[問題] 被sam's club欺負 該怎麼處理?

看板studyabroad作者 (kyle)時間14年前 (2011/08/27 12:45), 編輯推噓6(6推 0噓 27→)
留言33則, 15人參與, 最新討論串1/1
前情提要 Sam's Club是美國的會員制商店 類似台灣有的好市多 正文開始 最近趁著Sam's Club辦活動 非會員可以申請試用一天會員 因為台灣沒有 所以就想去逛逛看 進去逛了之後 買了不少東西 評價也算是中規中矩 過了幾天 發現其中有些東西不合用 包括一瓶洗潔精裡面有蜘蛛... 好吧 雖然那應該是全世界最乾淨的蜘蛛 但我還是寧願要一瓶普通沒蜘蛛的 開車回到了Sam's Club店裡 我告訴櫃台我要退貨 噹噹!! 不能退 為什麼呢? 因為我不是會員 我的試用會員已經過期了 於是我得付40 USD先加入會員 才能退價值大約80 USD的東西 我付了嗎? 沒有 因為忍不下這口氣 我也許會考慮加入 但不是現在 更不是在這種被迫的情形下 而且看了他們牆壁上的 Return Policy 未曾提到退貨要會員資格 回到家中 上了Sam's Club的網站 搜尋有關退貨的條款 *Nonmember need receipt to return items *We will refund your membership in full if you are not completely satisfied 原來官方網站上就寫明非會員可憑收據退貨啊!! 還有只要不滿意 隨時可以退會員資格的麻 我家附近那個Sam's Club到底懂不懂規矩? 回復了信心 隔天我又回到家裡附近的Sam's Club 同樣的服務人員 我想他覺得我怎麼又來亂了 我拿出從網路上列印的退貨條款給他看 "你看 非會員可用收據退貨啊" 他一臉不以為然的說:"I need to call manager" 很好 早該叫經理出來了 等了一陣子 一個黑人經理出來了 然後跟我握手 而我也表明了來意 "不好意思 你不能退貨" 黑人經理說 "為什麼? 妳們網站上說nonmember可以退貨的啊!!" "You are no member, not nonmember" 原來所謂的nonmember不是非會員 而是指曾有會員 但到期了的那種 我試著跟他說我也曾是一日會員 而現在到期了 但他跟我說我不算 好吧 那我只好用第二招 於是我說: "ok..那我現在辦會員 然後我退貨 退完貨之後 我要以不滿意的理由 退我的會員資格" "那我拒絕給你辦會員證 我們有權拒絕讓你成為會員" "你拒絕我辦會員的理由 是因為我要行使會員退貨的權利?" "沒錯 因為你跟我說你只是想退貨而已 祝你好運 先生" 說完他就頭也不回的走掉了 老實說蠻生氣的 而且我想告訴他 我可以在網路上 或其他任何地方的 Sam's Club 辦到 會員證 然後再退貨 但是比起這樣迂迴的戰術 我更想給他們一點教訓 不知道有沒有人可以教教我接下來怎麼處理? 美國有類似蘋果日報的管道可以爆料他們的蜘蛛洗潔精嗎?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 74.192.206.144
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快法:申請會員,退貨,退會員;慢法:www.bbb.org(不確定是否Aok)
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推
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打customer service啊....?
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打過了 客服說要回電給我 卻石沉大海..
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試試看找另一家sam's club分店去退貨 聽起來是那家店的人
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推
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你是在中西部嗎？
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是啊..我在Texas
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不友善 換個友善一點的人應該就沒問題了
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你有和他們說退貨的原因是因為產品內有蜘蛛嗎?
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不然你打電話給該產品的廠商好了 還是說那是Sam的自家品牌?
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他可能以為你只是想要無條件想要退貨 但我覺得那家態度有點差
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推
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我是覺得不要跟80元過不去,弄個會員->退貨->退會員了事
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推
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我open house的時候去 她們就有特別說 當天的sale 是final
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無法退東西 如果要退的話得辦會員 不知道你當時在辦臨時會
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員卡的時候 對方有沒有跟你提過 這是她們OPEN HOUSE的
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policy
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德州不是中西部,算是"南部"
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但是Final Sale應該也要提供換貨吧 畢竟是瑕疵品外觀看不到
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一般來說final sale就算有瑕庛也是不能換的..
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"美國有類似蘋果日報的管道"->我不清楚德州那邊的情形，麻
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州在包護消費者方面做的不錯，也有新聞節目(的一個單元)會
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幫消費者討公道。政府單位方面有attorney general可以伸訴
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所以你可以找找你們州有沒有類似/一樣的
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http://www.bbb.org/ 這個你可以試試(有時候他們會幫你
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跟對方反應) 你也可以自己寫信給對方的客服/或是直接寫給
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更高層的vice president之類(一個executive級的老美朋友教
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的) 你另外也可以用Google找看看有沒有類似你情況(也是在
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Texas) 看看他們是如何做的
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"打電話給該產品的廠商好了"-> 這個也是個方法
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你就分三次去.辦會員. 退貨. 退會員.對方認不出你的啦
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推
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推kruz 所以我每次買final sale都會先搞清楚這個部分
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如果簽名上面有寫final的話，那真的是沒辦法
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推
08/29 16:00, , 32F
可試當地電視新聞eyewitness news之類專幫消費者討公道
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08/29 16:02, , 33F
的單元,Houtson KTRK Marvin Zindler不知有無接班人.
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