Re: [閒聊] 建議館藏查詢加連結能方便看書本內容

看板library作者boyawake (臺灣，妳好美。)時間12年前 (2012/08/21 20:16)推噓7(7推 0噓 3→)

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※ 引述《vrainv (8 xo )》之銘言： : 首先標題下的那麼重是希望吸引更多人來看，如有不妥請告知， : 讓我得到至少10人的意見再修改"標題"， : 剛才我使用高市圖的線上諮詢內如如下: : 簡易圖版 http://ppt.cc/msnU 綠字是我，黑字是館員 : 我:請問可以建議館藏查詢嗎？ : 可以在每本書資料中， : 添加有博客來、誠品、金石堂...等等的連結嗎? : 擇一或各家書局都好。 : 我知道這是個龐大的資料很難一一添加，也很耗費人力 : 所以可以設定讀者類似維基有可以添加的權限， : 這樣對某本舊書有興趣的人，可以幫忙添加連結。 : 來慢慢建立資料。 : 館員: : 誠如你所說的..建立一個龐大資料庫恐怕有實行難度.. : 所以高雄市立圖書館在網頁的首頁 : 有連結上網路書店的網站 : 所以您可以多利用 : 至於您的建議..本館會向圖書館資訊部門建議 : 我:而且我是建議可以問架設網站的工程師 : 館員:資訊部門的研討會上會將您的意見轉達告知 : 我:設定網站讓讀者類似維基有可以添加的權限，麻煩您了 : 館員:這一點恐怕會有困難..因為資訊的控管依目前圖書館資訊組的人力是有空南的 : 有困難點在於人力不足 : 我:我不是說資料的修改要圖書館的職員做 : 館員:民眾如果有權限修改資料...也需要資訊人員去作查檢與考核工作 : 我:檢查跟考核也可以開放給熱心的民眾，而這些人也會審核資格 : 館員: : 所以後端人力只有8-10人的途書館資訊部門...除須負責62個分館外.. : 暫時恐怕較無能力去處理其他新的想法 : 這樣風險太大..且審查資格若非由公務人員處理..恐怕會有個資外洩的問題 : 我:你說的審查資格是？ : 館員:至於您第一個建議(網站連結)..本館會再日後會議上提出 : 我:我的意思是審查過一些志願檢查修改資料的民眾 : 我是說您說的"資訊人員去作查檢與考核工作"， : 可以審查篩選出一些志願檢查修改資料的民眾， : 然後給這些人類似管理者的某部分權限，而這個權限無法看到其他人的個資 : 像是跟網站圖書推薦這樣 : http://webpac.ksml.edu.tw/index_recommand.jsp?currentTab=3 : 查檢與考核工作只能看到類似這樣的資料畫面 : 館員:目前如果是讀者的建議資料繪分流給資訊部門與採購部門(如建議購書)來處理... : 還是由公務人員系統來處理..一般目前的志工也只能被允許處理櫃檯簡單借還書 : 作業..給志工人員做太深入系統的業務...還是會有其他風險存在.. : 我:還是請你把我們的談話全部內容建議給資訊部門吧!不然我怕他們會誤會我的意思 : 我會何時才有可能得知結果呢 : 館員:會盡速將您的建議告知資訊部門...至於資訊部門是否能當場就作出決定.. : 就無法得知所以建議您利用 : http://www.ksml.edu.tw/informactions/ReaderCommand/ReaderCommand01 : 將您的建議直接轉達..由資訊人員書面答覆您所提的建議.. : 我:恩我了解了謝謝 : 我的建議是否真的如此難行，還是館員的推托之詞呢? : 或沒有其他變通辦法嗎? : 而且不知是否都同位館員，上次我只記9.10個索書號沒記其他(書在館) : 去圖書館後有3.4本找不到，回來想查詢沒找到的書是哪些 : 可館藏查詢無法用索書號搜索， : 我也詳細的告知館員我無法找到，問他有沒辦法按照索書號找 : 不知是誤解還是想草草了事， : 叫我到官網>為民服務>館藏查詢>圖書資料查詢，就可以找到 : 一整個無言又得詳加解釋他稍微懂. 嗯...我想問一下，請問官腔的部份在哪？你限制要10人以上的"建議"才修改，這樣不就是強迫別人閱讀嗎？這個版面人氣不見得是很高，但是用一個很不符合實際狀況的標題把人引進來還要求達到你的勸服門檻，再考慮修改為較適當的標題？這樣不妥。非‧常‧不‧妥。另外，簡單回應你幾個問題： 1. 請先想想你的對口是誰？總機、志工、編目組員、資訊組員、還是館長？我以前的經驗來說，資訊人員不大可能會擺在電話旁邊，對口一定是口條較清楚的館員，或者是專責客服人員當然你還是可以撥打他的分機，但一般民眾要建議服務事項非屬業務往來這部份請你再斟酌一下。 2. 服務人員的回應是不是拖延、找藉口？延續上一則問題的解答，服務人員不見得是精通某一個區塊的專家而且他也不見得有權限當下就做決定，然後馬上給你一個"滿意"的答覆權限和專業都無法馬上回應你，當然就只能先記錄下來，不然勒？今天如果你提出建議、而他完全不理你，那就是他失職他今天無法回答，但會將你的建議記錄下來，交付會議討論，這是程序上該做的也是他權限內僅僅能做的，我不知道官腔是哪來？這部份請你再理解一下，換做你是公司職員，結果別家往來公司董事長打來他要求你幫全部的人加薪，你會馬上答應加薪，還是會告知他會記錄下來通報長官？ 3. 服務代理的問題。你文內提到請熱心民眾協助增添資料、考核等。考核的問題先不說，這屬於機關內制度你硬要加入也沒有辦法；倒是有如維基百科增添資料這塊，我比較好奇你對維基的 "認識"，維基是很方便，但資訊提供者本身條件的標準怎麼定呢？不是說熱心不好，如果今天熱心幫忙，但是資料不能保證對錯，那這樣是幫倒忙別的先不說，直接問你：熱心的民眾本身考核和增添的資格怎麼定？ "共創"這件事情我不反對，但是現在在公部門體制內要玩，時機尚早。最後，我想提醒你一下：就算是再小的組織，也需懂得人情事故的道理。除非沒出過社會，不然多多少少會顧到彼此的感受。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.162.128 ※ 編輯: boyawake 來自: 118.169.162.128 (08/21 20:27)

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yuka

08/21 23:03, , 3^F

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