[心得] AppleCorner維修態度極差
Iphone 4S電源鍵卡住無法動,送到Apple corner南京店修,
結果見識到史上態度最差的店員,如果希望店員有禮貌、至少會看著你講話的人,
建議大家,千萬千萬不要去這家店。
同樣建議Apple corner,不適任的店員請不要讓他坐在櫃檯跟客人接觸,
讓他純粹跟機器互動就好了!至少,我跟我朋友們都不會再去南京店受氣!
以下都是當時的對話,沒有一點更動。
當時有兩位店員坐在櫃檯,我拿給其中一位,說我的電源鍵卡住了,
他拿過去、上下左右看一看,就拿起器具要動手修。
我:你現在要修了嗎?
他:不然呢?
我:但我還不知道價錢多少耶。
(此時隔壁店員說,欸你還沒跟人家報價就修喔)
他:499。
我:那是現在可以修好嗎?
他:現在當然是不行啊,我總要開始動作吧。
(此時我已經覺得這店員有點荒謬了)
我朋友趕快問:那大概要多久?
他:三十分鐘。
(我因為不想再花時間找,還是讓他修。)
修到一半,有另一位女客進來,也就是說店面此時有兩組客人,
但他問我維修資料時,完全沒說過「小姐」二字,正眼也沒瞧我一眼。
修好的時候跟我要開機密碼,他只有說「密碼」(眼睛看著手機),
此時我是坐在店內的桌旁,距離櫃台有一段距離,根本不知道他在跟誰講話,
他連問了好幾次我才知道是要我的密碼,此時我已經很火了,
要填顧客資料時,他還是只有說「貴姓」(同樣眼睛也只盯著電腦螢幕),
說出「小姐請問妳貴姓?」這七個字很困難嗎?!
最後結帳時最扯,我朋友跟他說你剛服務態度有點差,這位老大居然回:
「重點是你的東西有修好,不是服務態度,不然你下次可以去別家。」
這什麼態度?!就算技術再好,我付的499當中至少有部分是付你的人工,
那麼先報價再維修、詢問別人事情加個「小姐請問」,
不是一件再天經地義不過的事情嗎?
況且,只是修個電源鍵而已,不是搶救回什麼珍貴資料,跩個二五八萬是有事嗎?
再次呼籲,不要嘗試Apple corner南京店,那位店員會搞壞你一整天心情。
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