[抱怨] 摩斯漢堡是不是賺太多了？

看板fastfood作者 (希當普利斯)時間6年前 (2017/08/28 17:17), 6年前編輯推噓41(76推 35噓 131→)
留言242則, 96人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
最近到摩斯漢堡用餐，平常都是習慣用App + 摩斯卡付款以減少到店我還要麻煩店員的事 項 但最近發生了兩件事情讓我覺得摩斯是不是賺太多、過太爽了？ 事件ㄧ： APP 點餐完於取餐時間後在 APP 取餐櫃臺站了五分鐘以上沒有人要鳥我 明明上一個才剛服務完 APP 的客人而已，我就像個智障一樣站在那邊等 直到我揮動手機才有人問我「怎麼了嗎？」，其中明明有其他店員有空也沒想鳥我的意思 離店直接客訴，後來店長也只是打來搓湯圓而已，感受不到歉意 事件二： 更離奇的就是今天的早餐了，想說換一間店試試看好了， 結果一樣點完時間到過去拿，店員跟我說 「這個已經取餐了喔」 「這個已經取餐了喔」 「這個已經取餐了喔」 WTH... 意思是我的早餐被人幹走了嗎！？ 而且我依然是線上摩斯卡付款... 都不用核對取餐畫面的嗎？？？ 摩斯之前給我的印象還不錯，到底是什麼時候開始墮落成這樣的？ 打電話去客服結果回我「然後呢？」就又是另一個故事了 追記： 早上店員的確有補我一個早餐,但這不是重點吧 ？？？ 重點是已經付款的餐點被取走,今天是店長願意自己吃那早餐的錢 如果我今天點了一 二千的食物被拿走,店長要自己吃嗎？ 整個流程就是有問題的不是嗎 ？？？？？？？ 另外有人質疑說你為什麼不自己跟店員開口 , 我在 APP 取餐櫃臺站著 就我一個人在 APP 櫃檯站著 , 看到有人過來也想開口 , 就沒人要鳥我 那開這個櫃檯幹嘛？噱頭？好看？ 站在 APP 取餐櫃檯低頭看了看手機 又看著店員 又看了看手機 難道我是進來抓寶的不成 ... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.185.80 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1503911868.A.24E.html
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08/28 17:25, , 1F
一無聊。二提告侵佔
08/28 17:25, 1F
噓
08/28 17:39, , 2F
一 提醒一下店員很難嗎
08/28 17:39, 2F
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08/28 17:39, , 3F
他搞不好以為你點過餐了阿
08/28 17:39, 3F
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08/28 18:26, , 4F
那他就不用開APP專屬櫃檯了...
08/28 18:26, 4F
噓
08/28 18:43, , 5F
我都已經分不清發這種文是真抱怨還是假抱怨了
08/28 18:43, 5F
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08/28 19:05, , 6F
顆顆 你覺得是如何就是如何了
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08/28 19:05, , 7F
就真的遇到了還能怎樣，客速也不見改善
08/28 19:05, 7F
噓
08/28 19:33, , 8F
1.可以提醒 2.店員真的太混
08/28 19:33, 8F
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08/28 19:34, , 9F
再說一遍：摩X業績很高的店舖只有顧客建議,沒有客訴
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08/28 19:48, , 10F
2真是摩斯問題,但我覺得1可以主動出聲,可能沒看到你
08/28 19:48, 10F
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08/28 19:49, , 11F
,出個聲喊一下,若他們不理就是店的問題了
08/28 19:49, 11F
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08/28 19:51, , 12F
暑假是摩斯業績高峰期，不鳥你很正常。
08/28 19:51, 12F
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08/28 19:57, , 13F
事件一，正常來說我也不會理你。蠻多人跑進一樓吹冷氣
08/28 19:57, 13F
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08/28 19:57, , 14F
，要不就晃來晃去看菜單。摩斯外場不像麥當勞專門站櫃
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08/28 19:57, , 15F
就好。包含送餐洗茶杯、擦餐盤，補貨、寫check表、巡客
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席… 還有一堆的我不列了。你站在那邊不出聲，當然不會
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08/28 19:57, , 17F
有人理你…
08/28 19:57, 17F
