[抱怨] 被摩斯漢堡陰了

看板fastfood作者 (Paul)時間13年前 (2011/06/18 17:05), 編輯推噓17(28推 11噓 34→)
留言73則, 30人參與, 最新討論串1/1
廢話不多說 先看圖吧! http://ppt.cc/6fnZ 各位有發現他的問題了吧 先說明一下事情的原委 原PO上禮拜到台中的中友店買了套餐搭配沙拉 然後外帶回家之後才發現他們忘記給我沙拉醬了 當下就先打電話向店家反映 店家也答應送過來給我(吃的地方離中友不遠) 可是後來等了一個多小時完全沒有人影 只能先默默的把沒味道的那堆草吃完 後來再度打電話向中友店詢問 他們才說甚麼因為塑化劑的問題等等他們不供應沙拉醬 當下一整個傻掉了 我在買沙拉的時候是不會跟我說一聲嗎 店面上也沒有任何的告示提醒消費者 我就傻傻等了一個多小時 然後店長再把責任推給工讀生說他們不清楚 只能說這家店管理出了很大的紕漏 連這種基本小事都會出問題 後來客訴當然就是退錢跟寄優惠券 但是!!! 收到竟然是過期的優惠券 那現在還好我有先發現 不然拿到店裡去用我不就尷尬了 只能說 摩斯漢堡 你累了嗎? 你們的服務品質連我家附近的美而美早餐都比你們好上許多 對你們反映問題只會不斷的道歉跟推卸責任 而不去反省事情發生的原因以及改善的方法 PS.之前去學士店用餐 要求在我的可樂加片檸檬 點餐的店員竟然跟我說:公司規定可樂裡不能添加其他東西喔 我就回他說我在別家店都可以加 他竟然還質問我:那你是在哪家店!? 我們公司規定都不行 這個店員素質也太低了吧 搞不清楚狀況就不要出來 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.165.139
推
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香港的MOS家檸檬片要加錢!!
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台灣摩斯是免費的
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推
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沙拉醬那個真的很扯 我在別家店吃明明就有醬 客訴他到死啦
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這種睜眼說瞎話的人 如果還是店長 真的很不可取
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店長回應是因為中友規定要有證明OOXX之類的
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06/18 17:20, , 6F
但是現場完全沒有任何告示 我買沙拉的錢應該是有包含醬吧
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我就想這樣他們賣沙拉不就省了很大一筆成本 騙錢!!!!
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推
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打0800客訴(L)
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推
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淡水店沙拉也沒有醬!真的很誇張 摩斯的腦包越來越大囉
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石牌摩斯前幾天也蠻奇怪的，突然無法打發票，結帳店員說：
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一下子開太多分店 累了
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"下次來再給你今天的發票好嗎".....||| 她憑哪點認為會有下次
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去中友百貨客訴吧！他們會很積極處理！
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06/18 19:55, , 14F
沒辦法打發票可能是pos系統當掉 通常要留地址用寄的
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推
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但真的會寄的.... 屈指可數
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推
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檸檬片這件事我覺得應該客訴問清楚 不一定是店員的問題
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推
06/18 21:27, , 17F
吃沙拉 不配沙拉醬 還叫沙拉嗎 @@
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檸檬片的問題後來跟客服確認過沒有這個規定
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推
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摩斯自從快速展店上市之後 品質像自由落體般下滑
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以前的驚艷感完全都不見了
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噓
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最討厭這種"可是我在別家但都可以"的人了
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雖然客服說沒有不能加這種規定 也沒明文規定可以加
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萬一你喝了出事到時候要怎麼算 請服務員給你檸檬片
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06/18 23:34, , 24F
自己加進去不就好了 雖說服務員的對應不好
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也不需要用這種別家店都怎樣的話來壓他吧
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噓
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別家把飛鼠的屎拿來加，你要不要加？
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推
06/19 00:17, , 27F
壓他？先拿無中生有的規定壓人的是誰？是非不分
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推
06/19 00:18, , 28F
另外想問imrt板友 你是在指控台灣mos有在飲料加屎嗎？
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推
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明明就有人推檸檬片已經跟客服確認過了...
