[抱怨] Sukiya發票未幫消費者存入載具並涉嫌侵占已刪文

看板fastfood作者 (蘇啟東)時間1年前 (2023/03/08 15:48), 1年前編輯推噓57(65推 8噓 60→)
留言133則, 83人參與, 1年前最新討論串1/4 (看更多)
地點: すき家 SUKIYA 板橋新埔店 時間: 2023年3月5日 04:58 事發經過: 本人於2023年3月5日04:58外帶餐點 本人於結帳時明確表示電子發票要存入載具 本人明確出示列印出來的條碼載具 店員也明確拿了掃描器掃描條碼 本人理所當然認為電子發票已經成功存入載具 (事實上並未成功存入) 但本人於事發多天後發現該筆消費的電子發票遲遲並未顯示在財政部的電子發票APP上 這時候本人才開始懷疑當時店員應該沒有成功把電子發票存入載具 於是 本人於2023年3月7日 01:01再度回到該店家再次消費 (順便測試這間店的電子發票到底有 沒有確實幫消費者存入載具) 結果2023年3月7日 01:01的這筆消費所呈現的交易明細很明顯出現了"載具"等字樣 3月7日及3月5日的兩張交易明細對照如下 https://i.imgur.com/L28jYmq.jpg
因此很明顯可以推斷出 3月7日的電子發票確實有存入載具 (該電子發票也在幾小時後即出現在財政部的電子發票 APP上 https://i.imgur.com/oSLmHsG.png
) 而3月5日的電子發票則沒有存入載具 因此消費者即向店員說明解釋這個情況 3月5日的發票既然沒有存入載具 那應該就是操作失誤不小心列印紙本出來了 請將3月5日那張被店員操作失誤的紙本發票給消費者 但店員卻表示"發票不在她們這裡" "可能已經丟掉了" "現在沒辦法處理" "需要等隔天早 上有權限的人來處理"等等來搪塞 消費者深知基層店員工作繁忙 忙中出錯在所難免 且發票事宜或許的確需要權限更高的 人才能處理等等 因此消費者也就沒有再為難店員 沒有非要店員立刻處理不可 雙方說好消費者將自己的姓名與連絡電話留下 等隔天早上有權限的人來處理並聯絡消費者 https://i.imgur.com/NDWoqKx.jpg
但至今為止仍音訊全無 後續現況: 本人剛才撥打Sukiya總部的兩支電話0800-031-131與02-2553-9922都是系統語音無人接聽 本人絕非奧客 都還會站在基層店員的角度幫忙思考事情如何解決 因店員手忙腳亂操作失誤沒有存入載具--->那改為將紙本發票給本人也是可以的 店家聲稱該張紙本發票已經被店家自行蒐集後丟棄--->那改為有權限之人將該張發票作廢 後再重開一張新的發票給本人也是可以的 店員聲稱自己沒有權限處理--->本人也同意留下姓名與連絡電話等對方來聯繫處理 解決事情的方法很多 變通的方法也很多 就看店家有沒有誠意要幫忙解決 但很明顯店家是沒有誠意要幫忙解決的 或許店家是想說就只是一張發票而已 每天都一堆客人自己不要發票而留在櫃檯等等 所以店家自行蒐集後丟棄(或自行對獎)等等哪有什麼問題 根本不是需要關注與處理的事情 但此次的情況完全與上述一般情況不同 本人已經明確出示載具並要求將電子發票存入 店員操作失誤沒有正確存入載具就算了 因操作失誤而列印出來的紙本發票還自行蒐集後丟棄(或自行對獎) 這個情境脈絡下就有問題了 未來考慮: 因此本人沒辦法了 可能只能訴諸法律了 才能讓店家關注與處理這件事情 1. 稅務/國稅局部分 消費者已明確出示載具並要求將電子發票存入載具 店員操作失誤導致電子發票沒有存入載具 而是列印紙本出來 由於店員的操作讓消費者誤以為電子發票已經成功存入載具 消費者當下當然就沒有向店員索取紙本發票 (因為若已經存入載具就不會列印出來) 店家卻沒有將紙本發票交給消費者 而自行蒐集後丟棄(或自行對獎) 這一部分很明顯是店家在結帳開發票時出現重大瑕疵 消費者發現後向店家反應 店家也消極不處理 這個部分本人考慮向國稅局提出申訴與檢舉 2. 刑事/檢警部分 這個情靜脈絡下 由於店員的操作讓消費者誤以為電子發票已經成功存入載具 消費者當下當然就沒有向店員索取紙本發票 (因為若已經存入載具就不會列印出來) 店家卻沒有將紙本發票交給消費者 而自行蒐集後丟棄(或自行對獎) 店家可能涉嫌業務侵占消費者的發票 這個部分本人也考慮向相關單位提出業務侵占的告訴 最後提醒所有跟本人一樣有將電子發票存入載具習慣的消費者 以後多加留意電子發票是否有確實存入載具 否則遇到像本人這樣的情況 就只能自認倒楣放棄該張發票的權益 又或者像本人現在只能訴諸法律 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 45.154.138.223 (法國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1678261690.A.65D.html
推
03/08 15:58, 1年前 , 1F
我也遇過，店員載具沒刷成功，為了避免被客戶罵，竟然
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→
03/08 15:58, 1年前 , 2F
裝不知道，把紙本發票揉起來丟掉，還跟我說「沒有，這
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是我們內部收據」
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→
03/08 15:59, 1年前 , 4F
真的很可惡
03/08 15:59, 4F
推
03/08 16:02, 1年前 , 5F
推
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推
03/08 16:05, 1年前 , 6F
推
03/08 16:05, 6F
推
03/08 16:08, 1年前 , 7F
靠，我也要查一下了，我刷完都沒在看的
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03/08 16:13, 1年前 , 8F
明細要拿.
