Re: [問題] Studio A保固內判定 試紙沒受潮 零件生鏽不保
※ 引述《dickson11 (衝啊)》之銘言：
: 標題: [問題] Studio A保固內判定
: 時間: Mon Oct 26 18:29:49 2015
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: 小弟從iphone 4S到iphone 5S都是在中華電信購買，
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: 維修保固一直都沒有問題，
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: 今年四月因為iphone 6一直缺貨所以今年四月在Studio A購買，
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: 買來之後不到一個月就開始發現收訊好像都比別人差，
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: 旁邊五六支iphone就是這支搜尋不到訊號(同是中華)，
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: 因為頻率不是很高，而且想說可能重置或更新韌體也許會改善就不太在意，
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: 經過多次重置跟更新發現情況未好轉，而且沒什麼時間去送修
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: 到今年十月保固過半，想說送修一下看是哪裡出問題，
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: 所以十月十三號把手機送studio A，
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: 等到今天按耐不住打去問手機狀況究竟怎麼了，
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: 結果他跟我說手機內部發現兩處生鏽應該有碰到水無法保固要修要一萬四！！
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: 我跟維修人員表示手機從沒泡過水也從沒帶進浴室之類的，
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: 而且你們應該可以看一下內部試紙看有沒有受潮判定吧？
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: 結果他們回覆說那張試紙不是判定碰水的唯一標準？？
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: 但是我就是正常使用(超級愛護)且無泡水，試紙也是正常無受潮，
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: 但如果那張紙無法判定沒有受潮不能證明沒有泡水，
:
: 那這張紙到底是要用來幹嘛的？
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: 請問這樣的流程是正常的嗎？有什麼可以自力救濟的方法？
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: (手機完全是可正常使用，除了收訊偶爾很差)
:
: 謝謝各位。
雖然有點久了，但不小心因為相關主題點了進來
看完內文跟推文還是說說自己在授權維修工作的經驗好了
iPhone6及Plus的試紙一共有兩個位置，其中一個大家比較清楚就是在
SIM卡槽的下方，另一處則是在螢幕排線的旁邊，
通常SIM卡槽的試紙只要不是呈現正紅色，即使有淡淡的粉色反應我們都會放水通過
(即使保固條款有明文只要變色就是受潮)，畢竟難免會在手濕的情況下使用電話
但能讓機器入水的地方不可能只有SIM卡槽吧?
所以試紙只是判別方式之一，所以無論主要因素是不是受潮，在診斷完成後都會
將機器拆開微觀排線、螺絲、以及金屬面積去判斷主機是否有受潮的跡象
而原PO的情況小弟也見過，兩處試紙確實無反應變色但LCD板確實有非常明顯的
生鏽且擴散到震動器上，
難道...因為兩處試紙沒變色就要放水讓他以保固內維修？
如果有疑慮，原PO應該是要請工程師提供照片而不是上網質疑，
鄉民無法為你的手機負責，工程師也不會知道你平常到底怎麼使用手機的。
另外針對推文去做一些回覆
APPLE保固是包含配件類，
但配件序號是有搭機器序號去判別保固，所以一旦兩組序號無法匹配就是退修
獨立購買則是保留發票獨立保固。
為什麼電信商會比較從寬?
因為電信商歸NCC管，現在歹年冬搞蕭郎不順意就揚言告NCC不然就是要轉出
電信商只能自己苦吞搞到授權維修，甚至為了快速服務自己掏腰包先買整新品
確認有問題先更換，再將故障品寄回新加坡
(大概也只有台灣為了應付開奧迪的客人會這麼做)
小弟是不清楚台灣維修不能拆機是從哪聽來的，
雖然能換的零件是真的不多，但"是可以拆機的"，
連原廠都有提供維修判定手冊、拆機教學影片及拆機專用工具料號給授權維修申請使用
(全亞洲都是寄回新加坡交換，如果要他們看...維修時間大概需要兩個月)
各地的授權維修才是真的謹慎檢查的單位，今天漏掉了某處是需要收費之處以保內服務
機器回新加坡後檢查被抓到發票就開出來了(然後負責工程師就要自己出錢賠)
另外，
現行各授權維修及電信商，收件跟維修工程師都是不同的人，除了APPLE系統之外
各家自己也都有POS系統，收件時就會在POS系統入件時載明機器跟送修人基本資料
(就是送修時會拿到的維修單啦)，之後所有的處理及是否需收費也都要一併登載
如果有收費時也要靠這個才能開立發票，現行不可能會有系統登載保內維修
卻私自跟客人收費之情況，這些都是為了防範私下交易所衍生的問題。
不要因為自己的臆測就這樣破壞工程師的信用。
(如果真的要搞直接滴一滴水就好了。)
最後，
小弟並不是Studio A的員工出來護航，甚至之前也對他們有不諒解之處
但是，看到一切以消費者導向論述一切都是授權維修怎樣怎樣而覺得鄉愿，
因此決定回這篇文；
如同前面所說的，
送修後工程師看到的確實是如此，
工程師不是你親友，不會知道你平常怎麼使用你的裝置
就算你說的，我們也無從斷定你所言的真實度。
當你不相信送修的維修中心所說的，我想...
台 灣 應 該 不 只 一 間 授 權 維 修 體 系，
都可以去送修
但...如果當每間都這麼說，是要開始質疑APPLE的品質?
(為什麼這麼多台只有你的會?)
還是該回想自己是不是有過不小心?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.128.173
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今天是針對試紙沒變色卻有生鏽做解釋，
如果今天不相信台灣的授權維修，那可能要等出國送到直營維修
並請他們現場拆機給看囉^_^
※ 編輯: tobe790712 (101.13.128.173), 12/29/2015 23:32:30
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實例分享，LCI確實無變色反應但已生鏽，這要工程師以保內維修??
※ 編輯: tobe790712 (27.51.130.35), 12/30/2015 09:52:25
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可能很多人一年換一台裝置，但工程師們一天可能就要碰20-50台相同、相似的裝置，但
判斷的標準是由Apple原廠提供(連Apple都常常是由ACS自由心證)，如有不服的地方應該
寫信向Apple反應，不是一遇到就把維修中心跟工程師拿出來先鞭再說；
老實說...聽到客人反問：難道其他人都沒有這個狀況?
真的很想直接回：對!!老子拆了上百台的裝置就只有你這樣。
小弟的裝置也沒特別保護使用，除了直接丟到水裡外，帶進浴室海邊什麼的樣樣來，剛入
行練習時拆過自己的4跟5s(機齡大概是4年多跟兩年多)，除了灰塵跟面板邊髒髒的裡面毫
無生鏽跟LCI變色情形。
這不是第一次發生也不會是最後一次，但是在拿授權維修開刀時請多花三分鐘想想。
如果有興趣改天可以分享更多的奧迪實錄(誤
※ 編輯: tobe790712 (203.73.49.49), 12/31/2015 12:33:44
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