[討論] 6s換電池方案與apple直營店

看板iOS作者 (巴龍屌)時間6年前 (2017/07/07 00:49), 6年前編輯推噓63(65推 2噓 30→)
留言97則, 66人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
文章部分是小抱怨請見諒 好啦其實大部分都是抱怨 呵呵.... 在apple直營店還沒開幕前 因為電池有問題而且幸運的是 小弟剛好是可以免費換電池的 那一批（我的6s是透過apple官網購買） 於是我到了neo19的studio A排隊等維修 終於輪到我時 我跟他說明了一下我6s的狀況 那時候studio A的門市人員是解釋說「因為他們是代理商 所以他們的流程是必須把手機 送到新加坡檢查 並且如果新加坡剛好有電池 他們才能更換電池 再把手機送回台灣 中間 時間可能會需要幾個禮拜甚至是幾個月 他們不能保證」 剛好那時已經得知直營店7/1開幕 我就問他那直營店有這項服務嗎？ Studio A是回答說「有 而且因為他們是直營店 所以速度會比他們快 快一點的話當天就 可以拿到手機了」 於是我滿心期待的等直營店開幕 第一天（7/2）去直營店 我問店員6s更換手機電池方案的問題該找哪一位 他手指一比要 排隊（隊伍靠北長）於是我排隊了 排到我的時候 店員告訴我必須要線上申請預約才可以 他們不接受現場排隊...我幹 於是 我載了他們的app（一個叫apple支援 藍色的app）時間顯示最快7/4才可以預約...wtf 於是7/4我又來了 我跟服務人員說了我6s的狀況 直營店服務人員說「他們直營店沒有幫 那一批電池有問題的6s更換電池的服務喔！ 他們只支援手機有問題的快修服務！」 我 幹！！ 我超不爽的啊 感覺像人球一樣被踢來踢去 店員解釋「他們有授權給代理商支援這個服務 最近的一家就是neo19的studio A」我幹 我就是他們推薦來直營店的啊wtf 我說你們很奇怪欸 換電池也算是一種維修的服務啊 為什麼快修就可以可是 6s這方案就 不行 可是他就一直跟我鬼打牆 bla bla bla 幹超不爽的 想婊的還有很多 一言難盡 只是想給剛好6s電池有問題又可以免費換電池的人一些忠告 不要抱太大期望 謝謝各位看完這篇 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.167.251 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1499359774.A.994.html
推
07/07 00:52, , 1F
幫QQ
07/07 00:52, 1F
推
07/07 01:00, , 2F
感覺你是被婊了。我換的很順利
07/07 01:00, 2F
→
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Apple官網填原因，隔天早上打給服務人員預約
07/07 01:01, 3F
→
07/07 01:02, , 4F
他會給你排好時間，也會備註
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推
07/07 01:04, , 5F
建議你去官網選維修預約。
07/07 01:04, 5F
→
07/07 01:05, , 6F
所以真的是看遇到哪個店員才會有好服務？
07/07 01:05, 6F
推
07/07 01:07, , 7F
咦我換了過程非常順利啊......？
07/07 01:07, 7F
推
07/07 01:07, , 8F
iPhone 6S 7/1順利在直營店更換電池
07/07 01:07, 8F
推
07/07 01:09, , 9F
我七月二號去問6s電池更換。店員說可換但取機要排到大後
07/07 01:09, 9F
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07/07 01:09, , 10F
天，請我過久一點再去換，比較能當天取機。
07/07 01:09, 10F
感謝各位版友提供訊息 我明天再去找他們算帳 ※ 編輯: zodiak (1.163.167.251), 07/07/2017 01:12:41
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07/07 01:12, , 11F
被耍來耍去，幫qq
07/07 01:12, 11F
推
07/07 01:17, , 12F
剛開店一定各種亂象 反正時間還有晚點換比較賺
07/07 01:17, 12F
推
07/07 01:21, , 13F
幫QQ
07/07 01:21, 13F
推
07/07 01:24, , 14F
所以到底是能換不能換？還是是員工訓練不足嗎？
07/07 01:24, 14F
推
07/07 01:28, , 15F
只是100%序號符合，原廠的裝置都能換，在效期內。
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推
07/07 01:31, , 16F
真的是一間直營，各自表述。
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推
07/07 01:36, , 17F
幫QQ 辛苦你了
07/07 01:36, 17F
推
07/07 01:44, , 18F
一間直營,各自表述 XD
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推
07/07 01:57, , 19F
我有成功換到
07/07 01:57, 19F
推
07/07 02:11, , 20F
他有對證妳6s的序號？
07/07 02:11, 20F
→
07/07 02:12, , 21F
不對，如果妳是6s，且序號符合。那絕對是符合更換計畫
07/07 02:12, 21F
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07/07 02:12, , 22F
，他會收走才對。
07/07 02:12, 22F
推
07/07 02:17, , 23F
如果妳覺得店員各自表述，那你可以看看有沒有高高的澳
07/07 02:17, 23F
→
07/07 02:17, , 24F
洲女性...她位階比較高的樣子。
07/07 02:17, 24F
推
07/07 03:03, , 25F
扯 店員感覺訓練有點弱
07/07 03:03, 25F
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07/07 03:03, , 26F
扯，員工徵才有沒有過濾啊
07/07 03:03, 26F
噓
07/07 03:21, , 27F
換電池不用送新加坡，SA只是不想收件吧
07/07 03:21, 27F
推
07/07 03:32, , 28F
Genius跟sales不同，店內那些sales講的話基本請當放屁
07/07 03:32, 28F
推
07/07 04:33, , 29F
直接問名字客訴他
07/07 04:33, 29F
推
07/07 05:34, , 30F
被婊+1 客訴
07/07 05:34, 30F
→
07/07 06:28, , 31F
有說是序號更換嗎？有現場驗序號嗎？問題維修跟回收做法會
