Re: [討論] surface pro 3客服以及軟體

看板nb-shopping作者 (可凡)時間8年前 (2015/11/05 02:21), 編輯推噓5(6推 1噓 27→)
留言34則, 9人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《fmediocre (可凡)》之銘言： : 客服是大陸仔。。。中華區只有那裡有服務據點，回應都慢。 : 我剛買pro3覺得好用直到被我敲到螢幕裂痕，用1w4左右換新，之後新機問題不斷，一 直 : 當機加上個種我在我第一台上看不到的小問題。。。打去客服也只教重開機的方式，去 黃 : 色鬼屋他們就把問題都丟給我們叫我自己與客服溝通。 : 有人有類似經驗嗎？買到好產品但是售後以及客服是坑阿 : 此外問一下，我買asus ebook這麼便宜都有送1年微軟軟體使用，pros3好想沒有可以用 ， : word ppt...ect都沒有 今天最新進度，經過死纏爛打，他們的客服透漏送回給我的哪台並不是新機，是"整理過" 的機子!!!!!!! 等等，整理的意思就是指我剛買到2天不小心敲到螢幕的新機，被換成不知到被使用過多 久(或者2年內?)故障後被維修整理好的機子!!!!!難怪雖然螢幕沒問題了使用上卻遇到各 種障礙(螢幕閃爍，當機。。。ect) 而大陸客服的態度就只是一直叫人重灌。 就好比我買新車結果玻璃破掉送回原產竟然換別人引擎出過問題但"整理好"的同款車給我 !!還敢給我收一半新車的錢 各位看官，微軟是如此欺負台灣的消費者到這個程度阿!?我難道什麼都不能做只能半夜發 文舔傷口嗎？ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.222.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1446661292.A.16D.html
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權限不夠，可以請那位大大幫忙轉到八卦版嗎？那裡可能
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更多人知道
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如何解決問題
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推
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給整新我覺得沒甚麼問題耶 零件也都是給良品不是給新品
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除了SSD這種不太能修的東西才會給新品 不然都是修好的
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Windowsphone版可以討論surface ,維修送整新機是正常
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反過來想也會有客戶爽到換到更新的舊品啊
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之前就有版友送去維修後，沒有料件，換回更高等級的機子
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換整新良品沒啥問題 一般的廠商都是這麼做的
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可能applecare這種比較適合你
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軟軟沒有特別欺負台灣的消費者，換整新機其實滿正常的
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這邊他們有錯的點在於他們這台換給你的整新機品質顯然
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有問題，你應該可以要求他們再換一台給你
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不過本身換整新機這個作法沒什麼錯誤，拿汽車類比也不
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夠正確，汽車你擋風玻璃壞了，可以只換擋風玻璃
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但是 SP3 的結構，你螢幕壞了很難短時間修好送給你
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一定是換成整新的比較快
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電腦內裝和引擎的情況也很不同，引擎出過事之後
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很容易有很多後遺症，但是電腦內裝這些通常有問題是
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一開始出場就會有了；事後出了事，零件壞了就壞了
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替換的料件換上去之後也是正常運作
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硬碟這種比較會怕耗損問題，其他零件有檢測過其實還好
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推
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給整新品我覺得正常，之前iphone有問題我記得也是給整新品
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推
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另外1w4的報價我覺得不貴，sp系列一直以來都被評定成不好
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推
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修，你說用兩天不小心就要負這個代價，抱歉，3c產品只要人
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推
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損，就是這樣貴
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不小心哪有分第幾天的
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推
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沒買保固 拍拍
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其實 作法錯了 才買兩天 馬上加買保固 就能拿 幾千元維修了
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第一百天不小心和第一天不小心有差嗎
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我記得保固是 45天內買都可以
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45天內 差非常多唷~
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自己把螢幕敲裂還要怪人......
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噓
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喔
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