Re: [心得] 拿到傳說中的機王了.....

看板iOS作者orchidsky (人不要臉天下無敵)時間9年前 (2014/10/07 01:54)推噓15(16推 1噓 14→)

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給原PO一個方式參考 (不想看中間冗長的過程可以直接END!!!!) 酸然我今天加起來總共等了三個小時..... 我今天也是發現我的iphone 6 64G無法充電(購買日第六天) 當下立即先詢問客服是否能連絡到當初購買的店家(中華直營都不寫電話的..) 客服表示致電過去無回應於是我直接衝去了當初購買的店家抽了號碼牌等了半個小時終於輪到我了結果答案是:我們這裡只能幫你送到神腦判定喔無法更換全新品給您我也是想要整盒全新的人既然這裡沒辦法給我換於是我又跑到了神腦的維修中心(還好不遠) 一樣抽了號碼牌等了快一個小時..... 得到回應:我們這裡指有更換單隻新機無法提供整盒新機服務喔還問我說是哪間中華跟我說她們這裡可以換整盒新機的... (聽到這裡我一整個覺得中華那間直營是在唬爛我嗎.......) (而且神腦也打電話過去那間直營不接電話就是不接!!!!) 不過後來神腦的小姐補了一句: 您應該需要我們這裡所開的七日新品判定單才能夠回去門市做更換全新品的動作當下就請小姐開了一張單給我於是拿到單後我又回到了當初的那間中華.... 這次不抽號碼牌直接找人問並且拿了剛剛那著七日新品判定單給他他拿著單子進去問了店長一陣子..... 後來就問我容量跟顏色居然剛好有現貨!!!(4.7吋/64G) 於是就把舊的全盒還給他拿出當初購買發票及證件 (她說保固還是以原本一開始購買日期為主不能重新算) 所以又開了一個新品開始檢測確定無問題後離櫃閃人!!!! 希望這隻不要又到第六天又不能充電..... ※ 引述《s22056311 (悠悠)》之銘言： : ※ 引述《crstal (㊣騎豬帶你去散步㊣)》之銘言： : : 鑒於昨天的窘況,今天晚上八點到達領機的特約門市 : : 告知並且給他看我的手機情形,殊不知是個鬼打牆的開始 : : 我：手機螢幕壞了... : : 店員：這要送回原廠判定喔 : : 我：判定？判定什麼你有看到她螢幕有線條嗎 : : 這不是軟體的問題噎,我重開機五次了可以換新的吧 : : 店員：我不能夠判定噎,畢竟要送回去原廠工程師來確認是不是硬體的問題喔 : : ,要三個工作天,如果是的話才有辦法換新機噢 : : 我：那請問我給你送回去,你能提供替代機給我使用嗎？我要打電話啊 : : 店員：沒有喔我們沒有提供手機... : : 我：.... : : 店員:不是我們不換給你我們也很想換但我們現場沒有新機 : : 我：我就是要換新手機啊 : : 店員：我知道啊但你這手機有沒有摔過壓倒我也不知道啊 : : 講到這我火就來了...心裡os：螢幕就是像窗簾一樣看不出來壞了嗎還要判定什麼啊 : : 你的腦袋也要不要給醫生判定啊 : : 就這樣我什麼話也沒講走出門口打給客服請客服處理 : : 我告知客服我的需求我需要換新機並且是今天（這部分不妥實在是氣到） : : 客服回答我會當下打給特約門市處理並且回覆電話給我,就這樣等到九點半門關了！ : : 燈也關了.....沒有告訴我是怎麼回事! : : 接著再播第二通客服（這中間等了十幾分鐘,一直進不去）這位客服是男的 : : 我：請問我剛剛反映的問題,你們有處理嗎？我等到人家都打烊了你們沒回應我 : : 客服：他們還在處理中 : : 我：那也要告訴我事什麼情況吧...我現在在現場等到人家打烊噎 : : 客服：那幫您用優先件處理 : : 我：請問優先件是幾天時間？ : : 客服：我不能跟您確定喔 : : 我：你們什麼都要反映不能確定不能承諾我要你們客服幹什麼？ : : 從這裡開始這位男客服好像被激到了開始激動不斷重複剛才的話 : : 我也明白問他優先件是幾天結果 : : 客服：我不明白您的需求是什麼請你有需要再來電謝謝再見 : : 就這樣掛我電話了... : : 第三位客服處理方式告知我明天會撥電話給我回覆我 : : 大致上先這樣處理了 : : 請問是可以隨便掛電話的嗎？ : : 我不懂手機壞掉換新的有什麼問題和困難嗎？ : : 你們說沒有新機,要送回去判定都是你們在講啊 : : 然後我承認今天就要新手機是屬於奧客行為 : : 以上要噓的請不用留情好累放棄了 : 你這行為跟花錢是大爺有什麼不一樣？ : 我覺得客服掛也沒錯，真的遇到一個魯小，還有你是誰？？？？ : 一定要當天拿到？？？ : 你是神豬的誰？你有黨証？ : 你是蕾神？憑什麼？ : 如果今天是現場開盒，機子第一次開機畫面是你po的照片那樣，那真的沒話說 : 直接要求換新都ok，但看你行為是那種門市沒貨還要硬要那種吧給直接END的人: 七日內有問題可換整盒新機準備物品:當初申辦門號之雙證件.購買發票流程: 從家裡出門→ →先到神腦"維修中心"開七日新品判定單(會有一張制式表單帶回原門市) →到原本購買門市換貨(不過要看原門市有沒有貨.我是幸運剛好有貨) →有現貨就拆封撿查確定無問題帶走! →沒有現貨只好等....(新品判定單可影印以防門市弄不見!) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.31.119 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1412618080.A.1E3.html

推

howard65

10/07 02:01, , 1^F

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→

orchidsky

10/07 02:02, , 2^F

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推

z753951zxc

10/07 02:10, , 3^F

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