推
08/28 20:00, , 18F
事件二，通常早上業績很好！有時會爆單，只有兩三個人
08/28 20:00, 18F
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處理。漏餐是店員疏失，不過他們應該會馬上補做一份給
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你。後來你有沒有拿到餐點？？ 請交代一下…
08/28 20:01, 20F
噓
08/28 20:14, , 21F
垃圾摩斯
08/28 20:14, 21F
推
08/28 21:15, , 22F
第二個也太扯了
08/28 21:15, 22F
推
08/28 21:54, , 23F
誰叫你要不離不棄
08/28 21:54, 23F
推
08/28 22:00, , 24F
這樣還有人能護航喔
08/28 22:00, 24F
推
08/28 22:09, , 25F
是 肯定的
08/28 22:09, 25F
噓
08/28 22:34, , 26F
不管什麼店啦，看到那種死不出聲硬要別人主動開口的
08/28 22:34, 26F
→
08/28 22:35, , 27F
大爺，真的很反感！
08/28 22:35, 27F
推
08/28 22:49, , 28F
到底我現在是在速食版還是速食店員板 @@
08/28 22:49, 28F
噓
08/28 22:53, , 29F
放大絕啦！店員板～～～
08/28 22:53, 29F
※ 編輯: satou20444 (123.193.192.61), 08/28/2017 22:58:50
推
08/28 23:10, , 30F
店員看起來不忙卻還被無視的話確實挺讓人不爽的，第二個
08/28 23:10, 30F
→
08/28 23:10, , 31F
更扯，取餐不用核對是很嚴重的瑕疵了
08/28 23:10, 31F
推
08/28 23:13, , 32F
說我放大絕沒關係，只要說清楚放大絕的定義
08/28 23:13, 32F
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08/28 23:14, , 33F
說客人可以體醒我可以同意，但我們要討論的是電源的職
08/28 23:14, 33F
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08/28 23:15, , 34F
則是否包括招呼客人，如果沒有，那以後大家叫去就是大
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喊一聲店小二就得了。
08/28 23:15, 35F
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08/28 23:16, , 36F
還是說，只要遇到異議者，先貼個放大絕再說？
08/28 23:16, 36F
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08/28 23:18, , 37F
最後，到底這個板是速食板還是速食店員板？給個直球吧
08/28 23:18, 37F
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08/28 23:24, , 38F
很多人說（看來是店員視角）遇到呆站不主動說話的客人
08/28 23:24, 38F
還有 167 則推文
還有 5 段內文
推
09/02 11:08, , 206F
通常會抱怨的才是忠實顧客啊 就是喜歡才會希望他們
09/02 11:08, 206F
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09/02 11:08, , 207F
改進 可惜安心某公司已經不再在乎客人勝過營收很多
09/02 11:08, 207F
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09/02 11:08, , 208F
年了 前兩年還能賺錢更是鞏固他們的新理念呢
09/02 11:08, 208F
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09/02 12:29, , 209F
goto哥黑完就跑了喔？你的問題我都回應了,不知關於你
09/02 12:29, 209F
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09/02 12:29, , 210F
沒仔細看完推文而作出的錯誤指責是否要表達歉意呢？
09/02 12:29, 210F
推
09/02 14:57, , 211F
拒吃摩斯已經半年了吧 難吃又貴 用餐環境髒 爛店
09/02 14:57, 211F
推
09/02 15:16, , 212F
推原po
09/02 15:16, 212F
推
09/02 15:32, , 213F
櫃檯店員把櫃檯客人當空氣還這麼多人護航 只能說原PO你
09/02 15:32, 213F
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09/02 15:32, , 214F
生錯國家了
09/02 15:32, 214F
社會嘛,形形色色的事情都有
推
09/02 16:35, , 215F
想吃正統摩斯只能去日本回味了
09/02 16:35, 215F
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09/02 16:41, , 216F
