[問題] 奧客問題

看板fastfood作者 (王乖)時間11年前 (2013/02/01 22:40), 編輯推噓17(17推 0噓 22→)
留言39則, 23人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
先說 我會這麼問不代表我會這麼做 如果在麥當勞點完餐 吃了一口覺得不好吃 跑去櫃檯要求換別的餐點 店員會怎麼處理？ 好奇而已 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.129.227
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絕對不會鳥你 你以為是在好市多啊 還是電視購物
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之前有客人覺得新推出的飲料不好喝我們職班就退她錢了耶
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如果要拒絕客人的話術 會怎麼講？
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感覺會讓你退錢耶
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我說我做過的事 就是喝到一杯很淡的柳橙汁 我就問店員:
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你們是有加水喔? 店員:你覺得太淡了嗎? 然後馬上幫我換一杯
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我覺得你不要吃到剩一口 然後能清楚說出問題在哪 應該都OK
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我有換過薯條,就說.你們放太久了..主要是因為品質問題~
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推
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我喝過有消毒水味的飲料
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推
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在台灣消費者權利都不敢自己爭取..
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要看你指的不好吃是當天商品的問題 還是對那產品不滿
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推
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吃到有問題的 跟不好吃 是兩回事吧 有問題當然可以客訴
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只要夠奧客 把他全吃完再說不好吃也會退給你
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這要什麼話術...非品質問題不能退阿 覺得太鹹改換少醬
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的給你阿
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不好吃不是換的理由阿~~~ 你要說有髒螂
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我覺得如果是產品本身有一點問題 比方現在吃的跟你以前吃到
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的不一樣 那拿去換我覺得是很OK的
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推
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不好吃跟產品品質有問題 這是兩回事吧
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你覺得不好吃 就下次不要點阿 又不是在costco
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我換過薯條,套餐的中薯量太少了,以往經驗薯條都會滿出來,但我
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的中薯大概少了1/3,我拿到櫃台去抱怨,櫃台阿姨就很阿殺力的幫
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我換了一包新的
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我外帶過超級水的玉米湯(或稱玉米水)!客訴後店家說改
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天補償我一杯XD
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還有內用有清潔劑味道的雪碧!立馬去櫃台換
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說到這個我覺得會說"這次給你換下次就不行了"這話術真
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的爛到爆表，為何那麼多人愛用
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樓上為何？不過服務業這話術好像常用誒...
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"這次給你換下次就不行了"很糟糕
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品質變差當然可以換!
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問他還有下次喔 (誤
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你要先主張你的東西有瑕疵，食物難吃不是瑕疵
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態度不要太差的話應該是會勉強給換
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基本上客人覺得產品有問題我們都會免費再給客人同產品
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但是真的不保證您會覺得好吃或好喝 再給的產品還是
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食物還是同原料 飲料也還是同一道(鍋) 所以免費再給是
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沒問題 但是好不好吃就見仁見智了
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如果要換不同產品的話就拿發票來 錢就多退少補囉
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