Re: 衰 被客戶打小報告
※ 引述《wanji (再出發~)》之銘言：
: 前因: 國外客戶下單要求走便宜的TNT or 空運, 選較便宜的一個
: 工廠回報包裝材積為140 kgs, 167*94*130 所以材積重大約340kg
: 我判斷空運比較便宜，請船務booking，因為是FOB term,
: forwarder需要國外確認後才能排，我就請國外客戶趕快確認給forwarder 。
: 結果國外客戶回信說他認為TNT會比空運便宜，請我確認且安排最便宜的方式。
: 我就已經判斷是空運，他不認同也不確認給forwarder，就卡在這。
: 所以我就回信告知，
: As the freight rate depends on your contract with the forwarder,
: could you help check this and confirm your decision? Thank you.
: 這樣回很不禮貌嗎???
恩 忘記講這個了
其實運費這種東西 除非是DHL或TNT之類的 不然很多都可以再議價
針對你的回信 老實說 確實不禮貌
客戶 就是你必須處理他要求的所有事情
不論客戶要求為何 必須以禮待之 即使心裡正在怒罵
貴客戶的回信沒有問題 你的回信則像在質疑他不相信你
老實講 做生意 只有客戶質疑 沒有賣的人在質疑的
他也不是質疑你 做生意 總是希望能壓低成本就盡量壓低
當然 他也可能從過往經驗知道TNT便宜 只是不知道現在確切是多少錢
你要回給他 可以
但是應該是婉轉說明 內容大概就像我寫的另一篇
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