Re: [店家] 佳樂福眼鏡母親節促銷全面999元!!!

看板optical作者mars888 (視光學疑難雜症處理中心)時間18年前 (2007/05/22 11:51)推噓6(6推 0噓 6→)

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※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言： : 我還有一件事情想跟大家討論一下 : 一開始我是不怎麼知道眼鏡版的是因為我配IC!之後的那個糾紛才會比較常來看這個版 : 當然也因為配了IC!那副問題眼鏡跟很多店家有了接觸甚至還變成好朋友 : 有些老闆的確是懷抱熱忱在這個行業的 : 也許他們剛入這行的時候覺得自己老闆的經營方針跟自己所認定的大不相同 : 因此等到有那個機緣有那個能力的時候自己出來開店也許有些可以繼續抱持理想經營 : 也有些變成他們當初不齒的態度這樣的情況時常發生！ : 請問在這邊的店家們有沒有想過顧客到底可以從你們的服務得到什麼? 當每一個客人進門時，我就開始思考，能如何幫助他解決問題。即使，只是來調個框，但他卻是大老遠開了40分鐘的車只為了過來調框。對於有較複雜情況的病患(恕我如此稱之)，更需要詳加思索，以求能在最短時間內用最簡單檢查程序找出問題，並選擇最有效的方式給予處置。至於顧客能夠得到什麼，這點不是店家單方面能夠確定的，但最直接的想法只是如何幫助顧客取得他所需要的，如此而已。 : A顧客的預算不高僅能配你們眼中所謂便宜的框或是鏡片但對他的價值觀來說 : 他認為這樣的預算是他負擔的起也願意負擔的(這個顧客富有OR小康) : 難道你們會因為這樣竊笑他用了便宜的大陸鏡片或是大陸框嗎? 不會！但在小弟的觀念中，好的產品不一定高價價，而廉價的產品不可能是好產品。而且，這個行業的各種產品的彈性都極大，當不指定品牌及系列時，其價格差異可達數十倍以上。而且，各店家的經營成本各不相同，大型連鎖如寶X、小X...等一般視為較「專業」的店家，其每月「廣告」成本就比一般單店的房租+雜支還高出許多，再加上其地點往往是精華地段中的精華地點，房租支出勢必驚人，為了平衡這些支出必須提高產品售價，當完全相同的眼鏡(同一鏡框+同品牌系列鏡片)，在要求相同利潤的前提下，上述所提類型店家是否必然需提高售價？因此，小弟曾在前些篇的回文中提及某版友所選用的隱形眼鏡價格問題，並非竊笑或瞧不起，而是站在上述的角度再加上一些基本醫療保健的觀點來看，完全是關心的角度，還望眾版友千萬別誤會。 : B顧客的預算充裕可以用好的就用好的因為他觀念中眼鏡跟鞋子是不能省的 : (這個顧客省吃儉用的存了一筆配眼鏡的預算) 你們會因此竊笑利潤真高嗎? 這種事情不曾在小弟身邊發生。同時，也在此與您分享一個屬於業界的機密，越是「好」的產品，越是「名牌」產品，其利潤越低，雖然單價提高，但其利潤卻是低的可憐。有時候，鏡框是賠錢賣，再從鏡片的部分稍稍補一些，在業界常言：「截長補短」。行言至此，相信同為業界朋友們都會感同身受，並心有戚戚焉吧！ : 我不知道為什麼這個板上的某些店家認為便宜的東西不值得討論便宜這個詞我想必須詳細定義，否則會有誤導的情況發生！以下兩個例子：例一：成本50元，成交售價1000元。例二：成本5000元，成交售價6000元。從上述兩個例子來看，哪一個便宜？若只看成交售價，絕對一面倒認為例一便宜，但當您往前看到成本時，是否仍然有相同的答案呢？所以，廉價≠便宜。便宜＝價值例一的利潤是950元而例二的利潤是1000元，乍看之下對店家而言似乎例二利潤稍高，但實際並非如此，成本達5000元時就代表該產品有其特殊性質，可能是名牌鏡框及名牌鏡片，一旦於製作過程有所疏失，利潤可能瞬間消失，甚至需要自掏腰包。這時所承擔的風險較高得多了，對於例一的成本，不論怎麼疏失與損耗都不可能產生0利潤的情況，別別說會有「虧本」的時候了。長篇大論，只是希望能讓眾版友能重建觀念，要將便宜這個常用的詞定義清楚，當然這沒有絕對答案，每個人的價值觀都不相同。 : 或是先看購買的金額在決定要不要去討論 : 便宜的東西就不是錢買的嗎? 便宜的東西就不應該被尊重嗎? 討論版存在的目的就是要討論的。而且公開的討論版，人人有有權提出討論。至於提出來之後市不是會有所回應產生實際的「討論」這就不一定了！但，至目前為止，小弟都是針對問題討論，將來也會這樣繼續下去，也絕不會不尊重任何一位版友的意見。 : 便宜的東西有他一定的消費層級普世價值觀的一分錢一分貨相信大家也都知道 : 某些人就願意花比較多錢得到好一點的東西某些人就覺得可用就好 : 有必要大小眼心態嗎? 目前應該還沒有店家版友有類似於您所言的大小眼心態吧？或許是小弟資歷太淺，或觀察力較差，目前沒有感受到。 : 如果這個版不歡迎消費者提出所謂的笨蛋問題那你們店家教育消費者的理念何在? 其實，在某一個程度上來說，小弟反而不希望店家給予消費者太多的教育與觀念，因為普遍都是給予錯誤的觀念。 : 如果這個版只能有專業人士發言那你們店家自己開個店家版算了?! 就目前的情況看來，應該是暢所欲言，還不至於有您所言的狀況。我想，您所提的問題即使出現了，版主也會在第一時間出面處理的。 : 如果沒有消費者的問題你們店家能進步嗎? 所以，昨日於討論中也與您提到，小弟最喜歡問題多的消費者，也就是普羅大眾所認知的「澳客」，因為這樣的客人會幫我把問題一一指出，而且一點都不會客氣，這樣才會有所改進，且往往這樣的顧客在您改進後，都會變成好朋友。 : 如果沒有消費者願意購買你們的服務那在這邊自HIGH有啥意義? 很可悲的就是這點！現在各行業都了「服務業」。連醫療業也都講求「服務至上」，其實這是很危險的。醫療有其專業性質，包括眼鏡業都是如此，很多時候秉持「服務至上」的理念時，往往必須將專業擱下，因為顧客說的永遠是對的。以上，供眾版友參考。若有得罪之處，尚祈見諒！ -- 中山醫學大學視光學系系學會會長中山醫學大學視光學士中山醫學大學附設醫院眼科實習台灣眼視光學學會會員眼視光學研究論文（屈光度數之控制與矯正）進行中...... 台灣眼鏡業界最適用之驗光程序書籍撰寫中...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.59.157.50

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evilcold

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evilcold

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semens

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