Re: [問題] iCloud容量被文件佔據

看板iOS作者freeyu (free)時間7年前 (2017/04/25 12:36)推噓5(5推 0噓 1→)

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剛剛也打電話給客服解決了icloud空間被吃掉的問題，分享一下我是先用"線上"客服說明問題＆上傳照片雖然線上客服事後才說他是聊天部門(冏)沒辦法解決，但會給一個"案件ID"跟相關的連結就可以直接用"案件ID"登入，並請客服回撥電話這樣接到電話的客服也可以看到你上傳照片，很快就會理解問題然後先開好icloud、apple官網，最後要進去"管理你的 Apple ID"，提供支援PIN碼給他讓他可以直接幫忙清除被佔用的空間，這樣就解決了～實際溝通時間花不到20分鐘客服說是因為icloud driver 存了資料進去但出不來，但沒有說明是什麼資料加上有點口音，就放棄追問下去了，但似乎也只能透過他們來解決.. 附上清理前後照片‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★* http://i.imgur.com/sYkHyCH.jpg

※ 引述《ngfken (詹小寶)》之銘言： : 自己問題自己解決XD : 最後求助AppleCare，再經過一個小時電話 : 轉了三次服務人員後，終於解決 : 結論就是，有發生這個狀況的人 : 必須打電話給蘋果，請他們刷新你的帳戶？ : 然後就正常了orz : PS：客服叫你登出帳號不要理他，完全沒用 : 反而造成我的Apple Pay卡片都被移除了… : -------------- : 各位好 : 今天睡起來，iCloud跳出容量不足不給備份 : 看了一下空間，備份大小也還好 : 早就升級50G方案，看了一下佔據容量的東西 : 居然是文件？可是我顯示的文件容量才589MB… : 有人知道這問題要怎麼解決或者刪除嗎？謝謝 : http://i.imgur.com/uOiTmL2.jpg