[問題] app store 不准許退費

看板iOS作者 (阿日)時間8年前 (2015/11/30 19:49), 編輯推噓14(15推 1噓 22→)
留言38則, 23人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
想請問各位版友 我之前購買了一款遊戲的內購商品(鑽石） 但是之後因為遊戲伺服器非常不穩定 因此不想繼續玩了 在我已刪除遊戲的前提下 向app store提出退款申請 根據以下這項條款 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 您得自產品收受之日起七 (7) 日內，取消對產品之購買 在您通知 iTunes 您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes 將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起，您不再被授權 繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 我應該有權利可以申請退款(購買後3天申請退款) 但是卻收到這封信 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 您好，我是 iTunes Store 資深顧問 Izefia。 非常感謝您在此期間付出的耐心，您的退款調查已結束，特此郵件告知您調查結果。 針對您的案例，我已將此項目提交調查，並研究了您的退款申請。但抱歉的是， 經過 iTunes Store 的審核，退款申請無法獲得批准。我已竭盡全力幫助您申請 調查，但是職責所在，萬望您能諒解，謝謝。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 想請問各位版友,這種情形我該從什麼管道處理呢 會想申請退款,是因為真的遇到品質很差的遊戲,而這也是為什麼要有7日條款 保護消費者的原因,如果現在app store可以無視這條款的話,是不是代表以後 在app store上購買軟體就沒有保障了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.237.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1448884175.A.8AA.html
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11/30 19:52, , 1F
你買鑽石有在遊戲裡面使用嗎？有的話就不能退了吧？！
11/30 19:52, 1F
推
11/30 19:52, , 2F
內購鑽石如果在遊戲內消費是不能退的
11/30 19:52, 2F
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11/30 19:53, , 3F
你根據的條款是指付費app，不是指in-app purchase
11/30 19:53, 3F
推
11/30 20:03, , 4F
內購的話，你最好要舉出遊戲的一些漏洞，像是XXX造成玩家損
11/30 20:03, 4F
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11/30 20:04, , 5F
失之類的，最好是條列式+照片or其他方式去舉證
11/30 20:04, 5F
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11/30 20:08, , 6F
請問是lag很嚴重的問題 要怎麼反應
11/30 20:08, 6F
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11/30 20:09, , 7F
用拍影片的方式會被接受嗎
11/30 20:09, 7F
推
11/30 20:19, , 8F
可以啊，也不一定要你自己拍，如果別人有拍影片(像是在巴哈
11/30 20:19, 8F
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11/30 20:20, , 9F
你也可以引用他的資料(記得附上連結
11/30 20:20, 9F
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11/30 20:35, , 10F
如果你內購鑽石之類的，並未使用 保留在身上
11/30 20:35, 10F
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11/30 20:36, , 11F
那有很高的機率跟APPLE說，遊戲因伺服器問題導致使用
11/30 20:36, 11F
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11/30 20:37, , 12F
不佳，並且確定內購購買的東西保留完整未經使用
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11/30 20:38, , 13F
因為很多人課金，抽卡等....沒抽到就想退 APPLE怕了
11/30 20:38, 13F
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11/30 20:43, , 14F
再回信一次 引用上敘條款 就會退了
11/30 20:43, 14F
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11/30 20:56, , 15F
所以石頭你用了嗎
11/30 20:56, 15F
推
11/30 20:57, , 16F
如果是遊戲內的付款 請向遊戲方要求退款
11/30 20:57, 16F
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11/30 21:09, , 17F
其實是可以 只是最近可能被濫用他們變嚴了
11/30 21:09, 17F
推
11/30 22:09, , 18F
舉出遊戲伺服器問題的實證 不然現在一堆課金抽卡的遊戲
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11/30 22:10, , 19F
每個人都來一下 對遊戲開發商又有何保障
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推
11/30 22:24, , 20F
我的經驗是只要罵一下遊戲太爛，所以你不爽付錢要退款就行
11/30 22:24, 20F
推
11/30 22:43, , 21F
樓上...現在可能不太管用 他們最近比較嚴了
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推
11/30 22:43, , 22F
我不小心買的請幫我退刷<--選我正解
11/30 22:43, 22F
推
12/01 00:38, , 23F
看來中文區變嚴苛了
12/01 00:38, 23F
推
12/01 06:06, , 24F
請問以前有沒有退款過呢
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12/01 08:31, , 25F
又有人把退貨機制玩壞了
12/01 08:31, 25F
噓
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就line rangers改版把寵物變弱就一堆人爆氣退費
12/01 10:14, 26F
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12/01 10:19, , 27F
普通App就算了 我覺得你退內購退的超不合理XD
12/01 10:19, 27F
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12/01 11:38, , 28F
我之前在CC上有做過類似的退費 有成功退到費用喔
12/01 11:38, 28F
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12/01 11:39, , 29F
就是描述 供應商在抽卡活動結束之後 將人物強度削弱
12/01 11:39, 29F
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12/01 11:39, , 30F
那不就是打假廣告嗎?
12/01 11:39, 30F
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12/01 11:40, , 31F
後來有成功退費到, 之後也沒回去玩遊戲了..
12/01 11:40, 31F
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12/01 11:40, , 32F
不確定有沒有被鎖帳號
12/01 11:40, 32F
推
12/02 07:43, , 33F
這內購應該是跟遊戲公司討吧...
12/02 07:43, 33F
推
12/03 09:39, , 34F
內購有退過一次，成功+1
12/03 09:39, 34F
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12/03 09:39, , 35F
我是買了元寶卻沒收到所以申請退費
12/03 09:39, 35F
推
12/24 07:30, , 36F
內購退費成過一次 只是要買首存禮包30台幣 因為遊戲lag
12/24 07:30, 36F
推
12/24 07:30, , 37F
變買到30跟2xx的 寫信去抗議 就退成功了 但是應該有四
12/24 07:30, 37F
推
12/24 07:30, , 38F
五年了
12/24 07:30, 38F
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