Re: [業務] 遇到硬坳的客人...
不好意思, 借標題問個目前遇到的問題...
我們公司是在做電子零件和成品的, 主要外銷到歐美
去年8.9月開始, 透過一位之前的客戶介紹, 開始了與B公司的生意往來
(這客戶原本在C公司工作, 後來離職到B公司, 而我司原本就已與C公司合作三年多了)
從初接觸到去年底, B公司的付款記錄都算良好
給他們的payment term是T/T AT SIGHT UPON RELEASE OF INVOICE
幾乎都一兩天內即收到款了
但今年開始, 也許是受到全球今融海嘯影響
這家客戶開始拖欠款項
無論我司老闆怎麼說, 好說歹說, B客戶就是以各種理由推延
我司開始對這家客戶謹慎對待, 也對他們的Director of Manufacturing &
Test Engineering(名叫Mike)說過:
『如果不立即將積欠的款項結清, 生產馬上中止』
但仍未有下文
我開始覺得這客戶在play game...
正當還在未款項煩擾時, 卻同時發生了這樣的事.....
我司辦公室和工廠都是有裝監視系統的
工程部人員先是發現每天產線上都會少個2~3pcs
三天後越來越不對勁, 便去看了監視系統的錄影
結果發現是上述的那位Mike每天都拿了幾pcs, 從未經我司人員同意
算了算, 總共拿了10pcs, 每個單價都是USD$15到20的
我司立即寫了mail過去, 請客戶清點他拿走的數量, 好讓我司開invoice
並告知客戶以後拿產品都須經過我司人員認可
整封信的語氣婉轉平和
結果客戶卻開始說什麼...
I am not sure what you are talking about.
I think you might be mistaken.
I had a lot of samples I brought from previous trips
with me too to work on.
第二封信又寫:
I am certain about what we sent to Brian in USA.
I have not taken anything from XXX(我司名) without XXX’s knowledge.
Do not waste my time with another one of these e-mails and the 8 other
people you have sent it to.
我看到這封信差點沒氣死
很想告訴客戶, 監視系統都清楚錄到了, 但覺得這樣不妥
想說告訴這家客戶的老闆, 讓他老闆去跟他說
還是大家可以幫忙想想辦法嗎? 感謝!!
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現在的種種磨練 是為了將來能更加堅強
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.72.213
推
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