Re: [閒聊] 在Costco中和店買到疑似使用過的舒摩兒

看板hypermall作者 (重新飛翔)時間8年前 (2015/10/22 02:01), 8年前編輯推噓11(17推 6噓 93→)
留言116則, 22人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
這個事件有推和噓的人都很多 整理一下大家的意見 先列下原 PO 提到的整個流程 消費者發現 瑕疵 / 重大瑕疵 -> 聯繫通路商 (costco) 要求換貨 -> 通路商到府換貨並退款 -> 通路商來電詢問細節 首先要討論的點是 該商品是否屬於重大瑕疵 / 不良品？ 商品特徵為： 個人私密衛生用品 (沐浴露)、有汙漬、重量少於一半 且製造日期不同於同包裝內其他相同商品 第二個討論點是 要求通路商 (costco) 換貨是否合理？ 以下列舉正常處理方式和網友提出的各項處理方式 1. 瑕疵品 -> 回店內退貨 2. 不良品 -> 回店內退貨 3. 不良品 -> 聯繫通路商後，丟棄並退貨 4. 不良品 -> 投訴媒體爆料 5. 不良品 -> 投訴媒體爆料 -> 通路商 (costco) 或廠商 (舒摩兒) 處理、換貨 6. 不良品 -> 聯繫購買之通路商換貨 7. 不良品 -> 聯繫廠商 (舒摩兒) 換貨 第三個討論點是 通路商再次致電詢問更多相關細節 包含「因到期日不同且非第一次購買，是否在不知情的狀況下被他人更換？」 是否合理？ 以上，希望能對討論有所幫助！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.26.21.197 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1445450494.A.77E.html ※ 編輯: scps14 (163.26.21.197), 10/22/2015 02:03:29
推
10/22 08:31, , 1F
還有 舒摩兒=廠商 ；costco=經銷商 我覺得整件事除了
10/22 08:31, 1F
→
10/22 08:31, , 2F
原po對被懷疑小題大做外 就是廠商問題最大
10/22 08:31, 2F
推
10/22 08:52, , 3F
以前我也遇過疑似自己調包產品，硬凹是買來就髒掉
10/22 08:52, 3F
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10/22 08:52, , 4F
的奧客，只能說買了兩個月，拿廁所用過的沒水垢，
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並不能代表沒放在廁所的就沒有保存不良的疑慮，這
10/22 08:52, 5F
→
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事件比較特殊，雙方都沒有很強的證據指認可歸責於
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誰。我想說的是，原PO那些舉證方法都不科學，因為這
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10/22 08:52, , 8F
種case很難完全排除自己的嫌疑，怎麼說？廠商一定是
10/22 08:52, 8F
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10/22 08:52, , 9F
看該產品被客訴的比例來判斷，如果全台灣只要原PO一
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個人遇到，加上三瓶產品製造日期不一致，換成是發
10/22 08:52, 10F
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生在我身上，我會覺得一番兩瞪眼，承認自己有沒第一
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10/22 08:52, , 12F
時間檢查上的疏失，到現場退貨了事！如果後續其他
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10/22 08:52, , 13F
拿到瑕疵的消費者一一客訴，我才認同Costco有必要
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10/22 08:52, , 14F
說明清楚。
10/22 08:52, 14F
※ 編輯: scps14 (140.116.49.65), 10/22/2015 11:05:08
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10/22 11:06, , 15F
給 breast 大 這裡就是假設原 PO 所述皆為事實
10/22 11:06, 15F
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10/22 11:07, , 16F
如果你要假設原 PO 說謊 那應該就沒有辦法繼續討論了
10/22 11:07, 16F
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10/22 11:08, , 17F
另外，消費者應該也沒辦法知道 costco 到底有多少類似退貨
10/22 11:08, 17F
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10/22 11:08, , 18F
事件 因為照前面的回文，應該是很多人都會直接拿回去退貨
10/22 11:08, 18F
→
10/22 11:09, , 19F
在沒有投訴媒體的情況下，Costco 或廠商應該不會主動說明
10/22 11:09, 19F
噓
10/22 11:37, , 20F
誰假設原PO說謊？我只是用第三者立場看各種可能性
10/22 11:37, 20F
→
10/22 11:37, , 21F
都無法排出，所以各退一步是唯一解，但原PO只以自己
10/22 11:37, 21F
→
10/22 11:37, , 22F
立場出發，變成好市多沒有辯解的機會，你覺得這樣
10/22 11:37, 22F
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10/22 11:37, , 23F
評論客觀嗎？
10/22 11:37, 23F
噓
10/22 11:39, , 24F
如果你既定就是好市多錯，才沒有討論的空間吧！
10/22 11:39, 24F
噓
10/22 11:55, , 25F
各種無下限護航?
