Re: [問題] 急~請問我現在要怎麼做?消失

看板hypermall作者時間6年前 (2017/07/30 11:24), 6年前編輯推噓7(7推 0噓 18→)
留言25則, 6人參與, 最新討論串4/4 (看更多)
推
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這種事應該當場請主管解釋，你po上來做什麼
噓
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現場確定怎麼不直接反應，到底在想什麼，為爆料而爆料？
1.請問該如何直接反應?(服務台就站著幫我退貨的員工，真尷尬。) 2.我也在現場找過主管，發現我辨別不出主管跟員工的差別，所以我該如何辨別。 3.再來真的找到了，我該如何控制場面，拿著手機一直拍?或是? 所以我選擇申訴電話，請客服追蹤並回應問題。 不過我也想了解一下在現場該如何處理，希望大家能給予指教，謝謝。 (非針對二位板友，只是你們剛好提出，應該會有想法，希望你們能給我好的建議。) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.188.205 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1501385053.A.494.html ※ 編輯: yaqqq (36.234.188.205), 07/30/2017 11:24:52
推
07/30 11:33, , 1F
沒關係，某企業你知道的..你有認識律師嗎？
07/30 11:33, 1F
推
07/30 13:38, , 2F
不會，倘若你所述為真，現場應盡可能避免被指為找碴，
07/30 13:38, 2F
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07/30 13:39, , 3F
可惜的是你並沒有前去確認再上架的商品是不是就是你所
07/30 13:39, 3F
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07/30 13:41, , 4F
退掉的商品，而造成現今眾說紛紜的窘境
07/30 13:41, 4F
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07/30 13:43, , 5F
而今也只能依流程回報，現在麻煩的是，你沒有拍下再為
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07/30 13:44, , 6F
上架的商品，倘商家矢口否認，對你相當不利罷了
07/30 13:44, 6F
推
07/30 14:43, , 7F
我只能說目前這個情況你口說無憑
07/30 14:43, 7F
推
07/30 16:42, , 8F
你可以問任何一個員工，請問你們主管在嗎？我有問題想請
07/30 16:42, 8F
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07/30 16:43, , 9F
教…這種事如果沒有現場解決，如何防止下個客戶買到壞的商
07/30 16:43, 9F
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07/30 16:44, , 10F
品。如果是事後才寫出來真的於事無補。
07/30 16:44, 10F
推
07/30 16:46, , 11F
任何一個主管都應該有常識這種嚴重缺失是應該被立即糾正的
07/30 16:46, 11F
推
07/31 16:50, , 12F
如果是家樂福大直店，牆上到處是店經理的手機，打了馬上就
07/31 16:50, 12F
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07/31 16:51, , 13F
會來，如果經理本人不在，也會有代理主管，你那個分店沒有
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嗎？
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就拿昨天來說，我想問乳酪蛋糕的保存方式，隨便找個員工問
07/31 16:52, 15F
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07/31 16:53, , 16F
，他馬上聯絡烘培的主管過來，效率很快，而且回答很專業。
07/31 16:53, 16F
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07/31 16:55, , 17F
我找不到燈泡，也是隨便找個員工問，然後他就連絡負責的人
07/31 16:55, 17F
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，沒多久就有人來幫我了。
07/31 16:55, 18F
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07/31 16:57, , 19F
針對你的問題，１.直接請服務台的員工找店經理或主管來２.
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他們衣服上應該有識別證，沒有的話，可以問：你是負責的主
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館嗎？３.想說什麼就直接說哩..
07/31 16:58, 21F
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07/31 17:00, , 22F
錯別字 主管(o)主館(x)
07/31 17:00, 22F
推
07/31 17:07, , 23F
如果是大直店，你直接反應，也許負責牛奶區的主管會很謝謝
07/31 17:07, 23F
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07/31 17:08, , 24F
你，讓他知道員工的行為，也許會送你牛奶喝也不一定哦。
07/31 17:08, 24F
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08/03 08:12, , 25F
現場反應很難？上網爆料很簡單？都你說了算？
08/03 08:12, 25F
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