[心得] costco 音響退貨失敗改維修心得

看板hypermall作者 (項塔蘭~)時間6年前 (2017/06/23 13:43), 編輯推噓36(37推 1噓 14→)
留言52則, 42人參與, 5年前最新討論串1/3 (看更多)
(手機打字不好排版 請見諒) 日前在costco買的philips 家庭soundbar 有時候會有斷斷續續播放不穩定的問題，但是 還可以聽。 最近開始更不穩定，播一兩分鐘後音響直接無聲音不管是arc/bt都一樣連遙控都無法操作 切換只能直接斷電重開，有時重開還會開不了機要在斷電在等一段時間才可正常開機。開 機後又馬上無聲音reset也沒用，感覺就是硬體直接有問題。 於是便直接電話詢問costco人員音響故障問題以及是否有在九十天退貨規則內，電話中得 到的回覆是音響不算在九十天規則內，覺得不放心下班後又帶保證卡去蓋章時順便詢問也 是得到音響不在九十天的回覆。 But 最重要的就是這個but ，實際送去時問題就來了: 退貨人員: 你這個音響是去年11月買的耶~~~ 我: 可是他現在就是完全故障壞掉跟何時買的沒關係，我也先詢問過是可以退的 退貨人員(轉頭): 你這個音響算播放器超過九十天一樣不能退喔!! 什麼????音響也算播放器，這時我抬頭一看告示標註的是 mp3播放器(mp3 player)???? 我: 音響跟mp3有什麼關係 退貨人員: 總之就是超過時間不能退只能修，而送修的話就是請自行送到philips維修點 地址在這，以後有問題都是直接找philips人員 然後退貨人員就跑去接後面的單了 好吧 喇叭能維修也好就默默的在把音響搬去philips 的維修點說要送修 philips小姐: 先生你這是好市多買的呀怎不直接退貨 我: 我就是退貨不成才過來送修 philips小姐: 可是你這台已經出廠兩年多了有點久，確定有在購買一年內嗎? 我: 這是我蓋的保證卡，確認有在一年內 philips小姐: 這樣子好了我先幫你送修，但是請你等你回來拿貨時在提供購買證明 確認 於是我又跑回costco找剛剛的小姐開購買證明，我是蠻想問題剛剛為什麼不直接開好給我 結果我又要在跑一趟。不過小姐跑來跑去也沒跟我多說話我也就沒開口了 心得: 1.喇叭使用覺得可以，但是不穩定以及故障機率偏高。最後直接掛點很扯，還好還在一年 內不然不知道要被踢到那去了 2.退貨每個人解釋都不一樣，要怎樣談才算是正確的? 最後希望喇叭能修好呀不要變成子龍任務 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.98.8 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1498196583.A.EAF.html
推
06/23 13:46, , 1F
你太菜了 通話錄音 到場放最大聲 拍桌叫主管出乃
06/23 13:46, 1F
推
06/23 13:58, , 2F
高雄中華店?
06/23 13:58, 2F
推
06/23 14:06, , 3F
有蓋保證卡還要購買證明?一年前的發票都不知丟到哪了
06/23 14:06, 3F
推
06/23 14:25, , 4F
拍桌叫主管出乃+1
06/23 14:25, 4F
推
06/23 14:38, , 5F
未看先猜高雄的分店
06/23 14:38, 5F
→
06/23 14:48, , 6F
台灣分店這麼多，每家玩法各不同！
06/23 14:48, 6F
推
06/23 14:59, , 7F
這太扯了
06/23 14:59, 7F
→
06/23 15:03, , 8F
你給他個mp3檔案，叫他只用音響播放看看
06/23 15:03, 8F
推
06/23 15:29, , 9F
好客戶還是要給推，不過其實你可以跟他說，我有打來問過
06/23 15:29, 9F
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06/23 15:30, , 10F
你們客服在電話上告知我可以退貨，所以我來退
06/23 15:30, 10F
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06/23 15:31, , 11F
請你們找出是誰告訴我可以退的，這樣應該就可以結束了
06/23 15:31, 11F
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06/23 15:31, , 12F
直接拍桌找主管太直接，這很容易慢慢來就解決了
06/23 15:31, 12F
推
06/23 16:04, , 13F
太扯！
06/23 16:04, 13F
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06/23 16:05, , 14F
就算一般電器販賣店買的壞了都能代送修，好市多是在邱幾點
06/23 16:05, 14F
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的？
06/23 16:05, 15F
推
06/23 16:06, , 16F
高雄店機率87%
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推
06/23 17:08, , 17F
你太菜 若不想拍桌 就回去寫意見單 等回電或回信證明
06/23 17:08, 17F
推
06/23 18:16, , 18F
高雄或台中吧
06/23 18:16, 18F
推
06/23 18:31, , 19F
上次有一個也是這樣！我直接把哀配買光，堅持要他幫我
06/23 18:31, 19F
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06/23 18:31, , 20F
退！他就不敢囂張了
06/23 18:31, 20F
推
06/23 18:33, , 21F
叫分店長出來呀..
