Re: [閒聊] 國貿業務人員的辛酸談
我也來分享一下好了
我是112非貿易相關科系畢業 退伍後到友人家開的小型貿易公司上班 當國外業務
完全沒經驗一開始薪水就跟人家開三萬五 人家也接受了...
後來才知道那邊薪水都給兩萬八左右 業務約十人左右
進去後待最久的是待了二十幾年的經理 再來是三年多的前輩 可見流動率...
剛進去也是非常的沒事做 經理很忙 其他前輩也沒帶我 只能自己翻資料看
會特別標記是因為我覺得這很重要 自己照著資料對照excel去比對分析成本的內容
遇到問題會去看書 上知識家 網路搜尋貿易術語流程等等 想辦法充實自己
半個月後經理想到我了 說要開始教我相關產品知識 由於自己之前有先看過
經理還蠻驚訝我很快就了解 可以幫他處理報價了 就這樣很常幫我在老闆面前美言
由於在老闆印象中不錯 一個月後把我調到另一個主要的部門幫忙 關於產品又要重頭學
這個部門客戶要靠自己從頭開發 經過每天摳客寄開發信無聊過程 一個月後找到新客戶了
是公司沒接觸過的美國市場（由於要自己開發 我都挑沒人做過的市場去找）
之後半年陸陸續續都找到新客戶 都是公司沒成交過的區域 讓我在老闆眼中印象很好
幫我加薪三千塊 也由於有固定的客戶 基本上自己的時間會越來越多（越來越閒）
隨著在老闆心中印象越來越好 又是他女兒認識的友人 就叫我去分公司當主管
這時我到這間公司年資約一年半 薪水給我一個月五萬二 在中南部很好過
一天的工作四小時內可以完成 其它時間真的不知道要幹嘛 都在看影集等等
這樣的生活久了真的會很無力 上班等下班 幫同事簽簽文件 有新同事就教他
我也在這個時候想要充實證明自己了 看了國貿的證照好像只有技術士
就開始從丙級準備 小公司作業一條龍 相關信用狀文件做法都有印象 不難考過
考過後準備乙級 藉著上班遇到遇到的的客訴 保險處理經驗等等 也低空飛過乙級
到這時候我在這間公司上了兩年 28歲 上班的無力感讓我覺得虛耗青春
跟老闆說我想離職 老闆有慰留我 並答應讓我去國外參展 自己安排拜訪客戶
也陸續參加三個展 並自行到國外拜訪客戶 讓我有了新的體驗
而參展的經驗讓我覺得自己在行銷能力上的不足
我去報名行銷課程 考了WBSA這張初級證照 都用上班時間唸書
到這裡我工作三年 已經是公司國外業務資歷最老的了
連待了二十幾年的經理都跑了
以上看起來似乎一切都很美好 但其實待越久你越知道小公司的內幕
老闆是如何花言巧語跟員工畫大餅 如何表面上客客氣氣 私底下只想凹你趕你走
這一切都是我努力充實自己的動力 希望自己能趕快跳出這裡
小公司老闆喜歡你 做什麼事都一帆風順 但不喜歡你 馬上就黑了 前途無亮
而且小公司老闆說了算 很多事沒照勞基法 這也是讓我立誓一定要趕快離開
我幫公司面試了太多中年人 看到中年有家庭還要這樣找工作 忍受低薪
心裡不好過 也不想成為像他們一樣 於是我再度提了離職 不管老闆怎麼慰留
我很感謝這間公司跟之前那位經理的教導 讓我從國貿門外漢到考過乙級證照
還有參展 拜訪客戶的經驗 都讓我能夠在下一份工作有更多推薦自己的本錢
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在傳產小公司老闆就是一切 時常覺得自己很沒有保障 加上市場也漸漸不景氣
隨時都覺得公司會關了 這一切都是我的壓力 不敢給另一半許個未來
盡管薪水相當不錯 但我還是選擇離開 準備找國內大企業或準備國營事業
在這份工作我帶過許多新鮮人 都是外文科系畢業的居多
我發現他們遇到問題往往就很直接的問我 但我希望他們能先上網自己找相關知識
或有自己的想法來跟我討論 一開始我也都跟他們說答案或給我的想法
久了發現他們已經養成習慣 我變成回答問題的機器 他們是執行我想法的人
覺得他們這樣很難學到東西 也很容易勸倦怠
儘管我盡量把我的客人給他們接手 減少他們在開發上的時間
但還是幾乎待不到一年就走 公司的相關福利少也是留不住他們的原因
以上是我的murmur 因為自己也不確定未來是否還會在國貿相關領域
只是回想起這幾年 有很多感觸阿
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 223.141.36.71
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主管就如我所說 我是他們家認識的人 才放心讓我去外縣市管辦公室 自己面試員工
我覺得這些事和職位不是我新鮮人 當時只有兩年工作經驗該做的 我還有很多地方要磨
當時就一直面試人 帶人 看人待不久就走 很無力 也是這時候第一次考慮要離開
乙級是國貿業務技術士 考國貿的學科術科
學科看丙級的題庫和自己的經驗
術科是做勞委會網站的歷屆考古題 計算題參考網路上妙思齋提供的答案 其他也是靠經驗
我的經驗我可以說大部分都是自己學來的 剛進公司沒人教 我就自己翻訂單資料
看invoice packing BL 保單報單的格式 想辦法讓自己有事做 之後考試剛好都用得到
遇到客訴 公司擺明不賠 你要自己想如何婉轉的跟客人說下次一定會注意 給他報價折扣
我建議想要進來貿易的新鮮人多看些商用書信的用字 想想你是客人看到你回的信的感覺
有些字、句子用起來就可以很婉轉又讓對方了解你的立場 不會彼此下不了台
之前帶的那些外語系、應外系新人
很多人mail寫起來就是很直接直來直往 我是客人看了火氣都會大
其實想這些用字遣詞還有語意真的是很有趣的事情 尤其寫完自己換成客人角度來看信
會有不同的感覺 這些也都是你能學到的經驗
