Re: [問題] iPhone5s送修被StudioA以奇怪狀況刁難...

看板iOS作者iceorz (喔喔~~~)時間10年前 (2015/04/28 17:52)推噓8(8推 0噓 8→)

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Hi 各位朋友, 這件離譜事情有新進展，我會持續Po上進度讓大家關心一下，希望不會造成大家困擾今天下午要求他們寄出佐證照片後，他們提供了以下兩張圖片：我的： http://i.imgur.com/HON9ETC.jpg

可以發現右上角螢幕排線上的保護蓋，還有幾顆螺絲都不見了，囧有沒有強者朋友可以告知一下，iPhone5s是否有變更過BOM表...囧針對這個情形，我發出了一封措詞比較強硬的信件： =============== 您好, 此iPhone5s於2014/5購買於StudioA 大安店門市，無拆機與外廠維修記錄。此次因WiFi斷線與Touch ID有判斷異常情形送修，為第一次送修。因此請貴司提供拆機錄影影片或記錄照片佐證。該對照圖片無法證明保護蓋與螺絲遺失狀況，與維修人員拆機不當無關，因此恕無法接受這種解釋。現在情形可能原因為貴司售出本來就有零件缺失之iPhone5s，為欺騙消費者行為，若貴司無法證明零件遺失與維修過程無關，我不排除詢其他管道申訴。若貴中心能證實非因為拆機過程造成零件損失，我會保留法律追訴權，並經消保會申訴貴公司售出瑕疵機種，並要求貴公司以其他方式補償或是維修以上，請貴中心於今日內回覆，再請貴中心協助，謝謝。 ================================== 我打算先申訴消保會，或是找認識的水果日報記者朋友看看不知道各位有沒有什麼建議呢？感謝各位！ <(_ _)> ※ 引述《iceorz (喔喔~~~)》之銘言： : ------------------------------------------------------------------------------ : 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。 : 我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分 : 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔 : ------------------------------------------------------------------------------ : 以上資訊已經詳閱且似乎沒看到類似狀況 : 先解說一下狀況，iPhone5s於2014/8 StudioA大安店購買，尚未過保固 : 最近開始出現Touch ID無法正常辨識的情形，且WiFi經常斷線，因此前幾天送修StudioA : 今天下午接到士林維修中心電話，一方面陳述測試之後沒有發現異常 : 一方面說明拆機之後發現內部螢幕連接器元件出現消失的狀況 : 還說底部Lightning connector的那兩顆螺絲少了一顆（但送修前門市人員才檢查過.. : 但這隻iPhone5s完全沒有維修過，頂多只有在柏油路上摔過一次而已，無嚴重損傷 : 維修人員第一次說明是Apple原廠檢測時發現零件缺失 : 後來希望他提供原廠報告之後，就改口說是拆機檢驗時發現的 : 於是希望他提出對照圖，維修人員口頭允諾，然而目前尚未收到電子郵件 : 想請問各位送修時是否遇過相同狀況？若StudioA執意判定我的手機零件缺失 : 且無法證明不是維修人員拆機時造成此狀況，是否可以向消保會提出申訴？ : 還是找蘋果日報比較快呢？ : 感謝各位了，至於為何到StudioA購買iPhone，我想我當時應該是腦袋不太清楚 : <(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.57.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1430214727.A.2A8.html

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shinmori

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跟各位報告一下，若有修到推文請見諒... 剛剛士林維修中心email過來說會把我的狀況跟蘋果原廠報告並且表示不是第一次遇到這個狀況了(FXXXXN員工表示：...) 最後還誠心道歉了一下，總之我是先等待回應，再跟各位更新喔感謝各位 <(_ _)> ※ 編輯: iceorz (60.251.57.61), 04/28/2015 18:17:54

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hdpig

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life20

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life20

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