Re: [抱怨] 不開心的麥當勞消費經驗
其實這就考驗員工的臨時反應了
大多數的人都知道漂浮飲料去冰
冰淇淋會沉下去
如果客人堅持不要冰塊
這時可以建議單點飲料在加一杯冰淇淋或聖代
在順便促銷甜心卡
何樂而不為??
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其實我認為顧客爭這個是沒什麼意義的
本來餐廳就沒有義務提供客製化產品
這是基於餐廳是服務業，在服務的精神下
在能力範圍內盡量配合客人要求
有人放大絕推"不爽不要吃"也沒什麼錯
速食本來就不是非吃不可的東西
吃速食是有選擇性的
你明明就不爽還選擇要吃，我實在搞不懂是誰的問題
如果你本來就心情不好，就算是天皇級的服務你還是會不爽
更何況是時薪95塊工讀生的服務，除非對方是正妹........
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※ 編輯: jay111101 來自: 114.33.31.109 (07/12 18:38)
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推
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