[抱怨] 台中好市多竟然鼓勵我退卡

看板hypermall作者 (妞)時間14年前 (2010/07/05 13:19), 編輯推噓25(29推 4噓 51→)
留言84則, 40人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
星期六上午到台中好市多消費 結帳時小姐一樣努力鼓吹續約 小:你的卡片快到期,要不要續約 我:不用,謝謝 小:你有金幣可以折抵年費 我::不用,謝謝 小:金幣不用就浪費了哦 我::不用,謝謝 小:你該不會等一下就要退卡吧 我::不用,謝謝 小:你呆會兒可以直接去那兒辦理退卡(指服務中心) 我::不用,謝謝 當時我其實沒怎麼認真跟小姐講 不過他結完帳,我才發現他臉很臭 發票卡片拿給我也沒說謝謝 所以將結帳時的對話轉敘給友人聽 才發現這位小姐非常的沒有禮貌 當時在停車場本還想回賣場客訴他 後來因時間因素做作罷 但是下回再去好市多我真的還是想反應 (不過我覺得好市多的客訴似乎也沒啥作用) 事實上我已經被騷擾一個多月了 每次結帳都花一堆時間要我續約 我也已經麻痺地以笑笑的[不用謝謝]擋了一個多月... 可以跟好市多反應不要再騷擾會員了嗎(續約這件事) 還有該位收銀員的職業態度真的糟透了(可以建議再訓嗎) PS.我已經在新竹店續約了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.54.166
推
07/05 13:30, , 1F
客訴是有用的~~~
07/05 13:30, 1F
推
07/05 13:34, , 2F
她作到"不用謝謝"了...
07/05 13:34, 2F
→
07/05 13:36, , 3F
想客訴就客訴吧..別忍著...不然在這抱怨也沒用.
07/05 13:36, 3F
→
07/05 14:42, , 4F
最後還不是續約了= = ...多檔1個月幹麻
07/05 14:42, 4F
推
07/05 14:52, , 5F
提早續約有壞處嗎@@?? 會不會浪費一個月呀?
07/05 14:52, 5F
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07/05 14:53, , 6F
例如明明到7月底 若是6月底就續約 期限就到明年六月底?
07/05 14:53, 6F
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07/05 15:50, , 7F
店員遇到NPC
07/05 15:50, 7F
→
07/05 16:14, , 8F
續約有算業績嗎? 不然怎麼會一直發生這種事情@@
07/05 16:14, 8F
推
07/05 16:15, , 9F
沒錯有業績的~~
07/05 16:15, 9F
→
07/05 17:45, , 10F
你把ps說給她聽不就好了~
07/05 17:45, 10F
推
07/05 18:44, , 11F
想什麼時候續約就續約 我說不用內湖的店員都乖乖必嘴
07/05 18:44, 11F
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07/05 18:57, , 12F
我是認為 雙方都不禮貌... 麻痺的笑 給人的感覺也不好
07/05 18:57, 12F
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07/05 18:59, , 13F
不過後來原PO新的回應 就讓人有些不懂了
07/05 18:59, 13F
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07/05 19:00, , 14F
說的好像自己有認真聽對方的話 但為什麼還是說
07/05 19:00, 14F
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07/05 19:00, , 15F
不用謝謝呢?
07/05 19:00, 15F
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07/05 19:01, , 16F
不過 顧客至上啦 如果情況真是如此 就客訴吧...
07/05 19:01, 16F
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07/05 20:31, , 17F
原po感覺更沒禮貌....
07/05 20:31, 17F
推
07/05 20:41, , 18F
我每次都笑笑的說:先不用好了 謝謝~收銀員仍態度不錯啊@@
07/05 20:41, 18F
推
07/05 21:06, , 19F
講不用謝謝還算沒禮貌?那不然要說什麼? 就不想馬上續約，為
07/05 21:06, 19F
→
07/05 21:07, , 20F
何還要被推銷這麼多次，被逼著說不用謝謝這麼多次，還要被嫌
07/05 21:07, 20F
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沒禮貌? 說一次表明自己的意願是不夠喔?
07/05 21:09, 21F
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07/05 22:45, , 22F
文字上面不代表當時語氣 謝謝(微笑)=?=謝謝(臭臉)
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除了原PO誰知道當時情況呢?
