[抱怨] 肯德基連紙吸管都不提供了嗎？

看板fastfood作者 (新竹大頭怪)時間4年前 (2020/02/15 05:43), 4年前編輯推噓92(104推 12噓 161→)
留言277則, 131人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
抱歉有點當個版，但主要還是分享經驗 而且內文可能有點火爆...... 有感肯德基的店開這麼少的原因在哪裡了 我個人原則上不贊成限塑政策 改成就口杯或封膜包裝提供紙吸管的話可接受如果撕開封膜之後喝不完而要外帶時 在路上和搭大眾運輸真的很怕飲料溢出來 就口杯至少還可以蓋起來，封膜就無法 海龜很可憐，但我不接受最低便利性被犧牲 差不多一個月前，我到文山木柵路上的KFC 點餐的時候有問店員會不會提供紙吸管 結果店員說因為限塑所以不提供 我就一整個傻眼，我還以為義務教育很成功 限塑政策是限制塑膠吸管，關紙吸管什麼事 那個女店員還秀給我看其他顧客也沒有吸管 而且其他顧客有沒有吸管關我什麼事？ 我不解的是為什麼你們這家店沒有提供配套 但當下我沒有在那邊跟他們吵 因為就算吵了應該也沒有結果 後來就邊內用邊填了問卷 回家時順便打了0800客服確認有沒有這回事 那時官方客服有說基本上只要顧客主動索取 都會提供紙吸管給需要的顧客 還說會請餐廳的人回電 印象中這期間都沒接到餐廳的電話 前幾天看到肯德基廣告就想起這件事 所以又打電話給官方客服 客服就說會再請餐廳的人回電 結果餐廳的人就打來了，疑似是當時的女店員 她劈頭就問當時不是就說沒有提供吸管了嗎？ 我當時是第二次的傻眼 我知道做服務業很辛苦 但這種劈頭質問別人的店員我還是第一次看到 我問她為什麼就你們這間不一樣 她說每家分店長處理的方式不太一樣 我其實蠻不解的是 我去台北八德、台北中山、北醫莊敬都有吸管 為什麼到了他們這一家就說完全不提供？ 那你們這家的分店長不覺得自己問題很大嗎？ 省成本省成這樣？只顧著賺錢連服務都沒有？ 曲解政府政策還覺得自己有理 真的非常好笑 反正她就是一副我們沒有要提供紙吸管的樣子 我就表明那我就不用再去了 反正你們也不會為顧客著想 她就開始在那邊跳針說你還要什麼服務嘛 甚至說如果你要下次報名字我給你 整個過程都是一整個不友善 最後我就說：我不需要你的服務，你可以掛了 我才不屑“報名字”拿到你的破吸管 我只在乎我反應的問題有沒有改善 後來我又打了一次0800，專線客服非常友善 我除了跟他說我剛剛跟餐廳的對話很不順遂 而且店員的態度非常惡劣 我還提供兩種方法 1.肯德基可以把封膜換成封口杯 這樣就不會那麼麻煩要承擔飲料溢出的風險了 2.文山木柵餐廳付不起吸管費用， 看總公司可不可以幫他們免費進貨 讓他們可以施捨吸管給顧客 我又不是那種只顧著抒發情緒的奧客 我是會提供建設性想法的奧客 而且我會持續一陣子打0800詢問進度 我非常關心那家餐廳顧客服務的狀況 多花幾分鐘講電話是應該的 最後如果那個KFC的看到這篇文的話 你們真的是大爛店 我看KFC如果要加一成才有服務的話 那你們還是加一成吧？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.44.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1581716602.A.95C.html
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02/15 05:48, 4年前 , 1F
看到前段，想嗆請自己準備隨行杯很難嗎?
