Re: [分享] TK土航搭乘極負評心得
給原Po與版上各位建議,如果大家遇到此種情況,可以做以下處置
1.拒絕給機組員翻行李
2.到達目的地請機組員報警(留下報案記錄),航警到場,在航警在場情況下說明狀況,並
將行李給航警搜
3.若搜不到叫航空公司當地主管出面協調賠償問題(名譽受損及體驗不佳)
4.後續若此賠償問題無法協調,將證據上傳社交媒體(推特標記TK或主動傳mail給全球知
名媒體),讓媒體報導,航空公司相關部門就會主動與你談賠償
PS:報案單一定要留好,全程也需要錄影,在沒有存證的情況下航司通常不會理會,也會
消極處理,在備妥證據的情況下你有話事權,在商譽會受損的情況下航司會主動提出賠償
,並希望權益受損的顧客可以主動刪除相關證據
*從業人員不是全部都只會偏袒公司,大部分也是會就事論事的
※ 引述《rockt123460 (雙魚座)》之銘言:
: 前陣子版上出現一張MR TK金的J艙特價票,感覺划算划算的,所以MR了這張TK金
: 但最後一程真的讓我備感不悅,在此分享,希望大家能夠留意
: 二月底已經向土航提出申訴,但跟其他人在網路上分享的一樣 ,土航接獲客訴通常
: 置之不理,萬念俱灰之下,只好跟大家分享,希望版上有MR的人千萬要注意
: 商務艙乘客一般來說在登機平飛後會發一個for C艙的耳機,科普了一下,市值約300US
D
: 我這班TK並沒有平飛後發耳機,雖然有點納悶,不過即使有發,在疫情關係下,我
: 通常不拿 。 然後這個耳機在降落前40分鐘左右會由空服收回
: 降落前空服推著推車要準備收回耳機,輪到我的時候我黑人問號,因為我並沒有收到耳
機
: 所以我跟空服告知我並沒有收到耳機,但空服很堅持,他們在乘客上機前就已經放在乘
客
: 手邊那個抽屜(充電座旁),我跟空服表示真的沒有收到耳機,於是空服「完全沒有經過
: 我跟同行人的同意,直接動手翻我的隨身物品」,當下我很錯愕,為什麼可以直接翻我
: 的包包跟鞋子(連鞋子都翻) ,當下沒有找到,所以那兩位收耳機的空服就去請示疑似
: 座艙經理的空服員,結果座艙長一來就對我們咆哮,態度很差的跟我說 ,他確定他親
自
: 放耳機到我們的座位,並要求我們重複確認隨身行李,不要拿走他們的耳機
: ,當下整班商務艙幾乎都轉過來 看了... 真的丟臉至極 ,講完這句話 他人就走了
: 在我們找了快10分鐘,原本推車過來收耳機的其中一位空服員跟我們說,他們清點了
: 數量 ,確實是沒有發耳機給我們,不用找了。 (丟完這句話 人就走了)
: 雖然快降落了,但難掩憤怒,我直接按服務鈴請空服員給我投訴表格,我要直接在機上
: 寫客訴單,結果空服竟然說他們沒有投訴表格,要投訴可以回去投訴,也沒任何道歉
: 考量即將降落的飛安問題,我打算等座艙長在登機口道別時跟她要名字,結果人跟消失
: 了一樣,沒有站在經濟艙的位置也沒有站在商務艙的位置 ,所以最後我沒有拿到名字
: 二月底寫信給土航要求調查直至今日都石沉大海,真的覺得土航自己的服務出問題
: 但也完全不想負責 真的是非常惡劣
: 建議如果上飛機如果沒有拿到耳機,一定要馬上找組員問...
: 我到現在還是為了被隨便翻包包的行為而感到噁心
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