07/05 22:45, 23F
推
07/05 23:28, , 24F
rup該不會是那位員工吧 一值被問真的會很煩
07/05 23:28, 24F
→
07/05 23:28, , 25F
有些事情當下真的不想決定 想要思考一下 不行嗎
07/05 23:28, 25F
推
07/05 23:36, , 26F
我不覺得工作人員有錯..大概業績壓力就是這樣吧
07/05 23:36, 26F
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07/05 23:36, , 27F
而且老實說...原PO跟工作人員講話口氣我們也沒人知道..
07/05 23:36, 27F
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07/05 23:36, , 28F
所以很難說誰不禮貌...
07/05 23:36, 28F
推
07/06 01:44, , 29F
其實 到期後再續約 比較划算 @@
07/06 01:44, 29F
→
07/06 01:45, , 30F
假設 6/30到期 8/10號去消費 順便續約 就賺到一個月 = =+
07/06 01:45, 30F
推
07/06 09:31, , 31F
rup4xx感覺更沒禮貌....
07/06 09:31, 31F
噓
07/06 12:40, , 32F
你自己更沒禮貌，自我感覺良好呀? 沒做過服務業吧?
07/06 12:40, 32F
推
07/06 13:56, , 33F
樓上的服務業似乎喜歡臭臉對客人的店員?
07/06 13:56, 33F
推
07/06 14:50, , 34F
就對答而言 原PO算很有禮貌的吧 我也受不了櫃臺一直叫人續卡
07/06 14:50, 34F
推
07/06 15:58, , 35F
原來有人認為服務業是要被客人服務的
07/06 15:58, 35F
→
07/06 19:15, , 36F
我覺得同理心吧 店員也有店員的煩惱
07/06 19:15, 36F
→
07/06 19:16, , 37F
如果是我 我會跟店員直說我不喜歡一直被推銷
07/06 19:16, 37F
→
07/06 19:16, , 38F
而不是走出店之後才覺得店員很煩
07/06 19:16, 38F
推
07/06 19:21, , 39F
自己說不用 又怪店員好意提醒 這樣很奇怪耶= =
07/06 19:21, 39F
推
07/07 00:18, , 40F
不用,謝謝還不夠禮貌嗎？這跟強迫推銷有什麼不同？
07/07 00:18, 40F
推
07/07 09:58, , 41F
最近去看到會員卡刷過出現"尚未續約"就被問,9月才到期
07/07 09:58, 41F
→
07/07 14:53, , 42F
no thx
07/07 14:53, 42F
推
07/07 15:10, , 43F
看了你的對話 我也不會想跟你說謝謝
07/07 15:10, 43F
噓
07/08 00:16, , 44F
看對話也還好阿...金幣可以抵費也是提醒你
07/08 00:16, 44F
推
07/08 02:23, , 45F
『你該不會等一下就要退卡吧』這句不需要
07/08 02:23, 45F
→
07/08 02:24, , 46F
『你呆會兒可以直接去那兒辦理退卡』這句也沒必要
07/08 02:24, 46F
→
07/08 02:25, , 47F
服務人員不適當的發言本來就容易引起糾紛
07/08 02:25, 47F
噓
07/08 13:49, , 48F
我覺得是你自己沒禮貌耶,店員一天要講好多次你也不用這
07/08 13:49, 48F
噓
07/09 00:50, , 49F
看不出來他有在鼓勵你退卡啊...
07/09 00:50, 49F
推
07/09 03:32, , 50F
這員工什麼態度！你管我要不要退卡，跟他講謝謝太客氣了
07/09 03:32, 50F
推
07/09 03:34, , 51F
如果你不想講這些廢話跟你上面主管反應，與消費者何干
07/09 03:34, 51F
→
07/09 03:35, , 52F
沒人逼你一天重複講100次，是你自己選擇要站在這個位置的
07/09 03:35, 52F
→
07/09 03:36, , 53F
我員工如果這樣我一定把他訂到牆壁上 (但其實還是要保留)
07/09 03:36, 53F
→
07/09 03:37, , 54F
(因為現代人人心隔肚皮你不知道她會怎麼給你的店欉康)
07/09 03:37, 54F
推
07/09 09:57, , 55F
妳是機器人嗎？！
07/09 09:57, 55F
推
07/09 13:09, , 56F
我覺得店員最後那兩句是多問的.因為客人其實已經很明白表示
07/09 13:09, 56F
→
07/09 13:10, , 57F
我現在不想續卡,那終究續不續?何時續?或退?不關收銀員的事.
