[心得] iphone5電池膨脹維修和STUDIO A的不滿抱怨

看板iOS作者 (夢留)時間8年前 (2015/10/04 23:37), 6年前編輯推噓21(24推 3噓 104→)
留言131則, 33人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
這個夢境很長很長， 我夢到我在2012年底買了iphone5， 當初是聽人說蘋果算是大廠維修很給力而買的， 使用上也很順手一直到今年夏天去重新包膜， 包膜的業者告訴我手機邊緣突起需要注意， 仔細一看發現的確有左側有漏白光， 但我使用上沒問題也不以為意， 一直到這星期覺得我左半邊要飛起來了…（以下附圖） http://miupix.cc/pm-3MLCG0 稍微上網查了一下如果沒摔到就可能是電源膨脹， 感覺電池膨脹很危險， 於是很愉快的查了一下蘋果該送哪修。 於是星期六拿去火車站旁邊的No**裡1F的STUDIO A ，想請問送修事項。 裡面有兩個店員，我立刻上前表示要修手機， 並詢問可能維修金額， 店員拿起來看了一下，就照流程問說是否摔過等問題， 然後跟我報價原廠修3000～4000，並且送修要快一個月， 店員也說了如果不是原廠1500內能修好，而且兩星期內能拿到， 我說我想一下再決定。 隔日，我上網估狗了一下關於iphone5電池膨脹的訊息， 發現其實有 電池膨脹維修專案、 電源鍵維修專案、 Home鍵維修專案， 然後看到有人是沒有符合電池膨脹維修專案資格， 但是是以電源鍵更換來送修的也免費換了整新機， 我知道我的手機只有電源鍵符合資格但是功能沒問題， 但home鍵有點難按了， 於是我想說再去試試看。 於是店員看到我問要修嗎？ 我說我的home鍵有點難按了， 然後他就拿起手機嘗試了一下， 中間店員說了什麼我有點忘記了， 但大概是更換home鍵的報價。 這是第一個不爽的點：明明有專案為何不主動告知並查詢？ 我就問說我在網路上有看到相關的專案可以處理， 但是我只符合了電源鍵的專案。 店員此時才主動說上網幫我做查詢動作， 之後便說我的電池和home鍵都沒有符合資格， 電源鍵有符合但是手機確認後沒有問題不能送修， 因為查的很嚴。 我就問說我在網路上看到有人沒有電池專案但是送修後也能免費更換整新機？ 店員居然回我說： 「那你去問網路上的那個人啊。」 「那你去問網路上的那個人啊。」 「那你去問網路上的那個人啊。」 這是第二個不爽的點。 阿不就網路上的人說送STUDIO A 修而拿到整新機我才會來問你的啊啊啊—— 然後大概是發現我表情有點不對， 店員又說給你維修中心的電話，你自己打過去問。 這是第三個不爽的點。 我就說好啊。 於是我拿到了和碩的電話， 網路一查在龜山不算遠， 但週休二日今天沒有營業。 後來網路上查了一下就決定送中華電信的神腦修， 一直到這邊都覺得有地方怪怪但是又想不出來哪裏奇怪， 只好安慰自己剛剛被SA的店員氣到， 才會有這種感覺。 殊不知，拿去給中華電信店員， 我告知可能是電池膨脹， 店員說那還是要先送去檢查才能知道確切問題，再由工程師報價。 於是送修神腦。 然後我就想到， 靠腰為什麼SA是由店員直接報價， 而不是送檢後由工程師報價？ 然後SA店員還可以說可以不使用原廠修比較便宜是要收回扣嗎嗎嗎！（這裏純屬腦補） 然後回來一查更吐血， SA是可以送檢修的，只是要付300元。 店員不主動告知是怎麼一回事！ 我想起多年以前在同間SA修iTouch，店員有說可以先送檢測但要300元的事情。 於是怒氣值已經百分之一百。 然後上版又看到iphone5是不論有沒有電池專案或是過保超過一年、三年， 都是可以無條件更換電池的！！！ 到這裏怒氣值整個爆棚， 明明身為店員，卻沒有店員該有的知識， 有可以維修的專案不主動查詢， 甚至iphone5因為原有的電池問題 而衍生不需付款維修電池的方案都不知道（或是懶的送修）， 甚至可以送檢修300元再決定是否維修都不告知！ 於是決定上來po文抱怨， 打算明天打電話回SA客訴。 也許是我小題大作， 但我砸錢買蘋果就是爲了良好的服務和維修方便啊！ 另外，想順便詢問一下， 我的手機已經送去神腦了， 明天才會報價， 如果價格出來， 我可以要求SA店支付嗎？ 還是說神腦也可能使用同樣專案？ 謝謝各位觀看，並麻煩各位解答一下問題。QAQ （手機排版請見諒） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.193.168 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1443973027.A.6DD.html
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你手機是神腦買的嗎？
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推
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我去神腦他說我們只負責保固的那一年..我後來是跑北
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車的維修中心換到
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推
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第一點跟第二點還好啊，他也只是給你一個有可能的價錢範圍
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又不是直接打死，工作那麼久總該知道修什麼東西的價錢大概
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是落在哪邊
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如果只有只有電源鍵符合專案的話 他給你報價很正常阿
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「有人沒有電池專案但是送修後也能免費更換整新機？」他們
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就沒辦法這樣，硬要問是要對方回答什麼，當然只能叫你自己
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去問說這句話的人啊...
