Re: [討論] 麥當勞的自助點餐機問題

看板fastfood作者pusufu5566 (?)時間2年前 (2022/06/09 12:00)推噓16(16推 0噓 15→)

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剛去重新裝潢完畢的麥當勞果不其然的聳立著三台點餐機在原本規劃是內用的地方然後我想說見怪不怪了不過中午人還是很多一個按很久的阿伯就問我要接下來怎麼按我大概跟他說一下後就自己準備去別台點我的反正我要刷載具點餐機比較快接著我點完了阿伯都還沒弄好我看不下去直接跟他說你去櫃檯應該也可以點神奇的地方來了櫃檯的地方有兩組人剛點完一組阿伯加入戰場一個制服跟其他人顏色都不同的向其他員工說什麼。我有點忘記了不過大意就是先消化完已點餐客人再接受點餐然後我已經拿完餐點走人了阿伯還沒點到餐阿伯原本還排在我前面研究點餐機的看來麥當勞要向肯德基看齊要給客人慢慢等了呢喔不用嘴什麼難道其他客人餐點不重要嗎什麼的現場員工的人數跟裝潢前的人數有著明顯差距餐點忙不過來還不是自找的。呵呵 ※ 引述《FULL95GAS》之銘言 : 很多人都在抱怨換台麥之後越來越爛 : 我也想來分享一些自己的觀點 : 除了少內用之外小時候最愛的溜滑梯遊戲區也越變越小或直接消失 : 麥當勞這幾年一直推的自助點餐機也是有些問題 : 推這種科技固然立意良善 : 但卻造成一堆原本沒有的問題 : . : 比如說機器點餐沒辦法使用甜心卡 : 一定要到櫃檯但櫃檯常常沒有人要等很久 : 如果是說機器剛出來沒辦法整合那還可以接受 : 但有點餐機之後後麥當勞至少有遇到2 3次推出新甜心卡的時間 : 卻死都不把甜心卡整合成可以在自助機使用 : 明明不是太困難的事 : 比如說讓顧客在App中下單購買甜心卡(可以門市付現或線上刷卡) : 然後要使用的時候點app裡面的甜心卡選項跳出一個限時隨機的QR code(就像現在的付款 : 碼限時5分鐘）給機器刷就可以在機器上面自由選AB區 : 而且自助點餐機看似縮減人力 : 但就我在一些門市的觀察 : 實際上卻是常要安排1-2店員在自助機旁邊守候幫顧客處理爛機器出的包或甚至是直接幫 : 不會用的客人點餐 : 根本沒減少到人力 ---- Sent from BePTT on my iPhone 11 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.81.226 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1654747235.A.86C.html

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im31519

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im31519

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pusufu5566

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