[分享] 詢問國泰地勤進入貴賓室資格

看板points作者 (我是阿熊啊)時間9年前 (2016/05/29 07:18), 編輯推噓8(8推 0噓 20→)
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分享一下這次詢問國泰貴賓室現場人員關於進入的資格和過程 國泰在官網公告的使用資格在這裡 http://www.cathaypacific.com/cx/zh_TW/travel-information/airport/lounges/all-lounges-admittance.html http://goo.gl/Hn198h 台灣 問:持國泰F登機證 非會員 是否可邀請一人進入 被邀請的人是否須搭乘OW航班 紅衣 可邀請一人 須搭OW航班 我說 規定並非如此 請再確認 紅衣 我們四月份有改進入規定 需要坐OW航班 我說 請和上級確認後給我最終回覆 紅衣 請稍等 20分鐘後黑衣和紅衣來找我 說確認搭乘任何航班皆可 我再問持日航商務艙登機證無邀請卡能否進入 黑衣和紅衣都說 絕對不行 另外關於台北貴賓室re-entry 我離去時有在登機證上蓋re-entry章 再進入是沒有問題 曼谷 問:持國泰F登機證 非會員 是否可邀請一人進入 被邀請的人是否須搭乘OW航班 紅衣 可邀請一人 不限搭乘航班 我故意測試了一下不蓋re entry章 只憑登機證重複進出沒有問題 另外這次QF非直營的貴賓室(靠近G2的那間 應該是CIP)不讓我進入 說QF的客人只能在下午兩點後使用該貴賓室 因此OW聯盟的客人也只能在兩點後使用 香港 Base確經驗最糟 問:持國泰F登機證 非會員 是否可邀請一人進入 被邀請的人是否須搭乘OW航班 紅衣 可邀請一人 須搭OW航班 我說 你們網頁沒有這個規定 紅衣 我們四月份有新規定下來 我說 我們打開網頁現場確認 打開網頁後確實沒寫 紅衣依然堅持要坐OW航班 我要求見主管 黑衣來了 依然是說要OW才行 我說為什麼 你們網頁沒寫這要求啊 黑衣說 我幫你和公司反映網頁有問題 但一定要OW才能進 我說你們這麼大的公司會在網頁亂寫 我看你亂講的機率比較高吧 再確認 OK? 五分鐘後回覆我說 不限航班 我說我下次帶朋友進來 被擋的機率很高喔 黑衣就那付港式style 對先前堅持OW航班的事像沒發生過一樣 交手過程大概就是這樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.186.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1464477494.A.124.html
推
05/29 07:36, , 1F
日航商務要邀請卡實在是不解
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推
05/29 07:46, , 2F
推!
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推
05/29 08:35, , 3F
櫃檯職員常常無視網上公告規定，説破嘴都不看
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05/29 08:40, , 4F
連國泰自家網頁規定都搞不清楚 要國泰去搞清楚OW規定
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看來是要求太高 不過這次遇到的職員態度都還可以 也願意
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進一步了解規定 沒有上次m大遇到的那麼糟糕
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推
05/29 10:26, , 7F
趕快叫東網記者來抄(?)
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推
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我覺得是他們網頁是寫給合作夥伴看的..另外又有自己的內規
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05/29 11:50, , 9F
只要不知道的人就很容易被唬
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但ow規定就是搭頭等要帶人，被帶的也要搭
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ow
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member和passenger帶人的規定不一樣啊
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推
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壞食物大電電他們 讚
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推
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OW規定頭等乘客帶的人也必須是OW航班. 但就如你所說
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OW規定如此, 國泰可以有較為寬鬆的內規, 這是他家的事情
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但對於一個自家規矩和OW規矩都搞不懂的地勤來說, 實在不
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知道該說什麼了
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國泰對於藍寶以上和頭等乘客帶的人都稱guest, 應該只是
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沒像OW一樣把所有條款寫清楚而已
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照他表格寫的, OW first也是Passenger+Guest. 那AA頭等
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帶一個BR經濟的人進CX頭等lounge,是一定被擋的
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其實我覺得最掉漆的是改口 如果三地貴賓室都堅持非OW不可
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我反而相信是國泰網頁沒寫清楚 確實是不行 但一問就改口
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反而讓人覺得這家公司有問題 是訓練不好還是故意欺騙
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客人 擋掉一個是一個
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05/30 11:26, , 26F
再去看鑽石卡的商務貴賓室帶人規定中英文
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說明還不同啊！
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推
05/31 12:52, , 28F
國泰這種心態真的很滅火
05/31 12:52, 28F
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