Re: [問題] apple處理內購失敗的問題
※ 引述《zabonyuzu (白日夢發電)》之銘言：
: 如題
: apple本身在處理內購失敗的問題真的很緩慢
: 而且不只是內購 現在我連appstore上面的東西都無法購買
: 相當不便
: 依照標準流程去信請求解鎖 都快兩天了
: 至今沒回覆
: 剛剛受不了又打了那通要等20分鐘客服電話
: 他回我這是他們電子部門的問題 客服無法處理
: 只有透過mail的方式去跟他們解鎖
: 我回你難道就不能透過內部溝通處理我的問題嗎
: 他說他們電子部門沒有電話
: "堂堂大美利堅合眾國前幾大上市公司apple的電子部門沒電話"
: 他這樣回我我也不知道要說什麼 就掛電話了
: 感覺蘋果的客服管道真的很差
: 不管是罐頭信還是機械語音都感覺很冷冰又很沒效率
: 人手也明顯不足
: 只有要在官網買手機的時候服務才會好
今天這問題已經解決了 所以來分享一下過程給版友或後面遇到此問題的人
昨天晚上我把支援的項目從APPSTORE改成IPHONE，選擇我的問題不再列表上
(APPSTORE的支援只能使用電子郵件，IPHONE的支援比較多可選擇)
內容填了我的狀況還有表達一些我的不滿，送出後選擇預約通話
今早蘋果客服就準時打給我了
看了我的狀況以後說，他打電話給相關部門處理，請我稍等(OS:電話今天裝好了?)
10分鐘後我的帳號就可以正常使用了
結論就是
有時候客服懶得幫你處理趕下班或編一堆理由的時候
像神腦客服一樣電下去就對了
第一次遇到這問題，還害我昨天默默的就相信第一個客服說的謊...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.85.163
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1417580320.A.9DB.html
討論串 (同標題文章)