Re: [感想] 看診時間太長被申訴
※ 引述《kontsuki (碧磬求碎.絳繘求繅)》之銘言：
: 只是想放上來跟大家分享一下
好經典的 Passive-Aggressive thinking process !
用刻意誇張的劇情（胃被魚刺刺到，怎麼會跟Bipolar看同一科）來舉例，
語帶委屈與諷刺（讓我完全沒機會處理這個病友家屬），用看得更慢的
方式來反擊病友申訴看診太慢，又帶著勝利的味道（驚動全科大小），
炫耀自己的戰果。還語帶威脅（只是如果我也不開心...）
我猜，你沒那麼偉大，也不必被自己的「犧牲」而深深感動。
護理人員是想幫你壓下這個家屬，拜託你看快一點，不是故意要讓你沒機會
處理這個家屬，只是功夫不好，被弄到客訴。
總醫師也不過是要向上級交差，才強行接手你的個案，分給其他人。被你
拖下水的人應該沒有太多。
如果我猜錯了，很抱歉，不過我相信你是真的很難過，而且當場下不了台
的感覺一定很尷尬。你是有心人，但是眼不要太高，不然手會跟不上。
照顧好自己的心情。
: 這週五看診的時候
: 因為以平均一個小時看一位病患的速度看診(一個Bipolar.一個GERD+Anxiety)
: 讓後面的病友不堪久耐而向院內的申訴專線申訴
: 內容是
: "醫師十點才開始看診,而且又看得慢,我女兒的胃被魚刺插到要急作胃鏡,再等下去會死人"
: 感謝診間護理人員的應變能力
: 讓我完全沒有機會處理這個病友家屬
: 而讓我可以專心的繼續依照每位病友的需求看診
: 只是事情鬧得不小
: 讓科內的學長姐出動幫我share我這一診的病友
: 讓其他診間護理人員需要臨時抽調人力應急
: 讓總醫師臨時要運籌帷幄這些事情
: 讓科部主任被告知這麼一件事情
: 把這麼多人拖下水
: 我想不會有人開心
: 只是如果我也不開心
: 或者是為了順應這個病友的需求胡亂加速我的看診
: 那可能會讓病友接受到的醫療下降
: 又不符合我的期望
: 既然木已成舟
: 我唯一能做的事情
: 是把看診速度放更慢
: 把病人看得更仔細
: 不管Bio-Psycho-Social哪個層面都要留意到
: 或許只是來打疫苗,我也是全部評估,告訴他要注意自己有痔瘡與胃食道逆流等問題
: 所以反而因為這樣
: 我學習到怎麼再把看診速度放更慢
: 把病情解釋得更詳細更好懂
: 對於那個病友
: 我只能說很抱歉我不是名醫
: 所以讓你覺得等我的診等很久很不值得
: 也感謝你自己可以自我診斷自己的病情也知道自己需要怎樣的醫療
: 更感謝因為你的申訴
: 讓我可以有機會學習與實作更好的醫療品質
: 以前我總是擔心自己看太慢太龜毛看不完
: 可是這次的事情之後我想通了
: 我寧願看得很慢看不完
: 但是我不要看很快又看不懂
: [PS]不過我還是很想學怎麼看診可以看得又快又好(泣不成聲)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.104.47.15
推
08/15 01:13, , 1F
08/15 01:13, 1F
推
08/15 01:46, , 2F
08/15 01:46, 2F
→
08/15 01:48, , 3F
08/15 01:48, 3F
推
08/15 02:44, , 4F
08/15 02:44, 4F
推
08/15 03:53, , 5F
08/15 03:53, 5F
推
08/15 07:35, , 6F
08/15 07:35, 6F
推
08/15 10:48, , 7F
08/15 10:48, 7F
→
08/15 10:49, , 8F
08/15 10:49, 8F
→
08/15 10:49, , 9F
08/15 10:49, 9F
→
08/15 11:26, , 10F
08/15 11:26, 10F
→
08/15 15:56, , 11F
08/15 15:56, 11F
→
08/15 22:13, , 12F
08/15 22:13, 12F
推
08/15 23:00, , 13F
08/15 23:00, 13F
討論串 (同標題文章)