[討論] 麥當勞的自助點餐機問題

看板fastfood作者 (加油好嗎)時間1年前 (2022/06/06 13:45), 編輯推噓22(26推 4噓 45→)
留言75則, 34人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
很多人都在抱怨換台麥之後越來越爛 我也想來分享一些自己的觀點 除了少內用之外 小時候最愛的溜滑梯遊戲區也越變越小或直接消失 麥當勞這幾年一直推的自助點餐機也是有些問題 推這種科技固然立意良善 但卻造成一堆原本沒有的問題 . 比如說機器點餐沒辦法使用甜心卡 一定要到櫃檯 但櫃檯常常沒有人要等很久 如果是說機器剛出來沒辦法整合那還可以接受 但有點餐機之後後麥當勞至少有遇到2 3次推出新甜心卡的時間 卻死都不把甜心卡整合成可以在自助機使用 明明不是太困難的事 比如說讓顧客在App中下單購買甜心卡(可以門市付現或線上刷卡) 然後要使用的時候點app裡面的甜心卡選項跳出一個限時隨機的QR code(就像現在的付款 碼限時5分鐘）給機器刷就可以在機器上面自由選AB區 而且自助點餐機看似縮減人力 但就我在一些門市的觀察 實際上卻是常要安排1-2店員在自助機旁邊守候幫顧客處理爛機器出的包或甚至是直接幫 不會用的客人點餐 根本沒減少到人力 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.115.119 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1654494311.A.9CF.html
推
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確實 希望app送的卷也能在機台上用 不然要排隊也很麻
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煩
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推
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有的店點餐機還不給刷點點卡跟app，點完後強迫再去櫃
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台結帳……那一開始去櫃台就行了，弄點餐機多此一舉
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推
06/06 14:42, 1年前 , 5F
覺得抽到的劵也有轉贈功能就好了，全家現在就有這功能
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06/06 14:43, 1年前 , 6F
了
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推
06/06 14:47, 1年前 , 7F
大麥克客制有不少選項但沒有紙包我覺得也該改進
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推
06/06 14:52, 1年前 , 8F
樓上，有紙包選項阿！您有所不知...
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推
06/06 14:54, 1年前 , 9F
每次點大麥克，我都選紙包，不然都吃得很狼狽...
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06/06 14:54, 1年前 , 10F
討論n次了 月經文
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7樓應該是指自助機台直接按紙包
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推
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對，拍謝沒表達好，想要點餐機有大麥克紙包
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盒裝大麥克真的很容易吃得菜肉脫離
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目前用板友的建議選環保餐具,這樣店員詢問時可用紙包
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06/06 15:30, 1年前 , 15F
不過如果自助機選項可以直接有紙包選項會更明確、方便些
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推
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簡單來說給客人優惠卻不想讓客人使用優惠的心態，才一
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直推薦客人用閹割的點餐機
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..懶惰鬼都不爬文，你講的這些事以前在這個版都討論到爛掉了
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推
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櫃檯的機台可以按出紙包，點餐機按不出
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06/06 17:03, 1年前 , 20F
台麥一直慢競爭對手好幾步 國內手機支付上路一年才
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開始搞點點卡
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推
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請問點點卡點數換餐可以在點餐機嗎?
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06/06 17:42, 1年前 , 23F
前幾天去直接到櫃檯 然後有告知店員要用點數兌換 說可
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06/06 17:42, 1年前 , 24F
以 但我自助弄好久刷不了找店員還被白眼 搞的我像智障
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一樣
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推
06/06 17:45, 1年前 , 26F
點數卡兌換 店員說是另一個系統，要我分開點。
06/06 17:45, 26F
推
06/06 18:27, 1年前 , 27F
真的都老問題啊 不是不用問題餐點點不到 真的超自助
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推
06/06 18:27, 1年前 , 28F
App裡用點數或點數＋加價， 這兩種兌換都會是即享劵方
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06/06 18:27, 1年前 , 29F
式， 可以到點餐機刷劵的條碼即可啊
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06/06 18:27, 1年前 , 30F
這邊一堆人也不是適應有問題 老實說就你點餐系統沒法點
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推
06/06 18:30, 1年前 , 31F
而且就算是即享劵的,也可以按修改來客製化商品，例如增
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06/06 18:30, 1年前 , 32F
加菜增加醬之類的
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結果要用環保杯折扣還是要到櫃臺
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噓
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週經文，但麥當勞還是死不改
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噓
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台麥才不會改系統 要多花錢 繼續省成本
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推
06/06 19:35, 1年前 , 36F
這些都討論到爛了他們就是不願意整合啊
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推
06/06 20:08, 1年前 , 37F
台麥 不要太不滿
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推
06/06 21:24, 1年前 , 38F
店員一直引導到點餐機點餐，只做半套，要甜心卡、自備飲
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料杯折抵，還要去櫃檯結帳。app點數折抵，要在付錢付費，
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06/06 21:24, 1年前 , 40F
人都在櫃檯了還要用信用卡結帳，要不要整個重新整頓，很
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多此一舉，點餐機沒啥用......