10/22 11:55, 25F
→
10/22 12:01, , 26F
原 PO 要求換貨沒有投訴媒體 好事多同意換貨 不算是各退
10/22 12:01, 26F
→
10/22 12:01, , 27F
一步嗎？
10/22 12:01, 27F
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10/22 12:02, , 28F
或者你覺得因為原 PO 沒有立即檢查商品狀況 在兩個月後才
10/22 12:02, 28F
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10/22 12:03, , 29F
發現商品有問題而要求換貨是不合理的？因為原 PO 沒有盡到
10/22 12:03, 29F
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10/22 12:03, , 30F
檢查商品之責任？
10/22 12:03, 30F
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10/22 12:10, , 31F
以後大家買到瑕疵都用原PO的方法，請經理到我家來退
10/22 12:10, 31F
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10/22 12:11, , 32F
真是台灣最美的風景，還護航的下去...
10/22 12:11, 32F
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10/22 12:14, , 33F
詢問樓上，所以您認為這是瑕疵而不是重大瑕疵囉？
10/22 12:14, 33F
推
10/22 12:27, , 34F
辛苦了。可是這並沒有什麼幫助。吵不完的。
10/22 12:27, 34F
→
10/22 12:37, , 35F
我只是想釐清其他人不認同原 PO 的點是在哪邊
10/22 12:37, 35F
噓
10/22 12:45, , 36F
應該是為什麼他可以要求到府退換貨又硬要牽扯是廠商自願
10/22 12:45, 36F
噓
10/22 13:07, , 37F
樓上某b自己沒證據還說”疑似”就說是顧客奧客，你的論點就
10/22 13:07, 37F
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10/22 13:07, , 38F
一直圍繞和暗示在原po說謊，別說第三者那麼好聽！
10/22 13:07, 38F
還有 38 則推文
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10/22 14:41, , 77F
包（雖然我覺得原原po說法這樣判定是用過的很怪異），那
10/22 14:41, 77F
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10/22 14:41, , 78F
我只能勸原原po乾脆換牌子吧（但這不是costco的錯啊@@）
10/22 14:41, 78F
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10/22 14:41, , 79F
頂多是被懷疑調包很不舒服吧
10/22 14:41, 79F
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10/22 14:43, , 80F
拜託原原po投訴媒體啊，單方面在網路放話，對業者造成的
10/22 14:43, 80F
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10/22 14:43, , 81F
影響，有比投訴媒體小嗎...
10/22 14:43, 81F
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10/22 14:44, , 82F
投訴媒體，至少業者還有辯解機會，不是在靠單方面說詞網
10/22 14:44, 82F
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10/22 14:44, , 83F
路耳語流傳
10/22 14:44, 83F
噓
10/22 15:50, , 84F
純噓某B，看過維大力自家產品出包，還告消費者，費時五年
10/22 15:50, 84F
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10/22 15:50, , 85F
多，最後該廠主管被判刑定獻。
10/22 15:50, 85F
推
10/22 16:02, , 86F
這種重量很輕、有明顯髒污的根本不可能拿去重包上架。
10/22 16:02, 86F
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10/22 16:10, , 87F
原PO一付得了便宜還賣乖 上網討拍被虛爆 才是戰點吧!!
