[閒聊] 被投訴態度不好

看板medache作者 (累…死…了)時間15年前 (2009/04/01 21:22), 編輯推噓12(12推 0噓 10→)
留言22則, 15人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
話說幾天之前 某個下了星期五夜班的星期六下午 強打著精神陪老婆出去玩 突然接到阿長打電話來(之後主任又打來了好幾次) 原來我被病人家屬投訴了 聽到病人的名子 我就開始想是不是哪裡有問題哪裡處置不對 應該不要馬上就衝上去把病人約束 應該要先如何如何 不過整個醫療行為應該都還好 病人家屬的抱怨我都有巨細靡遺的記錄和反應 後來仔細聽完阿長敘述，還有主任電話狂CALL，以及現場其它學長轉述 才知道原來病人家屬投訴我態度冷漠冷淡，只看電腦螢幕忽視她 心中突然有一股哀怨和無奈 凌晨四點多我接到OHCA的病人 CPR 15分鐘之後ROSC 一個人要打 central line要處理血鉀高血壓低要CALL總值 如果這時候有人跑來找我說她娘肚子脹好幾天（前面的醫師也建議要灌腸了） 那我是不是反而覺得有人打斷了我的急救呢? 心裡更嘔的是，明明我下班了，為什麼要為了一個無理取鬧的家屬 一直打電話要我解釋道歉？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.7.130
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個人覺得阿長、主任向家屬說聲抱歉，會再好好指導下屬醫師即可
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這種主管是最爛的那種
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下班後手機開著不是為了這種事啊
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急診就是這種是非之地
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上個月本科被投訴一件 : 醫生和護士都沒有倒茶給他喝...
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有人被投訴過留觀沒幫忙訂餐
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主管沒品, 氣死三軍XD
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高層可能反而覺得,事情是你搞出來的,我們在幫你擦屁股
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要當高層的要件：讓客戶滿意，欺壓自己人
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會影響考績嗎?沒的話 你管他去死 老子救活你
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還在那邊機機歪歪 沒品到極點
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醫師有在考績的只有公立醫院吧, 而且變黑就變黑了XD
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我曾被病人投訴每次治療活動都遲到五分鐘（我辦公室在b1
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病房在八樓），後來病人比較stable之後、我才發現是他ꨠ
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的手錶比病房的鐘快五分鐘、可是他已經寫申訴了
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然後公文下來、我就要寫解釋～～我也不知道解釋什麼
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個人覺得這種大老想要搞服務做自己名聲的心態真的很奇怪..
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一月值急診也碰到類似的情形 該死的公立醫院..
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我被投訴：住院醫師解釋病情沒有面帶笑容...... = =+
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下次你可以快快樂樂的告訴他:太棒了,是肺癌第四期!!恭喜
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你!!快拿二十萬出來買愛寧達吧!
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恭喜你,哈哈哈,你只剩幾個月就會死喔
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