[問題] 訂了機票，但航班有問題不給退

看板talk作者 (氣質Q醬)時間1年前 (2022/12/25 14:56), 1年前編輯推噓21(21推 0噓 73→)
留言94則, 13人參與, 1年前最新討論串1/6 (看更多)
昨天晚上7點多我訂了機票 我朋友跟我訂同一個航班（今天凌晨他才訂的） 今天他收到email說香港不給轉機 今天下午3點前 傳送email可以全額退款 我說我沒有收到... 然後這家旅行社也完全不聯絡我^_^ 但是她聯絡了我朋友 所以她什麼意思？？ 我剛剛打電話去問 她說今天一直在聯絡我朋友 她電話是不是填錯、她要不要取消這張票blabla 我說他應該要退吧 那我呢？ 我這邊不能全額退款嗎 她說 對 不能 因為你是昨天晚上訂的 當日才能退什麼的 但是！我現在也還未購買24小時 加上這明明是他們的問題 他們給我訂票了 有問題卻要我負擔這筆金額 我付款後很快就收到email回覆付款確認，幾分鐘後也收到電子機票了 現在說我的機票不是今天訂的 但是航班有問題不給我退我真的不能接受欸 但是我又不知道要怎麼處理 她說要我明天他們上班時我再打過去退 但我感覺這樣讓我吃虧啊 搞不好到明天了就說「哦已經超過24/48小 就是要罰喔什麼的」 網站上的公告是這樣 「1.※訂購當日取消的作業時間為上班時間(星期一 ~ 星期五 AM8:30~PM6:00)內，如因 超過時間未及取消，所產生費用須由旅客承擔。」 他完全沒有跟我說要我取消 甚至也不打算通知我 如果我不打電話問的話 他就是打算到明年我真的不能飛了 再跟我說這筆訂單不成立但取消要負擔一筆錢 大家可以幫幫我嗎.-. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.231.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/talk/M.1671951393.A.E39.html
→
12/25 15:02, 1年前 , 1F
用信用卡刷可能有航班取消險
12/25 15:02, 1F
→
12/25 15:03, 1年前 , 2F
不過確實他們有責任吧
12/25 15:03, 2F
但是他完全沒有要通知我的意思 我打電話去問
推
12/25 15:06, 1年前 , 3F
QQ要去哪
12/25 15:06, 3F
就還是決定要去南京交換 雖然到1/5前都還可以取消 如果我這張機票要自己賠這麼多 那我也不想去了吧 就待在台灣
→
12/25 15:06, 1年前 , 4F
網站文字都很清楚妳就站住腳死命讓她退就可以了
12/25 15:06, 4F
這邊他要我負擔8511元 剛剛電話內她說 訂票前本來就要查清楚規定啊 不是看到有機票就能訂欸什麼的 但是他們旅行社在網站上也沒有標示啊== 這個航班是有很多不同網站都可訂 可我是透過他們旅行社下訂的 現在航班有問題也要我自己負擔這些 真的有一種被騙的感覺 說他們營業時間是9:00-17:00 我超過時間訂的就不給退了 ※ 編輯: QQ890829 (42.76.231.211 臺灣), 12/25/2022 15:14:38
推
12/25 15:18, 1年前 , 5F
幹 也負擔太多了吧
12/25 15:18, 5F
→
12/25 15:18, 1年前 , 6F
他是不是就是24點以前才算當日
12/25 15:18, 6F
→
12/25 15:19, 1年前 , 7F
她電話內就是強調我是昨天訂的，但是你這部分網站也沒
12/25 15:19, 7F
→
12/25 15:19, 1年前 , 8F
有說清楚啊
12/25 15:19, 8F
→
12/25 15:19, 1年前 , 9F
還是再打一次然後錄音
12/25 15:19, 9F
→
12/25 15:19, 1年前 , 10F
不過他寫當日取消 那晚上訂真的很吃虧
12/25 15:19, 10F
→
12/25 15:19, 1年前 , 11F
因為不是說24小時 而是說當日
12/25 15:19, 11F
→
12/25 15:20, 1年前 , 12F
不在香港轉機會有什麼差別嗎
12/25 15:20, 12F
→
12/25 15:21, 1年前 , 13F
我媽媽跟他通話是有錄音的
12/25 15:21, 13F
→
12/25 15:22, 1年前 , 14F
訂購當日取消的作業時間 是一～五 這到底什麼意思，可是
12/25 15:22, 14F
