[心得] 101直營店維修心得

看板iOS作者 (lin880905)時間6年前 (2018/05/31 08:32), 6年前編輯推噓11(17推 6噓 8→)
留言31則, 24人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
上個月才新買的 iPhone 7 電池就出了狀況 50%用不到5分鐘就自動關機 更扯的是電池健康度在短短的1個月內變成84% 在用完線上對談後便預約了一個禮拜後 Genius Bar 到了當天(25號)，我比預約時間提早20分鐘到 一開始要先去找拿著紅色iPad的人報到 他跟我說要預約時間10分鐘前才能報到喔 所以我就在店內稍微晃了一下 這家直營店的整體設計我很喜歡 寬敞的空間清楚的展示了各種蘋果的產品 iPhone 區讓我滿驚豔的 從不同代到不同顏色，每種都陳列在櫃上 豐富度完勝以前的經銷商 回歸正題，在重新報到後 服務人員指示我到旁邊的桌子稍等 在等的時候順便把玩了一下觸控的桌子 大約5分鐘後，服務人員就來了 一開始他會問你有什麼需要幫忙的 在這裡我建議各位紀錄一下自己產品的問題 像這樣： https://imgur.com/EwTKK38
https://imgur.com/aQAVHG2
https://imgur.com/YgIpYS1
如此一來就能讓服務人員快速了解狀況 也能免去自己要一直思考還有哪些問題XD 之後服務人員幫我重置了手機 然後大略檢查後跟我說他要送進去給技術人員看一下 並且在21:00便可取件 後來我就在店內的座位區等待維修 我剛好遇到了一場活動 (好像叫 Today at Apple 之類的） 他們集結了很多人用 iPhone 拍攝的照片 然後開一個類似分享會的東西 雖然照片很普通，但是主持人真的很會帶氣氛 就這樣等了一個半小時，我去取件 服務人員就告訴我在20:00的時候有打電話跟寄email給我 (但是我心想，我手機就在你們那，我是要怎麼接收通知XDD） 後來他說技術人員說是電池膨脹 原本以為可以當場換整新機(畢竟才剛買一個月) 結果他跟我說要送去原廠做檢測，大概要一到兩個禮拜的時間 跟服務人員討論後他們借了我一台iPhone 6當備用機 當天的維修就到此結束 30號下午我接到電話，他們說可以取件了 當天晚上我就去拿了 等了大概15分鐘，服務人員開始唱名 最後我就拿到一台整新機 整件事也落幕了 心得： 蘋果的服務員素質真的不錯 服務很親切也能夠即時幫你解決問題 至於我認為通知的部分可以改進 因為我無法接收通知導致我在現場乾等了1個小時 整體服務而言，我蠻滿意這次的維修體驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.249.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1527726770.A.A18.html ※ 編輯: lin880905 (223.137.183.63), 05/31/2018 08:36:44
推
05/31 08:36, 6年前 , 1F
我上次現場排了快4小時 因為電池風波害我預約不到...
05/31 08:36, 1F
推
05/31 09:38, 6年前 , 2F
我覺得重點是才買一個月電池就壞了，真是電子垃圾
05/31 09:38, 2F
→
05/31 09:40, 6年前 , 3F
一個月新機變整新機，真慘
05/31 09:40, 3F
推
05/31 10:19, 6年前 , 4F
不能直接換電池嗎，一個月新機變舊機真的很慘
05/31 10:19, 4F
噓
05/31 10:20, 6年前 , 5F
這樣就不錯他們就永遠只能這樣 整新機還要一個禮拜根本
05/31 10:20, 5F
→
05/31 10:20, 6年前 , 6F
爛透好嗎
05/31 10:20, 6F
推
05/31 10:36, 6年前 , 7F
才一個月也太爛
05/31 10:36, 7F
推
05/31 11:18, 6年前 , 8F
一個月 新機變整新機，實質上有點慘
05/31 11:18, 8F
推
05/31 11:19, 6年前 , 9F
整新機跟新機一樣，不覺得哪裡慘...
05/31 11:19, 9F
→
05/31 11:24, 6年前 , 10F
整新機跟新機一樣 ???? 黑人問號
05/31 11:24, 10F
推
05/31 11:26, 6年前 , 11F
苦行僧開始幻想自己有買過耶
05/31 11:26, 11F
推
05/31 11:50, 6年前 , 12F
現在整新機實在超級氾濫 電池膨脹 不能換電池就好嗎
05/31 11:50, 12F
推
05/31 11:53, 6年前 , 13F
有時候會壓到右邊的主機板吧
05/31 11:53, 13F
推
05/31 13:03, 6年前 , 14F
都直營還要等那麼久，笑死
05/31 13:03, 14F
推
05/31 13:11, 6年前 , 15F
整新跟新機一樣 那幹嘛給你整新機 真慘
05/31 13:11, 15F
推
05/31 13:25, 6年前 , 16F
所以國外遇到一樣的問題是秒換全新機嗎？
05/31 13:25, 16F
→
05/31 13:25, 6年前 , 17F
有在國外維修過的能回答看看嗎
05/31 13:25, 17F
推
05/31 13:43, 6年前 , 18F
好慘 兩萬多的東西一個月換整新機虧超大的啊
05/31 13:43, 18F
推
05/31 13:56, 6年前 , 19F
很棒的分享,貼阿牌婆,一個月電池膨脹,竟然沒拷杯,別牌
05/31 13:56, 19F
→
05/31 13:56, 6年前 , 20F
早就標題”終身拒買
05/31 13:56, 20F
推
05/31 13:57, 6年前 , 21F
整新機跟新機一樣 哈哈哈哈 感恩師父 讚歎師父
05/31 13:57, 21F
推
05/31 14:12, 6年前 , 22F
說真的 我還蠻好奇其他安卓廠更換新機是怎麼換的
05/31 14:12, 22F
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05/31 14:14, 6年前 , 23F
蘋果給的整新外觀也是新機 安卓換新機難道直接當場
05/31 14:14, 23F
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05/31 14:14, 6年前 , 24F
拆包裝拔手機出來嗎@@
05/31 14:14, 24F
噓
05/31 16:08, 6年前 , 25F
一個月新機變整新你還那麼開心喔....
05/31 16:08, 25F
噓
05/31 16:38, 6年前 , 26F
真的滿慘的
05/31 16:38, 26F
推
05/31 17:43, 6年前 , 27F
我也不懂你為什麼那麼開心…才一個月
05/31 17:43, 27F
噓
05/31 17:46, 6年前 , 28F
新機變整新機XDD
05/31 17:46, 28F
噓
05/31 22:18, 6年前 , 29F
你信仰全滿，很讚
05/31 22:18, 29F
噓
06/02 12:59, 6年前 , 30F
真的 信仰點到滿
06/02 12:59, 30F
→
06/02 19:25, 6年前 , 31F
這樣的服務和處理速度你居然會滿意...
06/02 19:25, 31F
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