Re: [討論] 大家在店裡聽到客人對店員咆嘯會怎麼樣 …
看板fastfood作者kelihanami (不期待才不會失望..)時間13年前 (2010/08/31 12:02)推噓19(19推 0噓 28→)留言47則, 17人參與討論串1/5 (看更多)
以下跟原文可能有點不同
但是單就喊叫這點 看到這個很有感觸...
可以接受再往下看吧 文有點長 >////<
這樣的客人的摩斯真的很常看到..
基本上我覺得來摩斯的客人都很nice 但是偶爾真的有一兩個讓人有點害怕
以下是各種案例:
如果是指有在店裡大聲喊叫的話我遇過以下兩種
1.某天.我在收銀幫一位小姐結帳的時後
她發現她原本的位置被別的客人併桌併走了 非常生氣.
可是她還是好好的跟我開玩笑說: [你們高雄的人都這樣嗎? 那是我的位置耶!
都不用先問別人的嗎?我的東西都還在位子上!]
我想這種時後就是需要店家出面協調吧!
也這樣告知了這位小姐 說我先請主管幫你處理
可是那位小姐非常堅持不用 她想自己跟那位客人說 她覺得應該可以溝通
可是過了一陣子 突然聽到那位小姐爆怒的大叫= =
馬上衝到收銀喊: [給我叫你們店長出來!! 他們跟本就是欺人太甚!!]
所有的人包括客人都嚇傻了
後來我們主管馬上衝過去協調.小姐爆怒的原因好像是那位客人無論如何都不肯讓
後來就發現那位不肯讓的客人走了 換小姐在位子上吃東西 整件事算落幕了吧..
其實當下我真的嚇傻了.眼淚都一滴在眼框了= =...
因為那個小姐前一秒都還好好的 也很nice
後來卻發狂的大叫........................orz
2.也是某天.在早餐的時段.店裡來了很多的客人
摩斯的餐點現做本來就需要一些時間.現在也還有三明治可以提供給趕時間的客人
那個時後現在單子大概有10~20張左右
所有的收銀在點餐的時後也都事先詢問客人 是否可以稍候大概10~15分左右才點餐
所以原則上都很順暢的在進行著....
可是突然有一個媽媽跑到出餐口大聲叫罵
內容大概是 [我已經等超過半小時了耶!!為什麼別人都先拿!!你們在搞什麼之類的]
主管也馬上出面協調.並查看這位小姐的單子
發現 才過了5分鐘...前面收銀也都有確實詢問過這位小姐是否可以等候
而且 他前面還有很多其他客人的單 那些客人先 當然可以先拿
主管也很委婉的告知這位客人 請她在耐心等後一下
可是她完全在自己的世界了 不管我們大家跟她說什麼她都當聽不到
繼續大叫大罵 周圍候餐的客人都嚇死了= =..本來因為客人都在講話很吵雜的地方
完全是一片安靜...只剩那位媽媽繼續罵人 罵所有店的人..
真的沒辦法 主管只好先做出這位媽媽的餐點讓她帶走..她才停止叫罵
真的很可怕 他的叫罵聲連在二樓的客人都跑下來看....
而且她不只是聲音大 她是真的在"罵"人 然後我們還是只能一邊安撫他 一邊讓她罵
以上兩例 前者還算是可以理解那位小姐的想法 後者是完全沒道理= =
讓我很無法理解的是 那種地方算是公眾場合吧! 怎麼能夠在那麼地方做那種事...
而且後者就為了食物..... 應該是太餓了我猜 (逃)
還有另外一種 比較不像那麼誇張的喊叫 應該是算吵架吧= =??
1.某天.也是在幫客人點餐.當天開了三台收銀.可是客人還是滿到快門口
就在這個時後 有一位媽媽飛快的衝到前面 把我前面還在收錢的客人擠到旁邊
就說她要什麼什麼 我馬上跟她說 大家都在排隊喔! 麻煩請您先排隊喔!不好意思
可是她就開始說 她趕時間 不能等之類的 也一直不肯讓 (而且開始有怒氣)
可是本來就是要按照排隊順序.也只好再委婉的請她先排隊
最後她後面那個小姐應該是看不下去那個媽媽的行為了
就說 :[本來就要先排隊了 大家都在排 你幹麻插隊]
媽媽說: [阿我就趕時間阿!]
小姐說: [哪有人這樣不講理的 我也很趕時間阿]
後來僵持了一下 我正準備搬出主管的時後..那個媽媽就走了
小姐win~~
後來 我還蠻感謝那個正義的小姐 所以好好的跟她道謝了一下 >///<
其實有好多好多的事件~~ 可是我印像比較深刻的就這幾個
我有一點小感想 (看看就好了)
其實速食店也算是公眾場合 希望大家還是能維持一個良好公民應有的風範
如果真的是因為店家不好之類的 也都有正常管道可以解決喔!
任憑自己情緒不穩在那吼叫 不但無法解決問題 也只會落人笑柄罷了...
而且....現場總會有一些小朋友或是一些比較膽小的人(我)
那種時後真的是會被嚇到的 (抖)
※ 引述《paraparastar (大野智我愛死你了!!!!)》之銘言:
: 我前天在萬芳醫院對面的KFC點餐
: 我才剛進到隊伍 就聽到隔壁的隔壁隊伍的一個男生對著櫃檯咆嘯
: 好像是店員拿了不是他點的東西的發票給他的樣子
: 男生就說"你為什麼要拿別人的發票敷衍我呢??"
: "為什麼你們的錯要我們來承擔!!!!"
: "莫名其妙!!!! (用力把零錢用手拍到桌上)"
: "我點了什麼你就給我正確的發票就好了啊 (吼叫)"
: 我覺得那個店員都快哭了 不過管理人員在旁邊好像也沒什麼在幫她
: 霎時整間店的氣氛超尷尬的 (每個收銀機前面都有在點餐也都有客人)
: 剛好那時也都沒有人大叫什麼烤腿走一 欠一中一小之類的...
: 大家有遇到這種經驗嗎
: 我們好像也不能插什麼嘴吼...
: 不過我也不知道那時發票到底出了什麼事...orz
: 那個先生還有帶一個小男孩在身邊耶 總覺得這樣大吼大叫很不雅觀...
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◆ From: 114.39.68.133
※ 編輯: kelihanami 來自: 114.39.68.133 (08/31 12:05)
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