[問題] 請問有辦法投訴蘋果客服嗎?

看板iOS作者 (7呎)時間7年前 (2017/01/19 21:23), 7年前編輯推噓-59(18推 77噓 49→)
留言144則, 96人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
事情大概是這樣，我申請了一個日帳，但因為我是文盲看不懂日文，所以安全提問隨便打 就在某一天我儲值了4000日幣的禮物卡進我的日帳 當我要在遊戲課金的時候忽然跳出一個安全提問問我前上司是誰 想當然爾我當然無法回答，所以這4000日幣就跟丟到海裡一樣 我向客服求助他也只能鬼打牆一直要我回答安全提問問題否則無法幫我 所以我請他向上層尋找解決問題的方法 雖然安全提問亂打是我的問題，但我搞不懂儲值的時候不問我安全提問 等到我要花錢的時候才在GGYY問我之前的強暴犯上司叫什麼名子是什麼道理 這就好比我去買肯德基，當我選好產品錢繳了以後店員才問我通關密語 而因為我無法回答通關密語所以不給我我要的餐點，我要退費他也不讓我退 這種行為跟詐欺沒什麼兩樣吧?當然這是提外話 重點是我在1/2當天詢問客服，而他們新加坡客服承諾我要向美國蘋果反應 並保證解決我的問題，且在1/13號前跟我聯絡跟我說結果 但今天1/19號了我依舊沒得到任何回應，今天在連絡客服他也只問我當時的案號 並請當時的處理人員聯絡我，但也沒給我押個時間點 我是不知道他會明天連絡我還是下個月聯絡我還是明年連絡我還是等我死了以後才連絡我 總之非常不爽很想投訴當時跟我唬爛說1/13之前會通知我結果的客服並解決我的問題 畢竟我儲了4000在裡面，雖然不是大錢，但不讓我退又不讓我花實在令人非常不爽 請問有什麼管道能投訴的嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.166.176 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1484832222.A.093.html
推
01/19 21:35, , 1F
我上次日帳也是儲值但忘了安全問題
01/19 21:35, 1F
→
01/19 21:35, , 2F
然後打客服只核對了一些資料
01/19 21:35, 2F
→
01/19 21:35, , 3F
然後照著指示做就重置了
01/19 21:35, 3F
→
01/19 21:36, , 4F
重置後問題從日文變中文，蠻神奇的 XD
01/19 21:36, 4F
→
01/19 21:37, , 5F
你要不要再打一次客服試試
01/19 21:37, 5F
→
01/19 21:38, , 6F
找客服給他一個臨時碼不是能解決?
01/19 21:38, 6F
這問題轉了很多客服，其中一個說因為我帳號不常使用所以能解決的方式有限 支援PIN碼我有給，但他一樣鬼打牆要我回答安全提問...
推
01/19 21:41, , 7F
無解 認賠吧
01/19 21:41, 7F
所以我能提告詐欺嗎?儲值了卻不讓我消費 ※ 編輯: l119thunder (114.26.166.176), 01/19/2017 21:45:56
→
01/19 22:00, , 8F
詐欺？不算吧...
01/19 22:00, 8F
→
01/19 22:06, , 9F
因為安全提問是保護讓你花不掉錢 所以可以儲進去
01/19 22:06, 9F
→
01/19 22:06, , 10F
我當初是跟客服邊講邊猜答案猜到中為止....
01/19 22:06, 10F
推
01/19 22:10, , 11F
是我運氣太好嗎？客服直接幫我解
01/19 22:10, 11F
推
01/19 22:14, , 12F
不算詐欺，只能再多嘗試客服了
01/19 22:14, 12F
推
01/19 22:16, , 13F
把自己想做撿到別人手機就很清楚了
01/19 22:16, 13F
你消費還要輸入密碼，所以撿到沒用
→
01/19 22:16, , 14F
自己問題還要告詐欺zzz
01/19 22:16, 14F
說好1/13要回電給我zzz
推
01/19 22:22, , 15F
拜託你不要說你來自台灣,丟人現眼
01/19 22:22, 15F
看來這位是忠實的粉絲，要回屬於自己的東西很丟人現眼
→
01/19 22:24, , 16F
哪間肯德基你肯付錢還拿不到想要的餐點的？
01/19 22:24, 16F
這是打個比方
→
01/19 22:34, , 17F
丟臉還想要惡人先告狀喔
01/19 22:34, 17F
又一個忠實粉絲，選擇性忽略問題zz ※ 編輯: l119thunder (114.26.166.176), 01/19/2017 23:03:01
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01/19 23:02, , 18F
詐欺是以詐術使人交出本人或第三人財物
01/19 23:02, 18F
我交出我的錢了，所以他讓我儲值不讓我花這該告什麼QQ
推
01/19 23:03, , 19F
肯德基不是現金交易？跟這個又不同
01/19 23:03, 19F
→
01/19 23:03, , 20F
話說我好久沒去了現在能刷卡或類似悠遊卡了？
01/19 23:03, 20F
就先把財務存進他的系統了，打個比方而已，肯德基我只會去買一盒蛋塔，沒刷過卡 ※ 編輯: l119thunder (114.26.166.176), 01/19/2017 23:05:37
推
01/19 23:11, , 21F
安全問題亂打是你的問題吧
01/19 23:11, 21F
→
01/19 23:11, , 22F
沒人不讓你花，是你自己答不出密語，哪來詐欺？
01/19 23:11, 22F
安全問題亂打我的問題阿，但目前沒有任何機制可以解除安全提問的限制 也沒有任何退回儲值點數的方法，這又是什麼問題? 儲值不需安全提問而消費需要，如果我今天不是要消費那我儲值幹嘛 還好我今天丟4000今去不是丟40萬進去不然他們不處理我就爆了 ※ 編輯: l119thunder (114.26.166.176), 01/19/2017 23:15:14