06/23 18:33, 21F
推
06/23 18:59, , 22F
南部不意外
06/23 18:59, 22F
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06/23 19:35, , 23F
樓上別模糊焦點吧
06/23 19:35, 23F
推
06/23 19:48, , 24F
你真好騙，呵呵
06/23 19:48, 24F
推
06/23 20:02, , 25F
業績+1
06/23 20:02, 25F
推
06/23 20:27, , 26F
先翻桌
06/23 20:27, 26F
推
06/23 21:58, , 27F
當場打電話問，還有問題就只能拍桌了
06/23 21:58, 27F
推
06/23 22:11, , 28F
原po老實人
06/23 22:11, 28F
推
06/23 23:03, , 29F
當場打給客服! 不然客服是回爽的唷~
06/23 23:03, 29F
推
06/23 23:28, , 30F
廢力普的東西不能在好市多買，品質很爛
06/23 23:28, 30F
→
06/24 00:43, , 31F
Costco的家電等級都不高
06/24 00:43, 31F
推
06/24 03:26, , 32F
不代送修就該翻桌了
06/24 03:26, 32F
推
06/24 03:48, , 33F
痾...真是軟的客戶，這狀況本來就是好事多該解決的
06/24 03:48, 33F
推
06/24 04:09, , 34F
你被欺負惹
06/24 04:09, 34F
推
06/24 07:03, , 35F
又成功忽悠了一個客人
06/24 07:03, 35F
推
06/24 07:26, , 36F
拿去別間分店退
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推
06/24 09:57, , 37F
你太好騙
06/24 09:57, 37F
推
06/24 10:50, , 38F
Costco重新定義mp3 player，沒音源你play給我看
06/24 10:50, 38F
推
06/24 13:02, , 39F
連美商到台灣都改不了壓縮權益 的病
06/24 13:02, 39F
推
06/25 00:22, , 40F
你可以當場打去客服問
06/25 00:22, 40F
噓
06/25 07:43, , 41F
噓奧客
06/25 07:43, 41F
推
06/25 10:47, , 42F
樓上該精進閱讀能力
06/25 10:47, 42F
推
06/25 23:20, , 43F
親身經驗，同樣的東西，買超過一年，照樣退成功。
06/25 23:20, 43F
推
06/27 20:20, , 44F
你太菜了 通話錄音 到場放最大聲 拍桌叫主管出乃!
06/27 20:20, 44F
推
06/30 17:18, , 45F
你脾氣也太好，被踢來踢去不生氣
06/30 17:18, 45F
推
07/04 18:52, , 46F
飛利浦電器品質很差 上次家用電話買不到一年就壞 我有保固
07/04 18:52, 46F
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07/04 18:52, , 47F
卡也是堅持叫我去申請購買證明 維修師傅跟我通電話還直接
07/04 18:52, 47F
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07/04 18:52, , 48F
說申請不到證明可以直接買一台新的反正現在電話這麼便宜
07/04 18:52, 48F
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07/04 18:52, , 49F
我傻眼去客訴完全沒有回應
07/04 18:52, 49F
推
07/10 14:45, , 50F
昨天有人退了一隻2013/6月買的電風扇，說按鍵不好按了，26
07/10 14:45, 50F
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07/10 14:45, , 51F
99
07/10 14:45, 51F
推
01/06 21:42, 5年前 , 52F
應該是高雄或是台中吧 呵呵
01/06 21:42, 52F
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