02/15 05:48, 1F
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02/15 05:48, 4年前 , 2F
看到中段....我覺得肯德基還是要好好檢討店員素質orz
02/15 05:48, 2F
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02/15 05:56, 4年前 , 3F
為什麼要為了一根吸管如此偏執= =
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02/15 05:59, 4年前 , 4F
如果他們不接受你的建議 那以後不要吃就好了嘛
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02/15 06:04, 4年前 , 5F
對杯子不滿意→自己帶杯子
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02/15 06:04, 4年前 , 6F
對店家不滿意→不要吃
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02/15 06:05, 4年前 , 7F
很簡單的做法啊
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02/15 06:05, 4年前 , 8F
這樣不就沒有討論和改善的空間了嗎？
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※ 編輯: Johnviga (111.71.44.114 臺灣), 02/15/2020 06:16:39
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02/15 06:17, 4年前 , 9F
討論這些沒有建設性阿，包含你給客服的兩個提議
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02/15 06:17, 4年前 , 10F
遇到問題，期待別人幫你解決不如自己解決
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02/15 06:18, 4年前 , 11F
雖然我覺得你這個案例是那個店員問題比較大
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推
02/15 06:19, 4年前 , 12F
02/15 06:19, 12F
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02/15 06:19, 4年前 , 13F
還好麥當勞都會給
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02/15 06:24, 4年前 , 14F
b大 我以為有提供意見給客服讓他們知道已經算建設性了，
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02/15 06:24, 4年前 , 15F
至於自己解決的方法就是短期內不會再去吃那家了吧？服
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02/15 06:24, 4年前 , 16F
務態度真的不行
02/15 06:24, 16F
推
02/15 06:32, 4年前 , 17F
肯德基的服務一直都很普通阿
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02/15 06:41, 4年前 , 18F
肯德基很意外嗎，自備吸管吧
02/15 06:41, 18F
推
02/15 07:23, 4年前 , 19F
有些店員真的以為店是自己開的
02/15 07:23, 19F
推
02/15 07:25, 4年前 , 20F
我之前在漢堡王頂溪店也是，跟店員說我要紙吸管，主管制
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02/15 07:25, 4年前 , 21F
服的人就指牌子，說不能提供吸管，我說我是外帶而且是要
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02/15 07:25, 4年前 , 22F
紙吸管，不是塑膠的，但他們堅持不能給（那放紙吸管在櫃
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02/15 07:25, 4年前 , 23F
檯最邊邊幹嘛）。後來打客服電話，詢問到底是漢堡王統一
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02/15 07:25, 4年前 , 24F
不給，還是分店理解錯誤，後來證實是分店對政策理解錯誤
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02/15 07:25, 4年前 , 25F
，之後消費要紙吸管，店員都立刻給
02/15 07:25, 25F
推
02/15 08:11, 4年前 , 26F
紙吸管超級難用
02/15 08:11, 26F
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02/15 08:15, 4年前 , 27F
感謝苦主n大，坦白來說遇到這種事情我是一定會填寫顧客
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02/15 08:15, 4年前 , 28F
意見調查書，如果分店的規則都這麼零散，那幹嘛叫連鎖餐
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02/15 08:15, 4年前 , 29F
廳？
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02/15 08:23, 4年前 , 30F
我常去的小港店一直都有給紙吸管耶
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02/15 08:31, 4年前 , 31F
我去的那家 也主動說過不提供吸管了 也沒印象有提到紙吸
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02/15 08:31, 4年前 , 32F
管的事過
02/15 08:31, 32F
推
02/15 08:37, 4年前 , 33F
我這邊是不主動給，但有問會給
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02/15 08:38, 4年前 , 34F
不過紙吸管真的不好用，封口膜根本插不下去
02/15 08:38, 34F
推
02/15 08:41, 4年前 , 35F
店員問題 但就是不主動提供吸管了也不會告訴你有紙吸管
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02/15 08:41, 4年前 , 36F
你要說出你需要紙吸管才會給
02/15 08:41, 36F
推
02/15 09:23, 4年前 , 37F
主動說需要紙吸管就會給 不給的話直接當場打客服電話
02/15 09:23, 37F
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02/15 09:24, 4年前 , 38F
本來也沒有很喜歡用紙吸管，但後來習慣了，我個人是把
02/15 09:24, 38F
還有 199 則推文
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02/18 09:03, 4年前 , 238F
目前就限制吸管爭議小所以能執行..