→
12/25 15:22, 1年前 , 15F
我沒有要取消啊==，而且他今天上班看到我朋友要訂，她就
12/25 15:22, 15F
→
12/25 15:22, 1年前 , 16F
讓他取消了
12/25 15:22, 16F
推
12/25 15:23, 1年前 , 17F
對欸 那六日訂的都不能取消歐？
12/25 15:23, 17F
對啊？？超扯的吧
→
12/25 15:24, 1年前 , 18F
他都能接電話不就是上班中
12/25 15:24, 18F
剛我媽打電話 他們假日是有值班人員9:00-17:00 但說什麼要我明天他們上班日再打電話去退票（然後負擔一筆錢...）
推
12/25 15:27, 1年前 , 19F
窩沒買過機票嗚嗚 只能祝你好運了
12/25 15:27, 19F
推
12/25 15:35, 1年前 , 20F
現在這個航班是能飛還是不能？
12/25 15:35, 20F
就是不能飛 但是他放在上面給我們下訂 然後再來說我們沒有做功課、不是看到機票就可以訂欸 真的覺得太瞎了==
→
12/25 15:38, 1年前 , 21F
不能飛
12/25 15:38, 21F
※ 編輯: QQ890829 (42.76.231.211 臺灣), 12/25/2022 15:40:21
推
12/25 15:39, 1年前 , 22F
而且他的說法也不對吧？網頁寫晚上6點，他和你朋友說
12/25 15:39, 22F
→
12/25 15:39, 1年前 , 23F
下午3點？
12/25 15:39, 23F
→
12/25 15:40, 1年前 , 24F
QQ給我網頁
12/25 15:40, 24F
→
12/25 15:42, 1年前 , 25F
不只六日吧？按照這狀況，從他們下班到午夜前都不能
12/25 15:42, 25F
→
12/25 15:42, 1年前 , 26F
訂。而且「下班時間還是他們『自行決定』」
12/25 15:42, 26F
→
12/25 15:43, 1年前 , 27F
對啊 就是他們下班後 還是開放訂票，但航班有問題要自
12/25 15:43, 27F
→
12/25 15:43, 1年前 , 28F
行承擔…？況且這航班到現在也都還能下訂
12/25 15:43, 28F
推
12/25 15:47, 1年前 , 29F
不過一筆錢倒真的是必要的，這是代辦和相關（你退費
12/25 15:47, 29F
→
12/25 15:47, 1年前 , 30F
也要錢）
12/25 15:47, 30F
→
12/25 15:48, 1年前 , 31F
機票14000，一筆錢是85XX
12/25 15:48, 31F
→
12/25 15:50, 1年前 , 32F
是哪一家航空@@
12/25 15:50, 32F
還有 24 則推文
還有 5 段內文
我的心聲 就是你的這句話== 我明天要打給消保官說「我由旅行社網站訂了一張根本不能用的機票，旅行社現在說要我 申請退票，但是我要負擔很大一筆錢」
→
12/25 16:26, 1年前 , 57F
她一聽我聲音就小孩 我媽也是話一直講錯 我感覺那女的一
12/25 16:26, 57F
→
12/25 16:26, 1年前 , 58F
點都不怕
12/25 16:26, 58F
※ 編輯: QQ890829 (42.76.231.211 臺灣), 12/25/2022 16:27:54
推
12/25 16:27, 1年前 , 59F
那就兩條並行：
12/25 16:27, 59F
→
12/25 16:27, 1年前 , 60F
一.先查好和保存航空取消的公告和相關費用
12/25 16:27, 60F
→
12/25 16:27, 1年前 , 61F
二.先說他們賣不實商品（現在還賣就擷圖），說明不退
12/25 16:27, 61F
→
12/25 16:27, 1年前 , 62F
全額（或最少依照一的金額）就會走法律（要po網也行
12/25 16:27, 62F
→
12/25 16:27, 1年前 , 63F
，可是證據要夠）。不給就真的實行
12/25 16:27, 63F
→
12/25 16:29, 1年前 , 64F
好 謝謝 我先查一下然後打在word上吧
12/25 16:29, 64F
→
12/25 16:29, 1年前 , 65F
總之，「證據要先存好」
12/25 16:29, 65F
→