03/08 16:13, 8F
推
03/08 16:25, 1年前 , 9F
你也是很認真，我用電子載具就是不想去管
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推
03/08 16:39, 1年前 , 10F
我完全不想管 推認真
03/08 16:39, 10F
推
03/08 16:48, 1年前 , 11F
有些載具需要隔幾天才會登入發票存摺
03/08 16:48, 11F
→
03/08 16:48, 1年前 , 12F
在超商遇過 反應一下就補一張給我了
03/08 16:48, 12F
→
03/08 16:49, 1年前 , 13F
很多明細也不給的 死無對證
03/08 16:49, 13F
推
03/08 16:56, 1年前 , 14F
我也都會認真對
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推
03/08 17:17, 1年前 , 15F
很合理的要求啊 不是奧客
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03/08 17:18, 1年前 , 16F
隔這麼久沒聯絡很扯 分店主管根本不當一回事吧
03/08 17:18, 16F
推
03/08 17:19, 1年前 , 17F
推 希望還能有後續
03/08 17:19, 17F
推
03/08 18:02, 1年前 , 18F
這可以上新聞了
03/08 18:02, 18F
推
03/08 18:11, 1年前 , 19F
真的要注意 有些不肖店員會偷發票
03/08 18:11, 19F
→
03/08 18:14, 1年前 , 20F
善商根本沒有高層也沒有在聽客訴的，呵呵
03/08 18:14, 20F
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03/08 18:41, 1年前 , 21F
要等幾天吧？
03/08 18:41, 21F
→
03/08 18:50, 1年前 , 22F
48小時內要上傳啦
03/08 18:50, 22F
推
03/08 19:22, 1年前 , 23F
期待後續店家反應
03/08 19:22, 23F
推
03/08 19:29, 1年前 , 24F
用載具的最好看一下螢幕有沒有出現你那串夾雜英文數字符
03/08 19:29, 24F
→
03/08 19:30, 1年前 , 25F
號的手機條碼 有的話多半都能順利存入
03/08 19:30, 25F
推
03/08 19:33, 1年前 , 26F
之前有一次在麥當勞刷載具，明明我的條碼最後一碼是T
03/08 19:33, 26F
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03/08 19:33, 1年前 , 27F
但刷出來竟然變成N，超奇怪，幸好在等餐的時候有看一
03/08 19:33, 27F
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03/08 19:33, 1年前 , 28F
下明細
03/08 19:33, 28F
推
03/08 19:55, 1年前 , 29F
推認真，不該姑息
03/08 19:55, 29F
→
03/08 20:00, 1年前 , 30F
快去告侵占
03/08 20:00, 30F
推
03/08 20:05, 1年前 , 31F
合理啊 不然店家都拿發票去對獎怎麼辦
03/08 20:05, 31F
推
03/08 20:27, 1年前 , 32F
可是侵佔怎麼認定 除非有監視器照到店員把發票拿走
03/08 20:27, 32F
推
03/08 20:29, 1年前 , 33F
告下去就知道了
03/08 20:29, 33F
→
03/08 20:29, 1年前 , 34F
吉
03/08 20:29, 34F
推
03/08 20:35, 1年前 , 35F
推 真的要告==
03/08 20:35, 35F
→
03/08 20:49, 1年前 , 36F
看到你貼的明細讓我想到八卦的文章，都刷載具了還印
03/08 20:49, 36F
→
03/08 20:49, 1年前 , 37F
個鳥明細
03/08 20:49, 37F
推
03/08 21:00, 1年前 , 38F
不知道你是想嘴哪邊 假設是嘴原PO好了 有些店硬要浪費紙
03/08 21:00, 38F
→
03/08 21:01, 1年前 , 39F
來印明細給客人 這種是店家的問題 更何況就算是原PO要求
03/08 21:01, 39F
還有 55 則推文
→
03/09 12:47, 1年前 , 95F
等好幾天才在app上看到發票資訊
03/09 12:47, 95F
→
03/09 12:57, 1年前 , 96F
大開眼界
03/09 12:57, 96F
推
03/09 13:38, 1年前 , 97F
OMG我完全不會去對耶...
