Re: [問題] app store 不准許退費
你好
我之前買LINE RANGER的寶石
第一次與第二次都顯示購買失敗
然後我買了第三次
結果沒想到第三次購買成功後
直接三筆扣款都成功了
於是向客服申請退款
我直接告知這樣的情況
客服有讓我退兩筆的費用
(我有說明只要買一筆)
我的退款處理很快的原因
可能是因為我三筆都是連續刷
所以客服沒有太為難我
你的情況可能要先要求廠商伺服器改善
並用信件來往作為證據
若廠商仍表示無法改善
再將此處理狀況轉給apple客服
這樣退款成功的機率應該會較高
或是直接引用你找到的條款給對方看
如果是你的權益 他們就要履行退款義務
祝你退款成功
※ 引述《sunday1026 (阿日)》之銘言：
: 想請問各位版友
: 我之前購買了一款遊戲的內購商品(鑽石）
: 但是之後因為遊戲伺服器非常不穩定 因此不想繼續玩了
: 在我已刪除遊戲的前提下 向app store提出退款申請
: 根據以下這項條款
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 您得自產品收受之日起七 (7) 日內，取消對產品之購買
: 在您通知 iTunes 您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes
: 將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起，您不再被授權
: 繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 我應該有權利可以申請退款(購買後3天申請退款)
: 但是卻收到這封信
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 您好，我是 iTunes Store 資深顧問 Izefia。
: 非常感謝您在此期間付出的耐心，您的退款調查已結束，特此郵件告知您調查結果。
: 針對您的案例，我已將此項目提交調查，並研究了您的退款申請。但抱歉的是，
: 經過 iTunes Store 的審核，退款申請無法獲得批准。我已竭盡全力幫助您申請
: 調查，但是職責所在，萬望您能諒解，謝謝。
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 想請問各位版友,這種情形我該從什麼管道處理呢
: 會想申請退款,是因為真的遇到品質很差的遊戲,而這也是為什麼要有7日條款
: 保護消費者的原因,如果現在app store可以無視這條款的話,是不是代表以後
: 在app store上購買軟體就沒有保障了
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