10/22 16:10, 87F
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10/22 16:10, , 88F
好處都拿盡了 還上網抱怨 看不出原PO損失了什麼？
10/22 16:10, 88F
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10/22 16:37, , 89F
我覺得Costco問問題的確不妥，但原PO視Costco到府換
10/22 16:37, 89F
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10/22 16:37, , 90F
貨為理所當然，事後還上來討拍也不客觀
10/22 16:37, 90F
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10/22 16:57, , 91F
問問題是否不妥 同樣一句話 原po情緒帶進去 風向就會變
10/22 16:57, 91F
→
10/22 16:58, , 92F
請問是否家裡有其他小孩或家人不小心更換到商品呢?
10/22 16:58, 92F
→
10/22 16:58, , 93F
這樣一句話不同情緒有不同解釋
10/22 16:58, 93F
推
10/22 19:08, , 94F
好奇怪 沒人知道有種寄宅配的方式叫"來回件"嗎？請好市
10/22 19:08, 94F
→
10/22 19:08, , 95F
多的寄宅配給他，然後事主把東西包好讓宅配收回，這樣
10/22 19:08, 95F
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10/22 19:08, , 96F
好市多頂多花200的運費就解決了
10/22 19:08, 96F
推
10/22 19:11, , 97F
好奇怪 沒人知道退貨可以現場退嗎?
10/22 19:11, 97F
推
10/23 11:20, , 98F
其實元ＰＯ最先提出的是快遞方案 到府是好市多主動
10/23 11:20, 98F
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10/23 11:20, , 99F
提出的
10/23 11:20, 99F
→
10/23 11:22, , 100F
再來好市多身為第一線接觸 本來就應該由他們負責回收
10/23 11:22, 100F
→
10/23 11:23, , 101F
後續的咎責,求償 是通路商（好市多）與供貨商的問題
10/23 11:23, 101F
推
10/23 11:26, , 102F
到底是不是退貨後重上架 我們這邊如何推測都沒用
10/23 11:26, 102F
→
10/23 11:27, , 103F
好市多會不會崇尚假退貨商品-答案是會
10/23 11:27, 103F
→
10/23 11:27, , 104F
那瓶舒摩兒到底是不是退貨商品-我們永遠不可能知道
10/23 11:27, 104F
推
10/23 14:07, , 105F
通路商光是品管不佳，將這種嚴重瑕疵的物品上架就是要付
10/23 14:07, 105F
→
10/23 14:07, , 106F
完全責任了，這不是一般產品瑕疵，更不用說那種我已經好
10/23 14:07, 106F
→
10/23 14:07, , 107F
心退貨給你那種屁話，什麼叫作已經盡了責任了，放屁，收
10/23 14:07, 107F
→
10/23 14:07, , 108F
錢的時候很高興，出問題負責是施捨
10/23 14:07, 108F
推
10/23 14:11, , 109F
跟統一一樣每次食安都說自己是受害者，原料廠商提供，自
10/23 14:11, 109F
→
10/23 14:11, , 110F
己都沒品管責任，退貨給你是好心施捨給你的，還一堆人支
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10/23 14:11, , 111F
持，鬼島一直再進化
10/23 14:11, 111F
→
10/23 15:00, , 112F
樓上k大，給你100個讚！
10/23 15:00, 112F
推
10/26 15:01, , 113F
重大瑕疵要消費者負擔換貨時間、交通成本 不是很合理
10/26 15:01, 113F
推
10/27 11:24, , 114F
推樓樓上k大，明明看到有污漬的舒摩兒就像看到用過的衛
10/27 11:24, 114F
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10/27 11:26, , 115F
生棉一樣噁心，一堆人在那邊跳針到府就很了不起想怎樣
10/27 11:26, 115F
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10/27 11:29, , 116F
吃到頂新的油出問題他退你10倍到府換貨就不准上網抱怨？
10/27 11:29, 116F
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