Re: [問題] [CX] 國泰bug票和貴賓室問題

看板points作者mwshen (回憶)時間7年前 (2019/01/20 01:21)推噓9(9推 0噓 6→)

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參考版上的資訊改票成功，分享心得給有幸運買到票的版友們參考 ** 原來的票 ** 在國泰APP上訂的清明假期商務艙河內到華盛頓準備去看櫻花去程 HAN-(VN/C)-HKG-(CX/I)-LAX-(AA/I)-IAD 回程 IAD-(CX/I)-HKG-(KA/I)-HAN 訂票時就有注意票規，改票費用為100鎂原本的行程有兩個主要問題 - 去程當天沒有直飛華盛頓，變成到LA之後轉AA的紅眼班機，但這一段並不是全平躺 - 在華盛頓的時間只有四個整天，覺得沒完整利用清明連假請三天放九天的好處 ** 改票心得 ** 1. 官網訂票的，建議可以先試試看官網訂位紀錄的修改時間功能，看起來有部分的票是可以成功在線上修改好的 a. 官網線上確實無法只把最後HKG-HAN段單獨拆開，這一定要進線由客服人工改 b. 在官網上按了好幾個組合後的心得如下 * 出發前可以改，去程可以改提前出發，價格也不需要補到原價官網修改甚至提供改訂不同艙等，只需要補一點差價 ex. 如果選擇的航班沒有原來的I艙會變成用D艙票價來計算我的行程這樣改只需要多補 40~50鎂 * HKG-LAX-IAD 的行程可以改 HKG-IAD 直飛 c. 我是先在官網成功的計算出改票的價格，但因為想要拆開最後一段，所以還是要打人工客服，有了官網的改票試算經驗，對於後續和客服溝通會遇到的狀況至少會比較有底 d. 官網按出來的修改費用是150鎂，不曉得為什麼和原票規的100鎂有一些差距 2. 參考大家提供的兩隻不同電話 02-87933388 台北國泰訂位組上班時間是台灣的客服下班時間會接到香港負責 a. 看網路上很多人都是台北這隻電話改成功的，不過我遇到的客服，說明來意並查完訂位紀錄之後，直接說這個快閃票修改需要補回原價 @@ b. 我說明在官網線上可以改，也不需要reprice補回原價，但客服客氣回覆說她這邊確實沒辦法改，建議直接官網改 --> 當然先說謝謝，再試試看下一個客服 3. 我是小綠卡，因此再打馬可波羅會電話試試看 0080-1856618 馬可波羅會專線應該都是直接接到香港 a. 這次就很順利，確認我想要的新行程都有位置之後，計算完費用和付款資料直接改票，也馬上收到新行程的確認郵件費用就是正確的 USD100 + HKD120 (停留香港機場稅) +/- 稅金差異 b. 客服也可以把原來經LAX轉機的行程改為直飛IAD，但似乎不能像官網線上一樣補一點價差改訂不同的艙等，馬可波羅會的客服一定要I艙有位才能改 4. 心得整理/建議 a. 不一定要搭乘完第一段才改，也可以改提前出發，這樣能在出發前就改好行程當然最好，才能安心的規劃後續的住宿 b. 如果是在官網上就可以選到你想要的行程並算出合理的費用，這不失為一個不需要進線客服的好管道，而且還有機會可以用合理的價格改訂到較高艙等的票 c. 想將最後一段時間拆開，就一定要進線客服，如果客服委婉說明要補回原票價，就多打幾次試試看囉 d. 類似我這種原行程有中停LAX且混到AA航班的，可以改成直飛目的地 (這樣改完，國泰省下要另外付給AA的費用，當然應該要讓我改阿 XD) 以上心得分享給有幸運買到票的版友們參考，謝謝國泰送了新年禮物，雖然華盛頓只有商務艙，雖然很後悔早知道可以改日期就該多買幾張，但可以在連假櫻花季，搭359+35K體驗國泰飛行距離最長的航班，已經知足 ~~ 希望大家都能順利改票成功 (真的要幫國泰客服QQ) -- 偷渡問問看是否有也是3/30出發綠寶石或是買到頭等艙的版友願意帶小弟進頭等貴賓室體驗看看嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.29.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1547918488.A.1A0.html ※ 編輯: mwshen (36.234.29.191), 01/20/2019 01:28:05

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mithralin

01/20 01:38, 7年前 , 1^F

01/20 01:38, 1^F

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ilovejesus

01/20 02:39, 7年前 , 2^F

01/20 02:39, 2^F

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APC

01/20 03:28, 7年前 , 3^F

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