[分享] 機票名字不完整(少5個字母)飛完整段!

看板points作者 (sivoco)時間7年前 (2016/12/28 23:51), 編輯推噓2(200)
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這個經驗是兌換獎勵機票發生的事,所以放在這裡分享! 話說年初 AA 要改表前,換了幾張票前往 CAI,整張票是 TPE-HKG-BKK-DOH-CAI 前兩段是 CX 執飛,後兩段則是 QR, 要起飛當天就被 CX 地勤告知同行朋友的機票名字少了五個英文字,所以無法放行 而且因為少了太多了所以即便請示過她們主管後還是建議我們聯絡 AA 改票 不過她們也知道台灣 AA 要九點才上班,但我們的飛機是 9:20 就要起飛, 所以可能會來不急,問我們有幾個人要 CI ,幾個人要留下來處理 ? 但我們想可以解決就盡量可以解決好一起成行,所以就開始納悶這機票為何會少五個英文字? 因為當初這票是我開的,所以我幾乎很確認一開始到確認行程都是沒問題的, 但朋友有提到說可能跟他註冊會員名字錯誤有關: 比如說假設她叫 王宜靜, 護照應該是 Wang,YI-CHING 所以她註冊時 Last Name 填 Wang 沒錯,First Name 卻只有填 YI , 然後把 CHING 填到 middle name 裡去了,但系統最後沒有抓到 middle name 所以最後就變成只秀出 Wang YI. 這樣的名字,這就是為何少五個英文字的原因 另外在訂票時,原本他的機票是掛在我的帳號下,所以當時檢查也一切正常, 可是等確認無誤後要正式出票時,就告知大媽他的票要由她自己的積分扣, 所以大媽把原本的訂位 split 出來改掛在她的帳號下出票,但很奇怪的是 去程的名字是少的 (Wang YI.) 但回程的機票居然是完整的 (Wang Yi Ching) 兩者的差異就是去是到開羅,回程是從安曼回,而且這票都同一天出的 不過我朋友也沒再確認清楚其實也有過錯, 但現下既然知道問題了只好硬著頭皮用 skype 打電話給美國 AA 先打我skype通訊錄的AA訂位組,說明來意之後又幫轉另一支分機, 就在 CX 地勤一面幫我們其他人辦理登機時再次表明來意: 這張票的 middle name 不知為何沒有出現在機票上,可以幫忙改票重開, 同時把 middle name 的名字移到 first name 的欄位並且要連同first name併在一起! AA 客服雖然明白我的意思,不過他表示這張票這個時候已經無法改票 而且表示她也沒有辦法幫忙,掛掉電話時,感覺有人快哭了! 正當絶望之際,奇蹟最後終於出現了! CX地勤在我放下電話後主動同意這種情形下,這張票他們可以放行啦!(連請示都不用耶) 但只說可以確定到BKK為止(只放行到CX的航班), QR 是否會放行要由他們決定,不過他會幫忙註記在卡達的登機證上,但要我們簽名 CX 不負任何責任 接著她隔壁櫃的同事也插話說這種情形多半發生在美籍的航空公司會員裡,要我們 最好把名字改掉以避免不必要的麻煩 YES,這太棒了,至少 BKK 到 CAI 的班機多,若不行再買單程過去即可, 而回程名字是完整的就完全不用擔心了。 這邊還有一件奇怪的事: 她的登機證竟然可以一路拿到 CAI, 但相似的行程我的只能拿到 BKK,QR 段要另要在 BKK 轉機櫃台拿,CX說都試不出來 其中差別是她的 DOH-CAI 是搭 QR 的晚班機,而這段我是搭 QR 的早班機 就這樣,我們就一路順利先到 BKK, 在 BKK時 QR 轉機櫃台也順便強制把她的登機證換成卡達的 名字雖然還是 Wang YI.,但他們也沒查覺到任何異狀 然後實際登機時,這些地勤似乎也沒認真對名字, 好像日期、航班對了就直接讓她上飛機了 所以最後就這樣,機票名字與護照少了五個字的情況下 驚險完成了這趟旅行,就從被告知無法登機的絶望下....... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.184.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1482940308.A.3CE.html

12/29 00:16, , 1F
XD
12/29 00:16, 1F

12/29 08:02, , 2F
難道QR真的把漏掉的當middle name
12/29 08:02, 2F
文章代碼(AID): #1OOz-KFE (points)
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