Re: [心得] iPhone 6 臺北101直營店更換電池心得

看板iOS作者 (gucciin5566)時間6年前 (2018/04/28 21:09), 6年前編輯推噓41(44推 3噓 71→)
留言118則, 52人參與, 6年前最新討論串3/5 (看更多)
好啦，如果今天有人去一零一直營店看到有人開噴到店主管出來的就是我了啦。 我從來都不期待世界圍繞著我運轉。其實新年前我就去過一次直營店，小夥伴跟我說他們 連檢驗的人力都不足，請我回家自己檢測找客服。我也是跟他笑笑說謝謝。 先說我的首要需求，我沒法留機，因為我就只有這隻手機。 所以我客服打了打、店家問了問，就只有一個需求「不留機」。 偶爾還會聽到對岸客服的回答「你可以請直營店給台代用機嘛！」，就完全體認我們是次 等客戶。 我如何訂購電池及指定直營店的細節就先略過。 總之訂購到電池後收到直營店跟我確認預約的時間。我還再次強調因為我只有這隻手機， 所以完全無法留機。電話的人也回答了解並請我準時到達。 結果到了現場，工作人員就很直接的說「我們只能收件，不能現場維修」 當場我就直接回應「和你們預約今天來店就是因為你們承諾可以不留機。我今天沒有任何 代用機你要我怎麼留機？」 工作人員回答說他們這幾天已經有三車留機的手機還沒處理。 這回答當場讓我理智線斷掉，你缺料缺人手我都可理解，只要沒有實際預約，等個幾個月 我也只能鼻子摸摸。但不是約人說可現場維修後，然後說一句「不好意思喔，大家都沒修 完，那你也留機吧」 總之發火後，店面主管承諾另約時間一定幫我現場換好。 我文章的重點不是我好兇、我好威，我逼得店面主管配合我。 我真正想說的是，身為台灣的消費者很廉價、很弱勢。一家直營店跟你預約的服務，是可 以隨他們高興調整的。 遙望北京三里屯換手機電池還能申請代用機呀？ 我沒試過，是蘋果網路客服跟我說可以的XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.244.139 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1524920995.A.1F4.html
推
04/28 21:12, 6年前 , 1F
就跟你說不要去了
04/28 21:12, 1F
推
04/28 21:14, 6年前 , 2F
會吵到小孩才有糖吃，推一個
04/28 21:14, 2F
→
04/28 21:14, 6年前 , 3F
*的
04/28 21:14, 3F
→
04/28 21:16, 6年前 , 4F
「客服無法掌握現場狀況」，已經說很多次了
04/28 21:16, 4F
→
04/28 21:17, 6年前 , 5F
客服只希望你不要在電話跟他吵，要吵去現場吵
04/28 21:17, 5F
→
04/28 21:17, 6年前 , 6F
蘋果講難聽點，現在就是這樣子
04/28 21:17, 6F
→
04/28 21:22, 6年前 , 7F
但這種模式也不見得不是消費者養出來的就是了。
04/28 21:22, 7F
推
04/28 21:22, 6年前 , 8F
去神腦換比較好
04/28 21:22, 8F
推
04/28 21:24, 6年前 , 9F
只能說樓主雖小了，這樣的確很賭爛
04/28 21:24, 9F
推
04/28 21:35, 6年前 , 10F
吃硬不吃軟
04/28 21:35, 10F
→
04/28 21:38, 6年前 , 11F
連直營門市的電話都委外交給NPC，這叫什麼服務
04/28 21:38, 11F
推
04/28 21:44, 6年前 , 12F
所以我都副廠電池換一換就好了 XDD
04/28 21:44, 12F
推
04/28 21:47, 6年前 , 13F
反正你還是會繼續買iphone
04/28 21:47, 13F
→
04/28 21:49, 6年前 , 14F
之前就有人說101直營店根本只是大型展示中心，裡面的服
04/28 21:49, 14F
→
04/28 21:49, 6年前 , 15F
務人員的專業比授權服務中心的人員還差，光是問個手機
04/28 21:49, 15F
→
04/28 21:49, 6年前 , 16F
會收不到訊號，回應是「把費率提高就可以改善」這種鬼
04/28 21:49, 16F
→
04/28 21:49, 6年前 , 17F
話都說的出就知道程度在哪了
04/28 21:49, 17F
推
04/28 22:09, 6年前 , 18F
真慘
04/28 22:09, 18F
→
04/28 22:19, 6年前 , 19F
直接去神腦換比較省時省力
04/28 22:19, 19F
推
04/28 22:24, 6年前 , 20F
慘
04/28 22:24, 20F
推
04/28 22:32, 6年前 , 21F
神腦
04/28 22:32, 21F
推
04/28 22:48, 6年前 , 22F
根據我 充分與新加坡蘋果客服溝通的經驗：蘋果101超級
04/28 22:48, 22F
→
04/28 22:48, 6年前 , 23F
爛 哈哈哈哈哈哈 客服跟我說的 勸我不要去 去神腦 哈
04/28 22:48, 23F
→
04/28 22:48, 6年前 , 24F
哈哈
04/28 22:48, 24F
推
04/28 22:52, 6年前 , 25F
沒甚麼,就跟中華一樣,說穿了他會缺你這個客戶嗎?
