[新聞] 好市多年費越漲越旺 黏住消費者3秘訣
看板hypermall作者TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)時間7年前 (2016/08/25 01:56)推噓-4(4推 8噓 16→)留言28則, 20人參與討論串1/3 (看更多)
Ref. http://www.cna.com.tw/news/afe/201608240445-1.aspx
好市多年費越漲越旺 黏住消費者3秘訣
發稿時間:2016/08/24 20:39
最新更新:2016/08/24 21:12
(中央社記者陳政偉台北24日電)
台灣好市多將從9月起調整會員年費,但還是嚇不跑國內消費者,今年上半年會員數成長
一直不錯,續卡率仍維持9成。學者分析3大原因,竟然連滅頂行動也有加分。
美式量販好市多(COSTCO)之前公告9月起調整年費,金星主卡從原本1200元,調整到
1350元。商業卡與附卡也從1000元、500元調整到1150元、900元,為進駐台灣19年來首次
調漲。
好市多1997年來台發展,累計至去年底已經有260萬名會員,等於每10人就有1人是好市多
會員,且續卡率達9成,高居亞洲第一。
且因應明年新莊第13間店開幕,好市多正以促銷活動吸引新會員加入,預估整體會員數可
逼近300萬大關。
好市多行銷企劃部副總經理王友玫受訪指出,今年上半年會員數成長一直不錯,續卡率仍
維持在9成,因此,也看好今年的業績成長。
但9月後是否還會維持不錯續卡率?公關沒有透露看法,但外界認為應不會造成太大影響
。
為什麼台灣消費者就算好市多調高會費還樂於買單?文化大學廣告系教授兼系主任鈕則勳
分析,這次調漲金額只有150元、最多400元,但消費者認為好市多所販售的商品具多元、
多樣性,可以滿足需求外,藉由會員卡所獲得的「價值」也高於調漲的「價格」,加上好
市多的品牌信任度受到消費者的認同,因此顧客的黏著度也高。
他並分析,滅頂行動網友發起「秒買秒退」林鳳營鮮奶時,好市多的雖然有受到波及,但
仍舊「吞忍」下來,維持原有的服務不變,也累積了不少「同情」分數,對其品牌形象也
有加分作用。1050824
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我剛好8月到期就讓它1200元續約了,明年就再看狀況,應該會去關閉信用卡自動續約
功能,既然線上也可以刷卡續約,還不需要用國泰世華聯名卡扣款,那弄一張線上消費
回饋2.5%的卡來刷可能更划算,比起讓國泰世華好市多卡自動續約扣款更棒。
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