07/09 13:10, 57F
→
07/09 13:10, , 58F
又不是說客人有問問題.那收銀員最後那兩句,可能看起來是很
07/09 13:10, 58F
→
07/09 13:11, , 59F
"熱心服務",乾脆直接跟客人也講退卡的事,但事實上?不管口氣
07/09 13:11, 59F
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07/09 13:11, , 60F
如何,我覺得一位店員不該問最後那兩個問題(原PO此段對話中)
07/09 13:11, 60F
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07/09 13:12, , 61F
前三句還可說是店員工作職責,要提醒客人,那第四句或許可解釋
07/09 13:12, 61F
→
07/09 13:13, , 62F
為店員俏皮,裝熟,想要搞氣氛?!但第五句,怎麼看都怪怪,多餘.
07/09 13:13, 62F
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07/09 13:14, , 63F
光看第五句,個人認為收銀員已經有他的"個人情緒"在裡面了.
07/09 13:14, 63F
→
07/09 13:15, , 64F
那原PO的回應其實很像一般在遇到電話推銷保險時,客人會用的
07/09 13:15, 64F
→
07/09 13:16, , 65F
回應,就是我不用,謝謝,不管你再說服我現在不保可惜或是喪失
07/09 13:16, 65F
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07/09 13:16, , 66F
什麼贈品優惠,就是一個回答"不用.謝謝".
07/09 13:16, 66F
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07/09 13:41, , 67F
原PO回答或許冷了一點,畢竟是人與人面對面的對話,但店員最後
07/09 13:41, 67F
→
07/09 13:42, , 68F
問題就容易被誤會成:"現在不續就要馬上退嗎?要是期限未到呢"
07/09 13:42, 68F
推
07/10 00:53, , 69F
樓上熱心寫得再多，有些人就是看不懂阿
07/10 00:53, 69F
→
07/11 00:58, , 70F
最後那兩句很明顯是酸人啊，就算不是刻意的，如果對客人
07/11 00:58, 70F
→
07/11 00:59, , 71F
都用這種態度，早晚會被客訴的
07/11 00:59, 71F
推
07/11 12:48, , 72F
不用,謝謝
07/11 12:48, 72F
推
07/11 21:13, , 73F
你第一句就回他不用續約 後面你的態度也不算好耶~
07/11 21:13, 73F
→
07/11 21:17, , 74F
而且是你自己說不用續約 怎麼會說成別人鼓勵你退卡?
07/11 21:17, 74F
推
07/12 16:35, , 75F
樓上,原PO當下只是不續約,不代表他未來不續吧?而且期限未到.
07/12 16:35, 75F
→
07/12 16:35, , 76F
要說客人態度不好,那收銀員苦苦相逼又是為何?
07/12 16:35, 76F
→
07/12 16:44, , 77F
忽然又想到,不續不代表一定要退卡吧?因為退卡可以拿回會費,
07/12 16:44, 77F
→
07/12 16:45, , 78F
那只是不續的話,就是先不繳下一期會費,有的可能因為短期出國
07/12 16:45, 78F
→
07/12 16:45, , 79F
等等暫時不會去消費,所以先不續卡,這樣應該也是可以吧?
07/12 16:45, 79F
→
07/12 16:46, , 80F
(以上我是認真問問題,謝謝!)
07/12 16:46, 80F
→
07/12 16:56, , 81F
哈~已爬文,得到答案了.
07/12 16:56, 81F
推
07/15 21:03, , 82F
續約真的很吵 就還沒要續還一直問
07/15 21:03, 82F
推
07/25 16:17, , 83F
現在不續約跟退卡根本就是兩碼子事情
07/25 16:17, 83F
→
08/19 12:02, , 84F
你也沒多有禮貌啊
08/19 12:02, 84F
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