02/18 09:03, 238F
推
02/18 09:24, 4年前 , 239F
我一直覺的封膜很好笑~~因為汽水類上面又戳一個洞
02/18 09:24, 239F
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02/18 09:24, 4年前 , 240F
騎車外帶有時候也會灑的整個袋子都是
02/18 09:24, 240F
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02/18 09:25, 4年前 , 241F
整個KFC這決策是廢到笑
02/18 09:25, 241F
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02/18 09:26, 4年前 , 242F
大概是高層一開始想導入學飲料店那樣封膜杯口
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02/18 09:26, 4年前 , 243F
結果~沒發現有汽水類~會膨脹讓膜爆開~
02/18 09:26, 243F
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02/18 09:26, 4年前 , 244F
只好變成汽水類~上面封口後在中間再戳個小洞排氣
02/18 09:26, 244F
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02/18 09:28, 4年前 , 245F
後來忘記是遇過哪一家速食店~好像頂呱呱
02/18 09:28, 245F
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02/18 09:28, 4年前 , 246F
也是封膜~結果汽水類戳洞後~上面再用個杯蓋
02/18 09:28, 246F
推
02/18 10:47, 4年前 , 247F
我在台南吃肯德基 要吸管都會提供紙吸管喔 連紙吸管都不提供
02/18 10:47, 247F
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02/18 10:47, 4年前 , 248F
真的很惡質
02/18 10:47, 248F
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02/18 10:48, 4年前 , 249F
用封膜海龜就不會吃進去嗎
02/18 10:48, 249F
推
02/18 11:00, 4年前 , 250F
速食店就是不環保的存在啊 本來就有提供紙吸管 要也是剛
02/18 11:00, 250F
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02/18 11:00, 4年前 , 251F
好 一堆人放錯重點 奇怪
02/18 11:00, 251F
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02/18 12:13, 4年前 , 252F
kfc不能學學麥當勞嗎？ 用那種杯蓋就沒問題了
02/18 12:13, 252F
推
02/18 18:38, 4年前 , 253F
笑死www推文一堆環保魔人搞不清楚狀況就在爆氣，真滴
02/18 18:38, 253F
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02/18 18:38, 4年前 , 254F
可撥
02/18 18:38, 254F
推
02/18 22:51, 4年前 , 255F
我都請妹妹先喝一口 我再從她嘴巴內接過來喝
02/18 22:51, 255F
推
02/19 00:51, 4年前 , 256F
那家餐廳的餐點品質跟態度常常...，跟客服反映也沒用
02/19 00:51, 256F
推
02/19 17:00, 4年前 , 257F
建議公司幫該員工捐一半薪水給海龜
02/19 17:00, 257F
推
02/19 21:49, 4年前 , 258F
最有用的方法是給記者抄，新聞報出來商家就會好好處理了
02/19 21:49, 258F
推
02/20 00:36, 4年前 , 259F
吸管一次性是浪費？可重複用就好棒棒？這倒滿像是既得
02/20 00:36, 259F
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02/20 00:36, 4年前 , 260F
利益者會說的話
02/20 00:36, 260F
推
02/20 03:55, 4年前 , 261F
也沒有規定必須要給吸管啊~
02/20 03:55, 261F
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02/20 05:36, 4年前 , 262F
樓上 是沒看文章內容嗎 客服都說有規定...現在是分店不甩
02/20 05:36, 262F
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02/20 05:38, 4年前 , 263F
客服說如果客人主動索取 就要給紙吸管
02/20 05:38, 263F
推
02/20 11:56, 4年前 , 264F
似乎不看內文就草率發言的都是站在那一邊的
02/20 11:56, 264F
推
02/20 12:12, 4年前 , 265F
前幾樓是有什麼問題... 它是連鎖店 沒有道理服務不一樣啊
02/20 12:12, 265F
噓
02/20 15:36, 4年前 , 266F
哦
02/20 15:36, 266F
推
02/21 00:53, 4年前 , 267F
推KG2008大 就是有需要才索取啊 誰管你環不環保==
02/21 00:53, 267F
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02/22 10:51, 4年前 , 268F
限塑真的很好笑，所以地球吸管消耗量降多少了?
02/22 10:51, 268F
推
02/22 13:46, 4年前 , 269F
海龜去死
02/22 13:46, 269F
推
02/25 23:46, 4年前 , 270F
拍拍，限塑政策就是圖利商人而已，沒什麼好說，有種廢
02/25 23:46, 270F
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02/25 23:46, 4年前 , 271F
除掉台灣全部的塑膠商品，這種半套政策只會為難消費者
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02/25 23:46, 4年前 , 272F
。
02/25 23:46, 272F
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02/26 16:03, 4年前 , 273F
樓上這種不是0就是100的想法只能在童話故事裡實現吧
02/26 16:03, 273F
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02/26 16:06, 4年前 , 274F
沒辦法做到100就乾脆什麼都不要做的思想非常幼稚
02/26 16:06, 274F
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02/27 21:07, 4年前 , 275F
限塑本來就是個笑話，限塑正熱的時候我們還進口國外垃
02/27 21:07, 275F
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02/27 21:07, 4年前 , 276F
圾進來，廠商爽賺，垃圾留台灣
02/27 21:07, 276F
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02/27 21:09, 4年前 , 277F
還以為是為了環保阿，哈哈
02/27 21:09, 277F
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