Re: [問題] AA SWU問題
上來報告後續情況!
自從AA大媽說要在訂票上面註記之後,我也感到非常生氣
曾經有想過後來要打電話過去,後來想想還是算了.
AA果然認為是NO Show把我的SWU拿掉了><
反倒是朋友,倒是很大器的重新買了張PVG-PEK-BOS
說是不想被可能的REBOOKING FEE給影響.
從這個事件,
我們學到 票號! 票號! 票號! 萬一他們系統有問題,請第一時間求助不管是
SWU的提供者或是AA,其實AA有發送一新的票號給我,只是我一直不知道他們在現場遇
到的狀況
千萬不像案例裡面的當事人,關櫃了才來找我說已經過了CHECK IN時間
這樣我遠水救不了近火阿!!!!
※ 引述《d333352 (d333352)》之銘言：
: : 文長,請見諒
: : 版上各位大大好
: : 我提供了兩張SWU供朋友使用
: : 原定行程是今天KMG-PVG-ORD-BOS
: : 昨天下午已經確認今天PVG-PRD-BOS升等成功,AA也已經ISSUE了新的票號
: : AA官網也可看到TICKET ISSUED
: : 結果!
: : 原定今天早上9:55從KMG起飛的強者我朋友
: : 說KMG地勤說票被鎖住無法CHECK-IN,就這樣直到9:25
: : 我朋友才WECHAT告訴我狀況,我直覺叫他們用票號試試看,結果總算可以,不過也因
: : 此錯過了登機時間,Miss今晚的後續行程.
: 就是AA系統和non-OW 連結不佳, 導致票號沒有完整的連到訂位系統去
: 所以不讓你登機出了狀況. 碰到這種時候請第一個要打給AA
: 或者叫地勤在訂位系統註記(但你不知道他會不會註記, 還是當場自己聯絡比較好)
: : 好心的MU地勤幫他們改下午的飛機,但是勢必無法接上後續PVG-ORD
: : 無奈之下我幫他CALL了AA中文台請AGENT
: : 中文台的AGNET說, 這個要REBOOKING FEE,他去問一下主管
: : 之後回來說,他主管也不知道到底是多少錢,就先給我改了
: : 於是白目小弟我就打電話去CALL CENTER說要REQUEST UPGRADE
: : 結果AGENT就說,吼你這個票還是今天,那個中文台的AGENT只是幫你HOLD了明天的位子
: 因為AA開票需要12-24小時, 中文台的人其實是有幫你改, 改好之後會變on request
: 這時打去黑卡那邊他們就說你這張票(號)沒改
: 只能說你太早打去了...
: : 我跟她解釋了來龍去脈,他說,既然東航看不到票號,那為何它可以幫乘客CHECK IN呢?
: : 我說後來是我提供的,你們兩間航空公司的系統有問題,為何你們AA Reisuue票號之後MU
: : 的系統看不到導致我朋友unable to checki-in? 大媽說,我不管~
: 因為他認為你在騙他...很多這種no show的最後打去講一堆理由他們都聽到膩了
: 所以checkin被拒的當下立刻打電話很重要
: : 就把它視為VOLUNTARY FLIGHT CHANGE 要收$$的,如果你的票允許有stopover那搞不好不用錢
: : 爾且他要在這張票上面NOTE,我臉都綠了!!
: : 請教強者各位大大,何解?
: : 不然買張單程票過去,也才600出頭-這是我想到唯一的辦法!!
: : 先感謝大家了!!
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