03/09 13:38, 97F
推
03/09 14:18, 1年前 , 98F
邏輯正確 處理方式也正確 推推
03/09 14:18, 98F
推
03/09 14:51, 1年前 , 99F
推
03/09 14:51, 99F
推
03/09 16:22, 1年前 , 100F
電子發票不是當天就進app嗎
03/09 16:22, 100F
推
03/09 17:41, 1年前 , 101F
推認真
03/09 17:41, 101F
推
03/09 17:41, 1年前 , 102F
支持
03/09 17:41, 102F
推
03/09 18:25, 1年前 , 103F
這種鳥事真的很討厭
03/09 18:25, 103F
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03/09 18:25, 1年前 , 104F
所以我一定都會要明細
03/09 18:25, 104F
推
03/09 19:06, 1年前 , 105F
你發現店員小祕密了
03/09 19:06, 105F
→
03/09 22:30, 1年前 , 106F
財政部只有規定要在48小時內上傳
03/09 22:30, 106F
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03/09 22:31, 1年前 , 107F
店家推拖不應該，原po辛苦了
03/09 22:31, 107F
推
03/09 23:38, 1年前 , 108F
讚
03/09 23:38, 108F
推
03/10 00:08, 1年前 , 109F
推 小事累積起來就變大事了
03/10 00:08, 109F
已回覆更新 ※ 編輯: zoomiss (45.154.138.223 法國), 03/10/2023 01:59:51
噓
03/10 02:58, 1年前 , 110F
還蠻無聊竟會浪費這麼多時間在po文
03/10 02:58, 110F
推
03/10 09:34, 1年前 , 111F
沒有原始發票應該無法作廢 所以店員沒辦法處理沒做 只能找店
03/10 09:34, 111F
→
03/10 09:34, 1年前 , 112F
長 但找不到發票多半也是把你打發 頂多拿一張發票充數
03/10 09:34, 112F
→
03/10 09:36, 1年前 , 113F
03/10 09:36, 113F
推
03/10 16:11, 1年前 , 114F
推 但看推文…世界上就是有明明在爭取權益還要檢討當事
03/10 16:11, 114F
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03/10 16:11, 1年前 , 115F
人的人
03/10 16:11, 115F
噓
03/10 16:51, 1年前 , 116F
他爭權益不代表他能汙衊他人
03/10 16:51, 116F
推
03/10 18:57, 1年前 , 117F
爭取權益的方式是在網路上隨意指控店員侵占，讚喔
03/10 18:57, 117F
噓
03/10 19:01, 1年前 , 118F
本人非奧客 XDDDD
03/10 19:01, 118F
噓
03/10 20:40, 1年前 , 119F
吉了我在推回來
03/10 20:40, 119F
噓
03/10 21:35, 1年前 , 120F
我就說啦 你的侵占罪[意圖]如何舉證啊 不是只是用自己講
03/10 21:35, 120F
→
03/10 21:37, 1年前 , 121F
的就能證明 那請問真的只是工作上失誤而被汙衊侵占的店員
03/10 21:37, 121F
→
03/10 21:37, 1年前 , 122F
人格上權益就不是權益了?你要不要幫他爭取一下?要講公道
03/10 21:37, 122F
→
03/10 21:38, 1年前 , 123F
就公正點 兩造雙方都有顧及 還是說因為店員一開始失誤你
03/10 21:38, 123F
→
03/10 21:38, 1年前 , 124F
就可以無限上綱的攻訐下去?
03/10 21:38, 124F
推
03/11 13:02, 1年前 , 125F
推個 之前打工就遇過一樓口中那種同事 為了掩飾失誤
03/11 13:02, 125F
→
03/11 13:02, 1年前 , 126F
做缺德事
03/11 13:02, 126F
噓
03/11 13:58, 1年前 , 127F
奧
03/11 13:58, 127F
推
03/12 01:11, 1年前 , 128F
推啦，自己的權益受損去反應有什麼問題
03/12 01:11, 128F
推
03/12 13:06, 1年前 , 129F
希望財政部的系統是即時的，不然很多店家連明細也不給，
03/12 13:06, 129F
→
03/12 13:06, 1年前 , 130F
更別說可能直接假刷載具逃漏稅了。
03/12 13:06, 130F
→
03/12 13:06, 1年前 , 131F
說奧的，你才奧，全家都奧！
03/12 13:06, 131F
推
03/13 00:13, 1年前 , 132F
推上去，一些酸民言論真的無言，你不在乎不代表別人不能爭
03/13 00:13, 132F
→
03/13 00:13, 1年前 , 133F
取權益
03/13 00:13, 133F
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