12/25 16:29, 1年前 , 66F
很重要
12/25 16:29, 66F
→
12/25 16:29, 1年前 , 67F
很重要
12/25 16:29, 67F
→
12/25 16:29, 1年前 , 68F
很重要
12/25 16:29, 68F
推
12/25 16:33, 1年前 , 69F
你可以查你訂的航空公司的網站 如果他有公告那班無條件退款
12/25 16:33, 69F
→
12/25 16:33, 1年前 , 70F
那你更站的住腳
12/25 16:33, 70F
→
12/25 16:36, 1年前 , 71F
是有點久之後的，好像查不到欸…
12/25 16:36, 71F
→
12/25 16:38, 1年前 , 72F
是香港航空飛過去香港的，我有查到如果航班延遲或取消可
12/25 16:38, 72F
→
12/25 16:38, 1年前 , 73F
以選全額退款，只是我根本沒有從香港航空的網站上訂機
12/25 16:38, 73F
→
12/25 16:38, 1年前 , 74F
票啊，查不到我的訂購資訊…）而且旅行社也根本沒有送出
12/25 16:38, 74F
→
12/25 16:38, 1年前 , 75F
吧）我就是透過旅行社的
12/25 16:38, 75F
推
12/25 16:45, 1年前 , 76F
代訂的查不到你的資料阿 只會有旅行社的 但這種代訂退票頂多
12/25 16:45, 76F
→
12/25 16:45, 1年前 , 77F
付手續費 10%～20%吧 印象中 所以是旅行社想抗人吧
12/25 16:45, 77F
→
12/25 16:48, 1年前 , 78F
給我的感覺就是在坑人沒錯…放不能用的商品給人家買
12/25 16:48, 78F
→
12/25 16:51, 1年前 , 79F
非常 這家蠻抗的
12/25 16:51, 79F
→
12/25 16:51, 1年前 , 80F
坑
12/25 16:51, 80F
→
12/25 16:51, 1年前 , 81F
一直打錯
12/25 16:51, 81F
推
12/25 17:05, 1年前 , 82F
說抗也沒錯啦 抗拒好好做事
12/25 17:05, 82F
推
12/25 17:26, 1年前 , 83F
好扯QQ
12/25 17:26, 83F
→
12/25 17:40, 1年前 , 84F
QQ QQ
12/25 17:40, 84F
推
12/25 19:51, 1年前 , 85F
換個角度跟旅行社談 你就是那天有事必須要到香港 他現在
12/25 19:51, 85F
→
12/25 19:51, 1年前 , 86F
取消造成你的損失 你不接受退票要他提供你已付訂金應得
12/25 19:51, 86F
→
12/25 19:51, 1年前 , 87F
的同等服務 請給你另外的航班旅宿作為賠償
12/25 19:51, 87F
→
12/25 19:54, 1年前 , 88F
你購買的是旅行社的包套服務 航空公司有問題是旅行社要
12/25 19:54, 88F
→
12/25 19:54, 1年前 , 89F
處理後續 不然幹嘛沒事讓旅行社從中間抽一手？錢多逆？
12/25 19:54, 89F
→
12/25 19:54, 1年前 , 90F
就是怕出現這種情況 旅行社不做好替代方案要消費者自己
12/25 19:54, 90F
→
12/25 19:54, 1年前 , 91F
買單有這麼好的事嗎？
12/25 19:54, 91F
推
12/25 20:53, 1年前 , 92F
這什麼鬼==也太瞎了
12/25 20:53, 92F
→
12/25 21:17, 1年前 , 93F
哪家旅行社這麼扯
12/25 21:17, 93F
→
12/25 21:44, 1年前 , 94F
香港吧 到底是旅行社爛還是航空公司爛呢
12/25 21:44, 94F
‣ 更多 QQ890829 的文章
文章代碼(AID): #1Zf_GXuv (talk)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 1 之 6 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共6篇)
‣ 更多 QQ890829 的文章
文章代碼(AID): #1Zf_GXuv (talk)