Re: [星空] AC加拿大航空 HKG-BOS Error fare台幣 5000來回
感謝D大
推AC Canada客服。
按4普通話，音樂聽的有點久，台灣時間半夜打掉一張國際電話卡。原本請求被變更後過
境旅館，客服說沒有免費過境旅館，直接免費改一次機票好嗎？因爲他們變更機票，所以
免費幫忙更改一次機票，去程轉機2次變成轉機1次；去程34小時變19小時。如此ㄧ來也不
須要過境旅館。
台灣的客服也很好。
變更後的航班無法選位，致電台灣客服也完成新航班的選位。
引述《Dural (ψ-(._. )>)》之銘言：
: 根據過去兩個星期跟加航交涉經驗跟大家分享一下
: 一次出現多班飛機，主要是他起飛時間改變
: 這時過境旅館就會被取消
: 然後就算符合6小時規定，一樣也訂不了
: 這部分加航客服跟我說是它們的bug
: 解決方案如下
: 1.寄信給Air Canada Vacation(ACV)跟他說情況，提供定位資訊
: (大約3個工作天會回信)
: 2.ACV的人會說他沒有辦法處理(至少我跟我朋友都是這樣)
: 要我們聯絡AC的人
: 3.打給AC客服，AC會叫你去找ACV，就跟他說ACV的回覆是這樣
: AC客服會裝死，我當時是直接用從中文切換到英文問她說所以問題是加航還是我XD
: 等了大約快50mins，AC客服說是它們系統bug
: 他在我訂位代號上加註有這情況，叫我自己再寫信給ACV說叫他去看他留的memo
: 4.寄信給ACV叫他去看memo (這步驟超蠢的= =)
: (大約3個工作天會回信)
: 5.ACV會給你三間過境旅館選擇，選好後再回信給ACD
: (大約3個工作天等待)
: 6.收到ACV寄來的過境旅館invoice
: 最後，加航小編看到不要罵我
: 加航fb給的聯絡方式，都是接到中國客服，中國客服上班時間跟我們一樣
: (誰上班有空打給客服討論私人旅遊阿= =)
: 而且有些像這種情況他還要聯絡加拿大的單位
: 另外亞洲的白天是美洲的夜晚，能有多少人上班?
: 我第一次發現時我在線上掛了快兩小時，他解決不了，我才寫信給ACV
: 後來我想溫哥華不是華人城市嗎? 怎麼可能沒中文客服
: 直接改打加拿大AC，就會變成base在加拿大的華人聯絡
: 從兩小時進步到50mins
: 所以對票有問題，請不要再打加航fb上給的資訊
: 請直接打到AC Canada的客服吧
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