04/28 22:52, 25F
→
04/28 23:12, 6年前 , 26F
大安神腦換超快的，上禮拜去不到兩個鐘頭就打來說好了
04/28 23:12, 26F
推
04/28 23:25, 6年前 , 27F
台北很多地方可以換，不用去101浪費時間。
04/28 23:25, 27F
推
04/28 23:31, 6年前 , 28F
你的問題阿 蘋果服務這麼優
04/28 23:31, 28F
→
04/28 23:57, 6年前 , 29F
大安神腦我問過，他說不保證。但如果他有電池就可以
04/28 23:57, 29F
→
04/28 23:57, 6年前 , 30F
馬上換
04/28 23:57, 30F
推
04/28 23:59, 6年前 , 31F
推 熱情版SA
04/28 23:59, 31F
→
04/28 23:59, 6年前 , 32F
但我微小的期待，只是我可以在我可掌握的時間預約，
04/28 23:59, 32F
→
04/28 23:59, 6年前 , 33F
然後可以在我預約的時間得到我要的服務
04/28 23:59, 33F
→
04/29 00:28, 6年前 , 34F
台灣直營不EY
04/29 00:28, 34F
→
04/29 00:28, 6年前 , 35F
神腦換才是明智選擇
04/29 00:28, 35F
推
04/29 00:42, 6年前 , 36F
我也分享個經驗 年初去換電池 蘋果的來信郵件請我可以回
04/29 00:42, 36F
→
04/29 00:42, 6年前 , 37F
撥電話確認 結果電話號碼是錯的多了一位數（瞬間傻）
04/29 00:42, 37F
推
04/29 00:47, 6年前 , 38F
你真的應該去神腦。而且如果想不留機，工作天去比較有機
04/29 00:47, 38F
→
04/29 00:47, 6年前 , 39F
會
04/29 00:47, 39F
還有 41 則推文
還有 2 段內文
推
04/29 10:08, 6年前 , 81F
這間直營到底可以多爛啊XDDD
04/29 10:08, 81F
→
04/29 10:13, 6年前 , 82F
爛透了
04/29 10:13, 82F
→
04/29 10:14, 6年前 , 83F
爛透了
04/29 10:14, 83F
→
04/29 10:14, 6年前 , 84F
爛透了
04/29 10:14, 84F
推
04/29 10:26, 6年前 , 85F
對岸可以申請備機，但是不讓你登入apple id，所以台
04/29 10:26, 85F
→
04/29 10:26, 6年前 , 86F
灣的直營店沒有備用機呦QQ
04/29 10:26, 86F
→
04/29 10:32, 6年前 , 87F
1.你可以問現場有無備用機2.知道你很努力，但你可能
04/29 10:32, 87F
→
04/29 10:32, 6年前 , 88F
還是不小心相信對岸客服了。
04/29 10:32, 88F
在我與第一名服務人員抗議時，就已經提出「既然101直營店沒有代用機服務，那臨時要 求我留機就不合理。也是因為如此店主管才出來處理。
→
04/29 10:33, 6年前 , 89F
台灣直營店真的不行
04/29 10:33, 89F
噓
04/29 10:58, 6年前 , 90F
是你們如此甘願被強暴 難道不是？
04/29 10:58, 90F
我還是至少有扭動抵抗一下啦。 另外，店面主管都承認人員不足及急著處理現場客而沒顧慮到預約的客人了。就不要再推 給網路客服了。 畢竟店面上的預約表有我的名稱跟要求標註。前幾天也有很Nice的客服再打來一次確定我 的資料並提醒我早到。網路客服再爛都跟直營店沒法用次元刀切割開了啦。 ※ 編輯: gucciin5566 (118.166.242.153), 04/29/2018 11:31:10
推
04/29 11:47, 6年前 , 91F
這情況版上早就不知靠北過幾次了,也不見改善,每次去都會
04/29 11:47, 91F
→
04/29 11:48, 6年前 , 92F
去都會看到有人在和主管吵架,這種服務爛爆了
04/29 11:48, 92F
推
04/29 11:52, 6年前 , 93F
就跟你說不是直營啦
04/29 11:52, 93F
推
04/29 12:02, 6年前 , 94F
會有這種客服就是自己含淚支持養出來的，怎麼不先檢討自
04/29 12:02, 94F
→
04/29 12:02, 6年前 , 95F
己?
