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討論串[心得] 拿坡里的危機處理之感想
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再一篇心得文. 部落格PO文當天的傍晚約五點多該板橋區的督導有致電道歉及關心,. 其實電話中督導有說想帶店長登門致歉,但是我回絕了。. 講完電話莫約10分鐘,督導又打過來. 說是因為有記者跟他們接洽想證實PO在部落格上該事件是否屬實. 我跟督導說我不會因此而關閉部落格或刪文,. 因為這是可以讓大家去
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忍不住還是回了文!!XD. 刪了一些文板橋店店長得危機意識不足!也許他認為這只是個小事情,也許是當下忙到翻但是,烤雞裡面有束線帶這可不是小事,應該要當成特案處理,烤個雞也不過. 15分鐘,好了直接請外送人員直接送出到您手上,相信情緒會好一些。. 再來可能是0800人員訓練有問題,都已經是客訴事件了,
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