東元摩斯也從來沒正統過吧？ 口味都是東元自己研發的，
09/02 16:41, 216F
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09/02 16:41, , 217F
摩斯漢堡裡面的肉汁醬也有改過配方。
09/02 16:41, 217F
推
09/03 01:03, , 218F
原PO可以仔細看這兩篇推文 幫你說話的很多也是服務業
09/03 01:03, 218F
我知道服務業真的很辛苦,所以可以不麻煩人家我都盡量自己來 自己也待過那個地方,不過真的會覺得連基本都這樣到底怎麼了
推
09/03 02:04, , 219F
店員板無誤
09/03 02:04, 219F
推
09/03 08:23, , 220F
上櫃之後 只重視淨利 對員工和供應商都採取只要最低
09/03 08:23, 220F
→
09/03 08:23, , 221F
價的策略 讓股東荷包飽飽囉
09/03 08:23, 221F
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09/03 14:28, , 222F
遇過兩次,點餐很久都沒來,去櫃檯看三個人在聊天.問餐一
09/03 14:28, 222F
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09/03 14:29, , 223F
位說忘了做,另一位去後面找了一下就拿出來了,吃起來有點
09/03 14:29, 223F
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09/03 14:31, , 224F
冷掉了,擺明就是做好沒送.它某些分店的服務實在有待加強
09/03 14:31, 224F
推
09/03 15:17, , 225F
我的重點不是辛不辛苦啦 只是想表達有常識的還是很多
09/03 15:17, 225F
噓
09/03 22:17, , 226F
開個口很難？想吃就直接問店員東西好了沒趕快拿一拿
09/03 22:17, 226F
推
09/03 22:26, , 227F
流程有問題也不關你的事吧 那是公司內部問題
09/03 22:26, 227F
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09/03 22:26, , 228F
你付錢只能保證你能拿到餐 不保證他不能多送一份給別人
09/03 22:26, 228F
你買了一台新電腦,線上付完款了 在指定的時間過去拿,然後到現場跟你說你的那台我給人了我再給你一台 這理念也是蠻棒棒的,你要多做給別人我沒意見,但你告知了那是屬於我的東西被人拿走了 這才是問題,你也可以選擇不告知重新製作,取決於店家怎麼做 有拿到餐就可以閉嘴了是吧？ ※ 編輯: satou20444 (123.193.200.119), 09/04/2017 06:20:52
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09/04 13:28, , 229F
奇文共賞 推文一堆奴隸欸XD
09/04 13:28, 229F
推
09/07 18:34, , 230F
摩斯呵呵 難吃
09/07 18:34, 230F
推
09/07 18:45, , 231F
真的一堆帶風向耶，爛成這樣還有人要護航，有夠無言
09/07 18:45, 231F
噓
09/08 01:14, , 232F
出聲很難嗎
09/08 01:14, 232F
推
09/12 12:51, , 233F
摩斯app櫃檯開假的啊，每次去取餐還是要跟一般人排隊，等
09/12 12:51, 233F
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09/12 12:51, , 234F
超久!只有kfc的app櫃檯是設真的
09/12 12:51, 234F
推
09/13 00:25, , 235F
窩考，幫補血，顧客都站取餐專屬櫃檯了，被無視還能說是顧
09/13 00:25, 235F
→
09/13 00:26, , 236F
客不出聲喔XDDD什麼垃圾態度
09/13 00:26, 236F
→
09/13 00:26, , 237F
你說站一般櫃檯看菜單也就算了，站APP取餐專屬櫃檯還能無視
09/13 00:26, 237F
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09/13 00:27, , 238F
開到底真的是笑死
09/13 00:27, 238F
噓
09/18 12:05, , 239F
站五分鐘笑死 有沒有出過國阿 國外服務人員根本沒在鳥的
09/18 12:05, 239F
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09/18 12:06, , 240F
沒注意到 開個尊口提醒一下很難?
09/18 12:06, 240F
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09/18 12:07, , 241F
店員服務態度爛再上來po好嗎
09/18 12:07, 241F
推
09/30 08:37, , 242F
幫補血
09/30 08:37, 242F
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文章代碼(AID): #1Pez-y9E (fastfood)
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