[閒聊] 剛剛打去ANA台北分公司很無言

看板points作者 (乖乖軒)時間7年前 (2017/01/21 12:14), 編輯推噓22(22推 0噓 56→)
留言78則, 23人參與, 最新討論串1/1
各位大大好 如題 本來我有張中信聯名卡整合ANA會員卡 去年五月剪掉後用435的號碼開里程票 結果前幾天航班時間變動 銜接班機超過24小時便停留 票就有問題 剛好去年12月底又把聯名卡辦回來 客服就說"先生請你不要這樣剪卡不然這樣整合會有問題" 票務還沒解決說晚點會回電給我 先不管票務 請問航空公司的服務人員這樣要求客人不要亂剪卡是正常的嗎? 你的系統有問題是你的問題 不是我的問題 虧我對先前ANA空服員的好印象都打折了 真的很無言 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.35.169 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1484972099.A.D28.html
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但...空服員跟客服應該是兩回事吧
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公司形象問題啦 =.=
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推
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跟日本總公司寫信反應這個客服的問題吧！
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推
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中信跟ANA系統整合很有問題, 確實辦了又剪剪了又辦
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問題會超多
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特別是已經開票或是正打算要開票, 板上已經很多慘案了
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我剛剛打去中信叫他處理一下 哪有剪卡又辦的要被教訓.....
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推
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等等會有人說你不可教化
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推
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以後別人就說不用 "獎勵" 你了 (這不叫哩程票叫獎勵票)
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推
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不是中信問題是ANA系統問題，ANA的系統不知道搞啥就是一張
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卡一個新卡號，日本的debit卡信用卡也都這樣搞
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JAL的就好多了，不管再多卡都是同一個卡號
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因為這是系統問題 再怎麼樣都不該念旅客 畢竟我又沒怎樣
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推
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就跟日本總部客訴吧，之前交手經驗台灣ANA客服的確姿態頗
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高
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你可以對他觀感不好,他不能對你觀感不好?
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快點去和日本客訴說你辦了又剪,剪了又辦,造成他們對
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你服務不佳,還害你被念
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推
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XD!
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推
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又有人檢討消費者了 不然乾脆BAN他終身阿 誰怕誰
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我真的覺得很好笑 很愛檢討消費者XDD 消費者需要懂系統
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長期存在的問題 不反映給日方大概很難改了
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呵呵,請問你有付服務費給ANA客服嗎?消費者?
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喔,我忘了還是開"獎勵"票耶
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就說快點去和日本客訴咩,不要只在PTT討拍
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台灣這種付錢(?)就想什麼服務都到位的慣老闆特別多
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呵呵 樓上如果沒付年費給銀行也不可以批評服務
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獎勵票也是飛來刷來的最好是ANA沒賺到半毛錢
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消費者需要去懂航空公司的系統 請詳列在會員申辦裡面
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本來好好的航班時間沒動也不會打去 就是他動我才打
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這樣叫慣老闆 應該會笑掉一堆人的大牙
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而且 我根本不是老闆 我只是對他念我剪卡辦卡這點有意見
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ANA客服如果沒有幫你把票務問題處理掉那的確是大問題
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台灣的慣老闆就是員工會做事,態度還要好,還要微笑喔
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推
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系統不同..ANA那個系統有點麻煩 但是我猜他是故意的
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讓人剪卡辦卡更麻煩 才可以避免有些人一直剪一直辦
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AE不管是國泰還是新航好像都不用綁死
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推
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很可惜台北ana常常連事情都做不好
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樂色系統+樂色客服還有人護航哈哈哈哈
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付多少代價就得到多少服務,天經地義
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就找上級客訴到底就好，護航酸民奈你何哈哈哈哈
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推
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無言推，是我的話直接寫申訴信到日本了
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推
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老師在講都沒在聽嗎??ANA客服要打去北京不要打台北，
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客服權限不足真的讓人不敢恭維
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直接寫信去總公司客訴啊 找我們客訴感覺就是討拍~
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推
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這時候當然是直接投訴日本ana拿里程
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推
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我前幾天問台北ANA 我有一段美日頭等+日台經濟
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如果行李要直掛的話 行李額度怎麼算 客服答不出來= =
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推
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我覺得某樓的腦子是不是有異常啊？原Po辦了又剪、剪了又辦
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，這樣是有什麼問題？就算有問題，也是原Po跟銀行的事情。
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ANA客服自己不專業，憑什麼來干涉客戶跟銀行之間的事？自
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己把自己該處理的事情做好才對吧？銀行端就是愛發卡，這也
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是ANA和中信互利的合作，客服也不過是個小囉囉好嗎？他有
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意見，有能力的話，就讓自己公司不要跟這家銀行合作啊！
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推
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我ANA聯名卡總共有三張 一張白金兩張晶緻 加原本的4開頭
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總共四個卡號.........
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照my9005的邏輯,樓主可以選擇不要用垃圾ANA的里程喔
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有能力的話去玩其他家服務非常到位的航空公司阿
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垃圾ANA在台北服務這麼爛還是快快退出台灣吧
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反正我日文OK都直接找日本客服
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科科 ANA台北客服的實力總是一再被驗證
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請客人不要剪卡真的腦袋有洞 XDDD
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A大 對阿 真的是很有趣 第一次遇到這種
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實力再爛還是一再有人護航，有差嗎？還叫人講日文，真是sb
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話說香吉士是學生放寒假沒空來護航了嗎XDD
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1哈哈，我不會講日文，英文還可以，現知道了，以後講英文了
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1啊！
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某樓的護航功力有待加強…
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ANA客服垃圾和剪卡有關連我也是醉了
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從第一次就要樓主自己打去日本客訴了還能說我護航
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真的某些人是真的連中文理解能力都不行
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是說如果因為ANA系統垃圾受不了剪了?又辦回來的人?
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付多少代價獲得多少東西,剛好而已
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這世界還真一堆SB以為不贊成他們的就是護航
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回些沒營養的就別回了，浪費你我的時間，這邊也不歡迎，
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不舒服離開就好，感謝您！
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01/22 17:34, , 77F
不可質疑ana台北客服的專業以及護航者的智商，平安喜樂
01/22 17:34, 77F
推
02/20 09:49, , 78F
某s到底在幹嘛
02/20 09:49, 78F
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