[討論] 麥當勞的經理在顧客面前罵店員正常嗎?

看板fastfood作者 (尼可)時間1年前 (2023/01/15 21:26), 1年前編輯推噓36(43推 7噓 63→)
留言113則, 76人參與, 1年前最新討論串1/1
常去的麥當勞最近常常看到應該是經理的人罵店員 像是XXX(人名)怎麼還沒下 快一點啊! XXX(人名)客人在等去收銀啊 會不會看啊! 在一堆客人面前大聲罵店員 搞得好像職場霸凌一樣 讓我想到當兵時候的長官 以前好像不會這樣? 至少我不常聽到 麥當勞的經理在顧客面前罵店員正常嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.110.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1673789187.A.DFE.html
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01/15 21:27, 1年前 , 1F
麥當勞應該要除名速食，現在比肯德基還慢
01/15 21:27, 1F
推
01/15 21:41, 1年前 , 2F
總有一天，他也會把客人當店員罵，我都叫他換另一個來
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01/15 21:41, 1年前 , 3F
幫我點餐，罵久了，他以為自己真的是老闆
01/15 21:41, 3F
推
01/15 21:45, 1年前 , 4F
他覺得人很好請就好了，他的事。
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01/15 21:46, 1年前 , 5F
我這邊鬍鬚張也一樣店長罵員工，開一陣子就倒掉。
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主要是這間我也吃好幾年了 突然看到店員被罵好不習慣 ※ 編輯: keel90135 (125.228.110.61 臺灣), 01/15/2023 21:47:46
推
01/15 21:46, 1年前 , 6F
有辦法請到人就隨他罵
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01/15 21:52, 1年前 , 7F
看情況吧 如果上班的時候一樣在閃躲飄 整間店不亂才怪 該做
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01/15 21:52, 1年前 , 8F
事不做事（反應遲鈍的就另當別論） 如果是故意心不在焉的話
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01/15 21:52, 1年前 , 9F
尖峰時刻顧客也會跟著崩潰
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01/15 21:53, 1年前 , 10F
我都寫意見表給總公司，之前遇過狂罵員工的刻薄主管，後
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01/15 21:53, 1年前 , 11F
來收斂很多。
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01/15 21:54, 1年前 , 12F
現在是台灣麥當勞，沒人管了
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01/15 21:55, 1年前 , 13F
客訴阿，我超討厭這種管理祖。
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推
01/15 21:58, 1年前 , 14F
今天在汐止也看到主管一直碎念每個員工
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推
01/15 22:17, 1年前 , 15F
很常看到
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推
01/15 22:20, 1年前 , 16F
之前看過類似文章 連標題都一樣
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01/15 22:32, 1年前 , 17F
都小兒科啦，詳見永吉路30巷咖哩飯
01/15 22:32, 17F
推
01/15 22:47, 1年前 , 18F
你可以投訴客服啊 我看到都會寫問卷 下次就改善了
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推
01/15 23:09, 1年前 , 19F
投訴就變私下罵
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有差嗎？
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01/15 23:10, 1年前 , 21F
這是他們的管理方式
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何必管太多
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推
01/15 23:14, 1年前 , 23F
在客人面前罵店員根本是服務業禁忌，客人看到店長店
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01/15 23:14, 1年前 , 24F
員吵架會開心嗎？這三小管理方式，私底下罵客人管不
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著，公開罵就是欠投訴…
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噓
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白癡，罵員工客人才會覺得有在督促啊
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01/15 23:43, 1年前 , 27F
不然客人在櫃檯等沒人，心裡已經在三字經了，管理組還
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在溫良恭儉讓，客人一定更不爽，然後客訴
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無感 只在乎他們服務好不好快不快
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噓
01/16 00:13, 1年前 , 30F
演戲給你看啦 你錄影傳給總公司 投訴勞動部霸凌啊☺
01/16 00:13, 30F
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01/16 00:45, 1年前 , 31F
沒有口出惡言，喊全名觀感不好，我覺得還好，有些人打混
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01/16 00:45, 1年前 , 32F
摸魚連帶會影響整個流程運作
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之前在某麥當勞，就曾經看過不只一次身心障礙收盤
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01/16 01:16, 1年前 , 34F
子的被罵，有次我刻意盯著罵人的人員，罵人的發現
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我在看他就有收斂一些，說真的以一個用餐顧客的角
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01/16 01:16, 1年前 , 36F
度看到這些真的不太舒服
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推
01/16 01:20, 1年前 , 37F
還好吧 女主管都喊說我要生氣了
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噓