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不然要他們上網幫你發問嗎 = =
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網路上那人只能說運氣好 依規定可以換什麼就換什麼而已
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現在維修本來就抓很嚴，不意外啊...
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好像開寶箱發出光茫一樣 不小心笑了 對不起XD
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我想要強調一點，哀鳳5是不論有無符合專案，
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電池膨脹皆能無條件更換。
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你的最佳方案就是"用電池膨脹的名義換整新機"免費又同時
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解決電源鍵、Home鍵、電池膨脹，甚至膨脹頂壞螢幕和機板
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也許工程師知道但店員不知道就算了，
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為何連可以送檢修再決定是否維修都不告知？
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謝謝jameshcm大，但我送神腦了
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因為他們送原廠如果判定沒過要自己吃下成本，當然會嚴格
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這間機車就改送別間吧，台北的Studio A試看看
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所以我能要求SA支付送神腦修繕費用嗎？或是檢修費？
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你那個膨脹程度遠超過我的....真的有像開寶箱 XD
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我目前是除了膨脹造成home鍵難按之外無其他問題
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應該不行，他們是不同體系的..已經送神腦我也不知怎麼辦
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螢幕還能觸控也是我覺得神奇的事情
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不是無條件，是有條件的，只有三年內的可以。
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Home鍵沒有專案吧！有專案的是電源鍵和電池
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其實每個朋友看到我的手機也覺得很酷炫…
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還有人問我是裝了led燈嗎？
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要不要考慮明天上班時間打Apple客服電話問看看？也許會
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有好消息....
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回Botti，我的還沒滿三年QAQ
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它是內建LED啊！XD
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好的，明天先打給客服問問，謝謝jameshcm
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未滿三年最快就是直接換一間送，然後開頭就直接跟店員說清
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楚。
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還有 53 則推文
推
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不知道原po是送去哪裡？
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網頁就有寫送Apple授權維修中心...送一般門市當然情況不同
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維修中心當場就會幫你檢測了
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推
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討厭店員未主動告知權利+1
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推
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超多g8店員
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推
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我之前拿5c去SA美麗華店修電池膨脹，店員也跟我說電池膨脹沒
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保固三年，結果改去大安就幫我免費換電池了，感覺教育訓練沒
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有很一致
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推
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之前也被studio a氣到過，後來改送優仕八德就換到整新
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機了。
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推
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SA美麗華店真的很扯，之前因爲無線連線有問題，女店員
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不僅臉超臭還用指甲拼命戳營幕
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推
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火車站那家超爛！！上次去了之後發現莫名被收了很多
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錢！超生氣！怒打客服！
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推
10/05 08:44, , 107F
所以客訴了沒
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推
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他檢測費還收我550！！！！
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推
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話說我兩個朋友跟你同樣問題 到北車的SA都是直接換機
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沒有Home鍵維修專案這種東西...
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噓
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非Apple授權維修中心 結案
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給basicnet，多年前我曾經在通一間店送修iTouch，
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如果不是授權，那為何iTouch可以送修？
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然後假如他沒有送修服務可以直接告知，而不是只當一
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人想維修時卻什麼都不告知
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10/05 11:28, , 116F
chennonor 目前手機已在神腦那裡 得先在神腦過一圈才
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能拿回來了
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推
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直接去授權維修中心 一開始就先查手機序號看資格狀態
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一般商店店員就.......
10/05 12:42, 119F
推
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原po還是沒有回答我的問題耶，桃園的StudioA 在大江跟台
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10/05 12:53, , 121F
茂都只是門市，火車站前根本就不是呀
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沒有直營店所以應該不甘蘋果的事
10/05 14:28, 122F
噓
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桃園火車站旁的NOVA一樓Apple經銷商非Studio A而是欣
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rain1433:不好意思 我只看到你跟我說車站旁邊沒有SA
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沒看到你問了什麼？
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10/05 15:20, , 126F
給 tinachung80:那麼我會希望他說一聲他們店沒有送
10/05 15:20, 126F
推
10/05 16:59, , 127F
SA修mac也要檢修費...上次被收的很莫名 還好後來變招修他
10/05 16:59, 127F
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10/05 21:59, , 128F
收檢修費可以接受 但我連有這服務都不知道啊啊啊（
10/05 21:59, 128F
噓
10/05 22:45, , 129F
送去studio A幹嘛，一堆蘋果維修店服務很好啊
10/05 22:45, 129F
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10/06 00:45, , 130F
suileen可以推薦一下桃園的嗎？我還是習慣蘋果的功能
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10/06 00:46, , 131F
上次要用安卓的還不會使用QAQ
10/06 00:46, 131F
※ 編輯: sarah7681tw (36.227.56.97), 09/17/2017 00:28:01
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