04/29 12:02, 95F
推
04/29 12:30, 6年前 , 96F
樓主怎麼跟吉祥物認真起來了哈哈 去a一下id啦XD
04/29 12:30, 96F
推
04/29 12:52, 6年前 , 97F
蘋果心想售後服務爛又如何 反正你又不會轉安卓
04/29 12:52, 97F
推
04/29 12:54, 6年前 , 98F
想看101繼續秀下限
04/29 12:54, 98F
推
04/29 15:11, 6年前 , 99F
堆一堆手機不修 怎麼不把預約功能關掉
04/29 15:11, 99F
→
04/29 15:12, 6年前 , 100F
有夠可憐的直營
04/29 15:12, 100F
推
04/29 16:58, 6年前 , 101F
營收最高卻增加幾個人手都不肯 反正粉粉甘願給高層爽
04/29 16:58, 101F
→
04/30 16:47, 6年前 , 102F
這種傲慢的服務，大家還是覺得很潮。
04/30 16:47, 102F
推
04/30 17:01, 6年前 , 103F
推
04/30 17:01, 103F
噓
04/30 17:55, 6年前 , 104F
不然你要用安卓？
04/30 17:55, 104F
推
04/30 21:47, 6年前 , 105F
真的是要吵才會好好做事 當初也是跟我約一個日期保
04/30 21:47, 105F
→
04/30 21:47, 6年前 , 106F
證可以當天取件 然後結果... 去了又說當天不行 直到
04/30 21:47, 106F
→
04/30 21:47, 6年前 , 107F
去請主管出來 完全一模一樣欸 唯一差別我是iPhone 6
04/30 21:47, 107F
→
04/30 21:47, 6年前 , 108F
s
04/30 21:47, 108F
推
05/01 00:13, 6年前 , 109F
101有備用機，16g的iphone6，好說歹說才拿出來條件規
05/01 00:13, 109F
→
05/01 00:13, 6年前 , 110F
矩還超多
05/01 00:13, 110F
推
05/01 00:17, 6年前 , 111F
我的7+客服承諾換整新,101死活都不給換，跑維修換要
05/01 00:17, 111F
→
05/01 00:17, 6年前 , 112F
拖四趟時間
05/01 00:17, 112F
推
05/01 00:20, 6年前 , 113F
我上週才去的，101確實有備用機
05/01 00:20, 113F
推
05/01 00:23, 6年前 , 114F
台灣直營超爛，寧願去附近國家買，花機票錢去修也爽
05/01 00:23, 114F
→
05/01 08:36, 6年前 , 115F
嘖嘖... 原來去101求保固必備條件要有鋼鐵般的意志
05/01 08:36, 115F
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05/01 21:56, 6年前 , 116F
這101 的 Apple 真的有問題,吃不了那麼多貨還收
05/01 21:56, 116F
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05/01 21:56, 6年前 , 117F
到底是人少問題,技術能力有問題,還是欠料的問題
05/01 21:56, 117F
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05/01 21:56, 6年前 , 118F
通通 Fire 掉算了
05/01 21:56, 118F
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