01/16 01:59, 1年前 , 38F
客訴是有用的慘的是那位主管
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還有 35 則推文
推
01/16 20:06, 1年前 , 74F
直接客服反映不就好了
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推
01/16 20:40, 1年前 , 75F
我也遇過必勝客的主管崩潰罵人，不過想想就算了
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推
01/16 20:45, 1年前 , 76F
事實上有些笨主管不懂得顧客心理學，自以為認真監
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01/16 20:45, 1年前 , 77F
督，殊不知只是讓公司在顧客眼中留下不好的印象，
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這種員工不是人才，而是蠢材
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噓
01/16 22:07, 1年前 , 79F
如果經理女的，員工男的，很可能在玩角色扮演，下班後就
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01/16 22:07, 1年前 , 80F
對調角色了。你會不會管太多。
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噓
01/16 23:38, 1年前 , 81F
就去私下罵啊 幹嘛吃個東西還要被你們的負面情緒影響
01/16 23:38, 81F
推
01/17 00:04, 1年前 , 82F
演給觀眾看得
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01/17 00:18, 1年前 , 83F
說實在這樣罵 顧客看了心情也差吧 有人看了會爽?
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01/17 06:18, 1年前 , 84F
看到罵人才覺得有督促、感到滿意的是潛在反社會性格吧
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01/17 07:25, 1年前 , 85F
不正常
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01/17 07:27, 1年前 , 86F
很多主管都會故意罵人，讓顧客不會去怪罪手腳慢的店員。因
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01/17 07:27, 1年前 , 87F
為他都被罵了。但私下其實感情不差。
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推
01/17 11:36, 1年前 , 88F
可能真的很雷吧
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推
01/17 16:02, 1年前 , 89F
我會投訴 員工跟主管自己的問題私下解決 在顧客面前
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01/17 16:02, 1年前 , 90F
罵看了就不爽
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01/17 18:34, 1年前 , 91F
能理解 速食業太忙了
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推
01/17 23:20, 1年前 , 92F
我投訴過，因為真的很不舒服
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推
01/18 02:14, 1年前 , 93F
這種主管最爛
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推
01/18 02:45, 1年前 , 94F
在客人面前罵真是有夠沒禮貌的 影響客人心情 難道我害的?
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01/18 10:20, 1年前 , 95F
不是當事人不能説啥
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推
01/18 10:49, 1年前 , 96F
直接客訴阿
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01/18 10:49, 1年前 , 97F
吃飯場合看到這種事搞得心情超差的
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01/18 10:59, 1年前 , 98F
經理不專業
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01/18 12:23, 1年前 , 99F
在顧客面前罵點餐機嗎？
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01/18 12:39, 1年前 , 100F
客訴阿 我幹麻去看你罵人 影響我
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推
01/18 14:11, 1年前 , 101F
罵給客人看的啦，不然也可能會被客訴做太慢
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推
01/18 14:54, 1年前 , 102F
麥當勞還有一種是空閒時間,聊天聊的很開心
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01/18 16:18, 1年前 , 103F
身為客人 不覺得看到主管在客人面前罵員工我會比較開心
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01/18 16:18, 1年前 , 104F
這種我一定客訴
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推
01/18 17:02, 1年前 , 105F
同意看到這種主管心情就不好 會客訴
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01/19 09:55, 1年前 , 106F
01/19 09:55, 106F
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01/19 10:16, 1年前 , 107F
我覺得這是個人修養問題耶…
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01/19 18:52, 1年前 , 108F
要糾正私下去糾正 在客人面前罵人真的沒有很好
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01/19 19:08, 1年前 , 109F
沒怎樣的時候看到都覺得很討厭了 真的等到不爽還要看你在
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01/19 19:13, 1年前 , 110F
那邊表演碎碎唸或大聲罵人 只會更火大吧
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01/19 22:10, 1年前 , 111F
在美國的麥當勞看過主管罵一個女店員
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01/20 14:39, 1年前 , 112F
很多這種，真的以為做久了自己是老闆了
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推
01/20 17:47, 1年前 , 113F
之前看到主管罵人 更高階的把主管叫過去罵
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