[心得] 溝通不良的原因

看板single作者YangWenli (半退隱中)時間17年前 (2008/11/07 19:55)推噓3(3推 0噓 12→)

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　　雖然我的心情還沒有從重大打擊當中完全恢復過來，但是既然有好的點子，就迫不及待想與Single版的朋友分享。能夠與大家交流想法觀念，並且獲得肯定，也是生活中快樂的來源之一。^^本來想仿效動畫「銀魂」的風格，標題設為「要強化紅色虛線啊」之類的，但是怕版友看不懂，所以還是算了。:b （一）基礎篇　　日常生活中人與人之間經常會發生「溝通不良」的狀況。雖然大家使用的是相同的語言，無論是中文、英文、日文……對同一個字詞、同一句話的理解卻可能大相逕庭。問題是我們常常會假設對方與我們的理解是相同的，於是就以為對方「懂了」我們的意思。在雙方想法不同，而又欠缺清楚說明的情況下，誤解、爭論就產生了。舉例來說：圖一：我不會用 BBS 畫圖，只會用小畫家（囧），請見網誌版── http://www.wretch.cc/blog/YangWenli/11185989 　　假設有甲、乙兩人，討論「喜歡吃的水果」這個問題。乙說「蘋果」，甲也準確收到了乙的訊息，並由此聯想到「紅色的、圓形的果實」，兩人的內心想法與外在語言達成一致，這時我們就可以說雙方達成了有效、良好的溝通。但如果像下圖這樣：圖二：我不會用 BBS 畫圖，只會用小畫家（囧），請見網誌版── http://www.wretch.cc/blog/YangWenli/11185989 　　假如討論「喜歡吃的水果」這問題的時候，乙心裡想的是水梨，但傳達的卻是曖昧、模糊不清的訊息，比如「蘋梨」之類的。收到訊息的甲方便會感到迷惑，不知道乙所說的是水梨還是蘋果。如果甲沒有進一步發問，乙也沒有進一步說明的話，甲就有可能任意聯想「蘋梨」的意義，將其解釋為「蘋果」，與乙原本想的「水梨」不同。由於欠缺清楚、明確的訊息，雙方便產生了誤解，這就是失敗的溝通。（二）應用篇　　以上的理論說明，與Single版友有什麼關係呢？相信在Single版待過一段時間的人知道，版友們在生活中經常會遇到一種狀況，那就是親朋好友關切「有無男／女朋友」之類的問題，甚至憂心忡忡版友們娶不到另一半或嫁不出去，因而急著下指導棋；不然就是懷疑版友某一方面（無論生理或心理）有問題，使版友在與他們溝通時感覺非常挫折。運用上述理論，這種溝通不良的情況可圖示如下：圖三：我不會用 BBS 畫圖，只會用小畫家（囧），請見網誌── http://www.wretch.cc/blog/YangWenli/11185989 　　如上所示，Single版友對單身的體驗與描述大多是正面的，如自由自在、快樂等等。至於愛情，版友也不像去死團那樣充滿怨恨，仍能給予正面或中性的評價；當然也不排除有人是在愛情當中失望、挫折、受傷才投靠本版的，但我想那不是主流，所以在圖中以虛線表示。相較於版友，親友──精確地說是深受社會觀念影響的親友，對單身與愛情的想法則大不相同，他們可能片面地將單身一概打入負面價值，將愛情一概歸入正面價值，甚至認為不快樂的愛情比單身好，其想法欠缺彈性。當然這是指較極端的情況，有些親友可能也認同「單身快樂」的理念，只是程度不及版友。　　依照上述圖示，討論「單身」的時候，雖然談的是同一件事，但版友心中想的是諸多正面價值，親友想的則可能是「孤單、寂寞、沒人要」等負面價值。出於善意，親友便會努力拯救、改造版友，熱心為版友作媒等等。但從版友的角度來看，單身本來就沒有什麼不好，親友的行為便會讓版友覺得受到歧視或冒犯。雙方對同一件事的想法南轅北轍，也難怪會雞同鴨講、溝通不良了。由以上的說明，可歸納出兩點結論：（一）Single版友的適應力較一般人強。如圖所示，深受社會觀念影　　　響的人，情緒較容易大起大落，擁有愛情時固然非常高興，一　　　旦失去愛情，便會陷入諸多負面價值中，痛苦程度加倍。至於　　　版友，無論是處在一個人或兩個人的狀態，基本上都能保持樂　　　觀而平靜的心情，不容易受到其他人的影響。當然崇尚愛情的　　　人會說：「只要永遠擁有愛情，不就永遠不會痛苦了嗎？」問　　　題是影響愛情的變數很多，尤其另一半的意志，根本上是自己　　　無法控制的。與其要求自己掌控一切，還不如改變對單身的看　　　法較為穩當吧！（二）與親友溝通不良的原因，在於親友心中「單身」與「正面價值　　　」的連結太少，也就是欠缺圖中的那條紅色虛線。要想改變這　　　種狀況，版友可以多讓親友了解自己目前過得充實快樂、對生　　　活很滿意，強化他們腦中的那條紅線，或許他們就比較不會急　　　著改變版友。當然也不排除有人腦中的觀念就是太過固執僵化　　　，完全無法接受新訊息。明白上述理論，至少可讓版友對這些　　　人多一分同情的了解，知道他們是出於關心，也就不會太生氣　　　了吧。 -- 我的網誌：http://www.wretch.cc/blog/YangWenli -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.115.221.168

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volkyrie

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