Re: [情報] 7-11霜淇淋是葷食

看板love-vegetal作者 (天空下的藍雨)時間10年前 (2014/02/25 12:40), 編輯推噓10(10推 0噓 15→)
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FACEBOOK：Suiis素易 素食超容易 (FB連結 不喜勿入喔) 7-11的北海道霜淇淋到底是否為奶素？ suiis小編只能說，從整個來往的詢問過程當中，對於7-11這家公司感到無言..... 一家上市公司對於自家的商品的成份、素食分類規定竟然是那麼的不熟悉， 以至於造成消費者的無所適從，同時也讓他們自己商譽受損。 雖然最後一封信7-11的客服單位改口說是奶素，但是小編已經對於他們家的商品 失去信心了！ 小編在此也公開我們與對方客服來往的信件，讓大家知道整個事件的始末。 http://ppt.cc/wAVN 總之，往返信件是圖片檔。有興趣的可以去看看^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.27.179.108
推
02/25 13:46, , 1F
我覺得非素食者看到動物性脂肪會誤以為葷食,情有可原
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02/25 13:47, , 2F
我們不能預設別人都明白奶油也是動物性脂肪
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02/25 13:48, , 3F
至少在這個問題上,客服若有誤會,這是我能理解的
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推
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推樓上
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推
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所以現在又變成奶素囉？
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推
02/25 20:57, , 6F
我不認同一樓 身為食品大生產商 本應對其客服做教育訓練
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02/25 20:58, , 7F
動物性脂肪的來源在食品學上是基礎中的基礎 這代表7-11
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對基層教育訓練的不重視 也是對消費者權益的忽視 我之前
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為確定雀巢的植物性奶精其中一成分"酪蛋白"是取自乳製品
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還是植物合成 雀巢的客服很明確地告訴我 他們的植物性奶
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精是奶素 全素不可食用 這才是對消費者負責任的客服
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我是打電話
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推
02/25 22:20, , 13F
同意樓上!反正他們也不在乎素食者的市場呀~
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推
02/25 22:39, , 14F
不管能不能吃，我更好奇小七霜淇淋多久會融化xd
02/25 22:39, 14F
推
02/26 02:26, , 15F
7-11的客服極大可能是外包，像LP33就是外的了
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推
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外包還是要訓練啊...就像agnes.b Cafe 101店的店員
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問她蔬菜三明治蛋奶素可食嗎？回說有動物性成份，問是
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什麼動物性成分，是美奶滋有蛋或是起司有奶還是裡面
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有肉，店員就一直跳針說就是有動物性成份.......
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店家對自己販售的東西成份完全不了解，如果有人吃了過
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敏休克，這也是店家的責任啊
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推
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客服是職業 不是業餘 若不熟悉專業部分 應先請教公司內部
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後再給顧客專業性的答覆 而不是一直跟客戶講狀況內的話
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外
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推
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自家產品都搞不清楚成份 消費者要怎麼選擇？ 碰運氣嗎
03/03 09:54, 25F
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文章代碼(AID): #1J31x44x (love-vegetal)
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