07/07 06:28, 31F
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07/07 06:28, , 32F
不同，員工判斷先後順序就在你的情節而定，所以才會有這
07/07 06:28, 32F
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07/07 06:28, , 33F
樣的差異。
07/07 06:28, 33F
我覺得我已經跟他們講很清楚了 我是說我的6s序號符合官網換電池的方案 然後他也用的 他的平板掃過我手機序號而且也符合
推
07/07 07:08, , 34F
神腦當天好
07/07 07:08, 34F
如果我手機是apple官網購買的 神腦也會幫我換嗎？ 如果studio A跟直營店都那麽令人 失望的話 我就去神腦吧
推
07/07 07:29, , 35F
抱歉借串問，直營店有非apple pencil的觸控筆試用嗎？
07/07 07:29, 35F
→
07/07 07:29, , 36F
謝謝(不想再開一個佔版面)
07/07 07:29, 36F
還有 21 則推文
還有 1 段內文
推
07/07 11:05, , 58F
嘖嘖 看來是被針對被耍了 想知道後續
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推
07/07 11:22, , 59F
打080客訴都有單據
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推
07/07 11:24, , 60F
我是直接到神腦維修中心 下午14:00去 晚上20:00好 隔天領
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推
07/07 11:29, , 61F
支持客訴
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我可以換耶，符合更換計劃，預約7/2 11:30，18:00拿到
07/07 11:36, 62F
推
07/07 11:40, , 63F
借這篇問一下 換電池會把系統重置嗎？還是跟原來一樣@@
07/07 11:40, 63F
推
07/07 11:44, , 64F
樓上 保險起見還是備份一下比較好
07/07 11:44, 64F
→
07/07 11:45, , 65F
你難保中間有什麼差錯回來一個整新機
07/07 11:45, 65F
推
07/07 12:09, , 66F
借問，大家是到原本購入的店換的還是預約阿婆的經銷就行？
07/07 12:09, 66F
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07/07 12:10, , 67F
因為當時是在電信辦np的
07/07 12:10, 67F
推
07/07 12:12, , 68F
去店裡跟主管反應哪位員工需要訓練加強
07/07 12:12, 68F
推
07/07 12:13, , 69F
怎麼直營店搞得像經銷商 你有記他員工編號嗎
07/07 12:13, 69F
推
07/07 12:17, , 70F
有點扯...我真的覺得原po要親自反映一下或客訴之類
07/07 12:17, 70F
→
07/07 12:17, , 71F
的，如果你說的屬實，這樣的素質真的不行啊....跟經
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→
07/07 12:17, , 72F
銷有什麼兩樣
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07/07 12:17, , 73F
感覺現在一堆員工都不行啊....
07/07 12:17, 73F
推
07/07 12:32, , 74F
順便問一下要如何線上預約？
07/07 12:32, 74F
推
07/07 12:41, , 75F
Apple 支援
07/07 12:41, 75F
推
07/07 12:41, , 76F
超衰的 幫QQ
07/07 12:41, 76F
推
07/07 12:45, , 77F
我就是線上預約後去銀座直營店換的 不用兩小時就換好了
07/07 12:45, 77F
→
07/07 13:16, , 78F
客訴 爆料 鬧大 爽 顆顆
07/07 13:16, 78F
→
07/07 13:17, , 79F
之前也有 類似消費糾紛 現在很後悔沒客訴 支持你
07/07 13:17, 79F
推
07/07 13:18, , 80F
同情推 兩年前i5免費換電 港行貨直接walk-in直營就換好了
07/07 13:18, 80F
推
07/07 13:45, , 81F
de轉職來上班的員工吧，要你回老東家捧捧場
07/07 13:45, 81F
推
07/07 13:53, , 82F
這個太誇張了吧 把顧客耍的團團轉
07/07 13:53, 82F
→
07/07 14:43, , 83F
請問只有6s有更換電池計劃嗎？6s Plus有嗎？
07/07 14:43, 83F
→
07/07 16:10, , 84F
這真的該客訴
07/07 16:10, 84F
推
07/07 16:16, , 85F
只有6s有
07/07 16:16, 85F
推
07/07 17:58, , 86F
為何大家覺得直營店服務就一定好的迷思
07/07 17:58, 86F
推
07/07 18:12, , 87F
樓上...這不是迷思 你沒去過國外的直營店嗎？
07/07 18:12, 87F
推
07/07 18:41, , 88F
這個計畫只有6s有，別像我蠢的連plus也想換被店員當場
07/07 18:41, 88F
→
07/07 18:41, , 89F
打臉
07/07 18:41, 89F
推
07/07 18:48, , 90F
好奇後來換成功了嗎？
07/07 18:48, 90F
→
07/07 19:09, , 91F
預約後昨去直營店換,直營店有收唷,不過要3天後才能取
07/07 19:09, 91F
推
07/07 20:43, , 92F
真的各自表述耶...
07/07 20:43, 92F
推
07/07 22:04, , 93F
不管哪個品牌基本上直營都服務最好啊，畢竟一定有訓
07/07 22:04, 93F
→
07/07 22:04, , 94F
練過。經銷反正你不買關我屁事，我拿一樣的薪水，直
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07/07 22:04, , 95F
營被客訴很容易就...只是這間蘋果搞的很像經銷商...
07/07 22:04, 95F
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07/08 19:51, , 96F
神腦兩個小時就好了，原廠授權維修中心，台版的iphone
07/08 19:51, 96F
→
07/08 19:51, , 97F
都收
07/08 19:51, 97F
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