對我來說 國貿就產品、專業術語不同 但一般書信用語其實不會差太多
這部份用點心 之後無論是在國貿領域的考試或實務工作上 都應該會比較輕鬆
最後我想說的是國貿其實真的很有趣
只要你肯花心力充實自己 剛進來可以學很多實務知識
有了知識後 遇到很多眉角只要別人一點 你就會有啟發 並了解其中的奧妙
待久了 接下來就是享受跟客戶人與人之間的互動 無論是書信 電話 會面等等
但這些前提都是你要懂得期許自己 要求自己
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這兩天因為被從牌桌上趕下來 才落落長的打了一些自己在這行業才四年的心得
也許和版上先進的看法不盡相同 也請多加指教
如果還有我能分享的 我也會盡力的
※ 編輯: codepupu 來自: 114.47.10.249 (09/20 19:21)
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是阿 但我想也不可能在這間公司一直領五萬二
老闆整天跟我說他賠錢 我不知道哪天他突然要把公司收起來
也怕三十幾歲出來不好找工作了的 在這不確定的氛圍下 我不敢去規劃娶妻買房的未來
我是比較保守的個性 所以還是轉類似國營企業的工作了
也謝謝P大常在版上跟版友分享汽車零附件貿易的資訊哩
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我這行若要自己出來當經銷 本錢幾千萬可能還搞不起來 (鋼鐵相關的)
若要當中間商 由於國際市場已經低迷半年以上了 現在幾乎沒有抽佣的空間
未來也不看好 且老闆其實對我不錯 我也不想把客戶帶出來 對良心過不去
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雖然我這麼說 但其實我沒看太多坊間出的商業書信email的書
剛進去沒事時 除了看文件 我會把客戶跟前輩來往的email都看一遍(我收的到他們的信)
除了學習產業比較專業的術語 也了解詢價需要知道什麼資訊才能報價 報價要附哪些條件
有些客人的來往就很像你在跟朋友聊天打字 文法用字就很隨性
但有些很有經驗的客戶的信你一看就會被吸引 無論還價或客訴 寫起來就讓看得人很舒服
不會有強迫感 卻又讓你清楚知道他要表達什麼 很想幫他的感覺 XD
不知道這樣描述會不會很虛幻 但真的有的客戶回信有辦法這樣
我當時就專門針對這些特定客戶的mail去看 去學他們的用字跟表達方式
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呃....對於行銷跟企劃我不清楚兩者是否一樣 情況是以下那樣
我們公司之前參展都很隨性 老闆想叫誰就叫誰去
負責中東的業務去美國參展 東南亞的業務去美國參展 剛來兩個月的也叫去參展
第一次參展是去巴西這個要開發的新市場 當時前輩準備一堆樣品目錄 時間到就跟團出去
連準備的公司目錄都是舊的(老闆死不花錢更新) 舊到帶去的樣品目錄上根本沒介紹
當時對巴西這市場完全不懂 就跟著在展場跟客人介紹我們產品
可笑的是巴西對我們部分產品有實施反傾銷 竟然還是從參展客人那邊得知
於是回來後就針對巴西政經社會等等資訊去做蒐集 蒐集這些做產品的swot分析我還可以
但之後再來的產品定位STP 4P 等等我就之前完全沒有學過
我就自費去報企劃課程 因為課程有實際操作的部份
除了學上面東西還有專案財務規劃執行等等(都很粗淺) 讓你完成一份企劃書
為了交報告得到證照 學完後我寫了一份如何將我們產品賣到俄羅斯市場跟老闆討論
老闆提供一些他的實務意見外 也很驚訝見到這個東西
之後他就找俄羅斯的展 叫我自己去規劃到俄羅斯參展的事宜
由於之前就有針對當地市場做分析 在展場跟客戶聊起來會多很多東西聊
客戶願意待在你攤位久一點 機會就多一點 這次參展的收穫就不錯
上面的經驗有點誤打誤撞 但我得到意料之外的機會
面試新工作時 也多了更多推銷自我的本錢
這也是我希望新鮮人不要吝於投資自己 多為自己準備一些起來放
你永遠不知道機會何時會來敲門
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就我這間公司而言 也是家族經營的傳產 很多機會我覺得是老闆沒有把我當外人才有的
但能不能學到東西還是要靠自己
週遭也有友人在私人貿易公司(農產、傳產都有)福利很好 有配車 有員工出國旅遊 常參展
我的建議是:
你若是之後願意自己出來做 私人公司幫助比較大 專業知識跟狗屁倒灶問題都會有
挑戰性大 成就感較高 也狂衝經驗值 不過私人(小)公司主要還是要看老闆的風格
但若想穩穩過下半輩子 就選國營吧
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謝謝您 希望我的經驗能對版上有些幫助
我們現在業務有超過二十人了 最資深的是我也才快四年
老闆不重視有經驗的人 看著員工這樣來來去去 真替他未來煩惱
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國貿這領域真的很有趣 我才入行四年 能提供的經驗不多
也謝謝版上眾多版友不吝回答版上的問題 我也從中學到了很多相關的眉角!
※ 編輯: codepupu 來自: 114.47.20.198 (09/24 18:44)
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