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碳酸飲料在標準手冊裡 並未提及能不能加檸檬片
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因此客服回覆沒有規定都不能加 是可以接受的
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但是 服務員不幫你加 是守規則 不代表有不當之處
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錯的是服務員自以為是公司規定的
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噓
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雖說可樂加檸檬大眾接受度高 擔心喝了出問題或許令人
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覺得多餘 不過如果是基於公司沒規定都不能加 而對顧
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客要求全盤接受 誰知道在牛奶裡加了檸檬使牛奶變質
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到最後會不會被反咬一口說是店員的錯
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店員不幫你加 但不會拒絕提供給客人 到手怎麼用隨你
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推
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你要假設幻想一定要噓嗎？
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噓
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還不是很多人喜歡去 消費者的制裁呢?科科
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自己要選擇賣冷氣的開的速食店,不就應該有體悟
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不懂日本mos哪來的idea選擇跟沒餐飲背景的集團合作
06/19 10:46, 42F
推
06/19 10:48, , 43F
公司沒有這項規則 服務員哪來的守規則?
06/19 10:48, 43F
推
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記得這篇討論的是檸檬+可樂 而不是檸檬+牛奶
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推
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護航的完全不知道在說什麼 到手怎麼用隨妳?
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妳吃出問題還不是要店家負責 護航的邏輯待加強
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推
06/19 13:00, , 47F
MOSS水準真的比五年前差很多 為何啊
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推
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有人護航得太離譜了吧
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最近剛加入MOS，深深感受到它是很龜毛的店...豐樂店GOOD!
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MOS素質的確下降..
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噓
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噓夏天春天
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推
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沒說不能加，但是摩斯有個規定就是以不破壞原本的樣子
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為原則，店員可以給你檸檬片，但基於不破壞商品原來的
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樣子，她是不能幫妳加
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跟客服確認過 "可樂可以加檸檬片"
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噓
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不爽不要吃
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噓
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你怎麼不說是那個客服搞錯？話挑喜歡的聽？
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噓
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挾怨報復不可取
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噓
06/20 20:28, , 59F
下次遇到妳可以叫店員用紙杯裝檸檬片給你，你自己加不就
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得了? 難道現在店員連自保的權利都沒有嗎? 不用罵這樣吧?
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推
06/20 20:36, , 61F
冷靜後推回來。我的意思是店員不敢加，大家可以跟店員要
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06/20 20:37, , 62F
材料(奶精、牛奶、檸檬...等)，自己簡單動動手DIY就好，
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不需要為難店員吧！店員真的沒惡意，只是挑安全的路走！
06/20 20:38, 63F
推
06/20 21:13, , 64F
為什麼都沒人討論那張沒誠意的兌換券，是見怪不怪嗎
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推
06/20 23:08, , 65F
因為是護航的啊 不會蠢到搬石頭砸腳
06/20 23:08, 65F
噓
06/21 00:28, , 66F
光是標題就太過份了。不明究裡就用「被陰了」這種字眼
06/21 00:28, 66F
噓
06/21 19:49, , 67F
廢話不多說
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06/21 22:23, , 68F
被陰了是指那張兌換券
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推
06/21 23:20, , 69F
嘖嘖 原po不用理他，他被我噓到心虛刪文來這找補
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06/21 23:21, , 70F
真可悲 只會搞些小動作 現在酸民水準真是愈來愈低了
06/21 23:21, 70F
推
06/22 00:50, , 71F
兌換券還寄過期的真的很誇張...
06/22 00:50, 71F
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06/22 11:20, , 72F
看到那些噓的人,這個板是不是該改名叫速食店員板?
06/22 11:20, 72F
推
06/22 19:00, , 73F
樓上別這樣 換板主之後已經好很多了 以前跟cvs有得拼
06/22 19:00, 73F
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