→
01/19 23:12, , 23F
不過說實話我認為這機制很好，基本上你自己也說了
01/19 23:12, 23F
→
01/19 23:12, , 24F
亂填是你的錯，上面也有人提供自己經驗了，如果安
01/19 23:12, 24F
→
01/19 23:12, , 25F
全問題這麼容易被重置那保護效果自然就差，另外溫
01/19 23:12, 25F
→
01/19 23:12, , 26F
馨小提示開兩段式驗證就不用管問題了
01/19 23:12, 26F
安全機制很好沒錯阿，不過沒任何挽救措施，救不了我的帳號也該救回我的錢吧 結果請他們幫我退環儲值點數也沒辦法GG
噓
01/19 23:13, , 27F
當初加入會員的條款有看過嗎？自己問題要亂打怪誰？
01/19 23:13, 27F
哇，條款你都看的一清二楚，有神粉快拜 ※ 編輯: l119thunder (114.26.166.176), 01/19/2017 23:17:45
還有 77 則推文
還有 11 段內文
噓
01/20 13:52, , 105F
應該是成年人了吧 自己條款都按我同意了 你要為你自己
01/20 13:52, 105F
噓
01/20 13:52, , 106F
的做行為去做負責呀！
01/20 13:52, 106F
噓
01/20 14:11, , 107F
廠廠
01/20 14:11, 107F
噓
01/20 14:32, , 108F
超會嘴，現在反而一點都不讓人同情
01/20 14:32, 108F
噓
01/20 14:40, , 109F
自己忘記就自己忘記，其餘多的文字不用打，直接詢問有
01/20 14:40, 109F
→
01/20 14:40, , 110F
沒有人的經驗可以分享，扯什麼詐欺幹嘛？難怪被噓。
01/20 14:40, 110F
噓
01/20 15:12, , 111F
幼稚
01/20 15:12, 111F
噓
01/20 15:29, , 112F
喔 你個版？
01/20 15:29, 112F
噓
01/20 15:39, , 113F
四千日圓買教訓 活該
01/20 15:39, 113F
噓
01/20 16:19, , 114F
2沒壞
01/20 16:19, 114F
噓
01/20 16:52, , 115F
我都超認真記問題XDDDD
01/20 16:52, 115F
噓
01/20 16:55, , 116F
安全提示解不掉可以用 mail 解鎖，我解過兩次。
01/20 16:55, 116F
噓
01/20 16:56, , 117F
上來找人吵架？還扯強暴犯問題zzzz你就乖乖繼續被
01/20 16:56, 117F
→
01/20 16:56, , 118F
鎖ㄅ
01/20 16:56, 118F
→
01/20 17:12, , 119F
偏不噓，不噓此行～
01/20 17:12, 119F
噓
01/20 17:25, , 120F
朝聖玻璃心 幫QQ
01/20 17:25, 120F
推
01/20 17:41, , 121F
我覺得幾乎是你自己的問題欸？不過安全提問基於隱私問
01/20 17:41, 121F
→
01/20 17:41, , 122F
題可能客服也沒辦法幫你解決吧...
01/20 17:41, 122F
噓
01/20 19:13, , 123F
第一噓就給你了，不用謝
01/20 19:13, 123F
噓
01/20 19:28, , 124F
同意條款又想不認帳......
01/20 19:28, 124F
噓
01/20 20:35, , 125F
朝聖～
01/20 20:35, 125F
噓
01/20 20:43, , 126F
ZZ
01/20 20:43, 126F
噓
01/20 21:21, , 127F
嗯嗯
01/20 21:21, 127F
噓
01/20 21:28, , 128F
反正就是要解決我問題辣
01/20 21:28, 128F
噓
01/20 22:16, , 129F
一定都是they的錯
01/20 22:16, 129F
噓
01/21 01:09, , 130F
這種奧洲來的請別丟臉丟到國外去好嗎...使用者條款當屁、
01/21 01:09, 130F
→
01/21 01:09, , 131F
安全問題亂填，請問你是要申訴什麼？
01/21 01:09, 131F
噓
01/21 01:14, , 132F
人家幫你加強安全怕被盜，結果自己忘記驗證的東西還蠻
01/21 01:14, 132F
→
01/21 01:14, , 133F
好笑的
01/21 01:14, 133F
→
01/21 01:16, , 134F
自己照照鏡子看一下自己有沒有臉紅？
01/21 01:16, 134F
噓
01/21 03:11, , 135F
^^
01/21 03:11, 135F
噓
01/21 03:55, , 136F
這篇還在耶
01/21 03:55, 136F
噓
01/21 03:58, , 137F
嗨
01/21 03:58, 137F
噓
01/21 13:33, , 138F
活該
01/21 13:33, 138F
噓
01/21 14:29, , 139F
係賀
01/21 14:29, 139F
噓
01/21 16:21, , 140F
推
01/21 16:21, 140F
噓
01/21 19:32, , 141F
回去安卓吧......
01/21 19:32, 141F
噓
01/21 23:29, , 142F
94song
01/21 23:29, 142F
噓
01/22 20:15, , 143F
什麼都看不懂 還敢亂打資料 還蠻奇葩的
01/22 20:15, 143F
噓
01/24 03:08, , 144F
自己不記好答案怪誰 文盲就乖乖去用你的台帳阿zzz
01/24 03:08, 144F
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