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推
06/06 21:34, 1年前 , 42F
這問題好一陣子惹 不知道何時會改 還是沒打算改= =
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推
06/06 22:50, 1年前 , 43F
實在不懂為何不整合優惠券到自助點餐機
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推
06/06 23:53, 1年前 , 44F
就多打080客服去罵應該就會改了，現在折5元不只客人覺得
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06/06 23:53, 1年前 , 45F
麻煩，店員也覺得很複雜，甜心卡b區用環保杯到底是不是
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06/06 23:53, 1年前 , 46F
能折價每間店都不一樣
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06/06 23:56, 1年前 , 47F
真的是月經文 話說前幾天家人去肯德基 竟然也被迫用
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06/06 23:56, 1年前 , 48F
點餐機……
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推
06/07 01:24, 1年前 , 49F
甜心卡是實體卡可能沒那麼快改就算了 app的優惠券死都
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06/07 01:24, 1年前 , 50F
不整合真的是會煩死
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噓
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甜心卡B區的飲料環保杯可以抵五塊啊 這是公文內容餒
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推
06/07 07:19, 1年前 , 52F
反正就不要去麥當勞就好，改用其他可以網路訂餐的
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06/07 09:22, 1年前 , 53F
同理,環保杯折扣如果有門市或店員不會按先跟該店主管反
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06/07 09:23, 1年前 , 54F
應再不行就客訴吧,上面那篇有板友試過甜心卡AB區都飲料
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06/07 09:23, 1年前 , 55F
可以折2次,等於2杯大飲自備環保杯一共35元
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噓
06/07 09:48, 1年前 , 56F
潮腎推，金拱門； 朕給的，敢不用$$$$！
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推
06/07 23:51, 1年前 , 57F
之前用點餐機兌換的先點了一份，然後再用點甜心卡的餐，然
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後到點餐機結帳櫃台等，等了3、4分鐘沒人理，然後在這個時
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候用兌換的餐已經好了，就看到店員在出餐檯那邊喊好幾次，
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當時排隊後面沒人就走過去拿再回來排隊，打算下次直接舉手
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然後要出餐的店員自己走出來，不然我離開不就又要重新排隊
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了
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06/07 23:52, 1年前 , 63F
對台麥來說，用甜心卡他們就少賺了啊，當然是要把所有的優
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06/07 23:52, 1年前 , 64F
惠用到最麻煩的方式，讓一般人覺得好麻煩喔乾脆直接單點套
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06/07 23:52, 1年前 , 65F
餐
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06/08 11:21, 1年前 , 66F
其實甜心卡是收集典藏，不是讓你優惠用途的。
06/08 11:21, 66F
推
06/08 11:21, 1年前 , 67F
講真的，不如員工直接拿平板出來幫後面排隊的人先點餐
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06/08 11:21, 1年前 , 68F
，給他看過App兌換券和甜心卡就能按出來，我不用在櫃
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06/08 11:21, 1年前 , 69F
檯再出示一次，直接結帳付款就行，這樣才叫省時間
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推
06/08 13:16, 1年前 , 70F
甜心卡我都機器點完AB要的後，去櫃台結帳時拿出甜心卡，
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店員就會改單了
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推
06/08 13:51, 1年前 , 72F
優惠券也用QRCODE自己掃不是很好，奇怪都要店員點
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06/09 03:13, 1年前 , 73F
請問momo買的即享券可以用點餐機嗎?
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06/09 12:13, 1年前 , 74F
點餐機還不能現金付款呢
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06/09 13:10, 1年前 , 75F
momo的可以,點電子商品券,再掃qrcode
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