Re: [抱怨] 「因為你在摩斯...」

看板fastfood作者 (grant)時間16年前 (2008/05/03 04:07), 編輯推噓9(10推 1噓 61→)
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其實不太想回 但是看到G版有在文中推文 炫耀自己的經驗就覺得很好笑 經驗不是經驗 也有可能是你人生的包袱 請記住這一點 這是我待過遊戲公司一個突然空降主管 自我介紹時候說的 你知道他是歐巴桑 卻不能體諒他 虧你在服務業待過 從你的回文只覺得你EQ不高 你知道哪裡有問題 打電話客訴是好事 但是卻又說在沒收過禮卷? 你曾經待過又如何呢 好漢不提當年勇 至少你現在是局外人 Mos客訴我看過幾種 匿名的 那種基本上都是在對內黑函攻擊而已 具名的 就類似G版友這樣在XX店遇到什麼問題反映上去 但是久而久之 大家就會覺得你只是 相關企業來鬧的 因為你不停的客訴客訴 會讓人有這種聯想也不為過 尤其是你客訴10次 有1次 事情並不是這樣發生 然後你擴大 你的客訴就黑掉了 你打去頂多就是應付你而已了 如同那種薯條快吃完了硬要換 和炸快吃完硬要換 不換就客訴的人一樣 你自己也有讚美別家店 但是不知道是否有反映上去說他們有進步呢?? 這是相對的 人是需要被讚美的 待過服務業我想你也懂不是嗎? 漏給東西 只要客人反應 再遠都會親自送過去 這是我遇過也是我知道的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.43.218
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推
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推
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嗯 鹽吃多不代表經驗值高 早死機率高唄
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老實說這我倒不認同,客訴電話本來就是
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給別人客訴的,不想被人批評,幹麻還設
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客訴電話,乾脆設"誇讚熱線",有缺點就
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要改,就算是同業來亂又怎樣,你做的好,
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他想亂也亂不來,人必自亂,而後亂之
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第一次聽到"客訴"還要講好話的
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推
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推~ 嚴重到要客訴的事真的不多
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通常和店家溝通就能解決 打客訴太嚴重了
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推
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我覺得G大沒錯啊 如果是服務真的出問題
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客訴倒是沒什麼不行的 重要的是有沒有改
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沒改的話G大當然會生氣才來PO文 但是如果
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G大是在做無理的要求 以至於MOS無法做到~
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那一再的客訴就變的奇怪 這麼不滿意的店家
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其實大可不用再去消費了 畢竟錢在自己手中
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沒有必要花錢找罪受 但是看來情形並非到
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G大無法忍受的情況 他只是說MOS的客服上
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有著很大的服務瑕疵 因為觀點是在應付客人
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對於看到客服希望他能打去讚美 看到都笑了
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推
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我其實很難想像明知道這間店服務不好
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卻還三不五時的過去 然後又時常客訴
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噓
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看不出來G在炫燿經驗...
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受到不好的服務客塑不是應該的嗎
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服務業提供客人良好的服務本來就是份
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內的工作...居然還跟客人討讚美？
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推
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要受到良好的服務至然客人也要相對的
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尊重...老是想要無限上綱還要求東要求
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看完原文，他哪裡無限上綱了？
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的客人...想沒有哪家服務業想歡迎這種
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自己沒做好還責備別人為什麼要打客服
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顧客...(以上這些話非針對g大)~
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那乾脆以後規定只有說好話的人才能打
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我可沒說原PO喔!!我只是道出這半年做
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過服務業的短暫經歷罷了
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...服務業的不要求本身做好...卻要顧
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客檢討...可能是台灣服務業才有的思維
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難道你任為台灣的顧客態度都很良好嗎?
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推
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你的邏輯很好笑耶
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我只是說出自己在服務業半年...一些顧
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客...老是以為花錢就是大爺的心態
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是是是 你最中肯了 其他人都不對
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反正我只是說出一點經驗而已...完全沒
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針對本串原文的g大
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總而言之...限制消費者打客服...把消
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費者說成是來亂的服務業者
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這輩子還真沒看過幾個
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是是是 你說的沒錯 反正花錢就是大爺
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q大 你這麼說也言重了 在我看來G大並沒有
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對於花錢就是大爺的心態 他並沒有頤指氣使
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也沒有對店內的服務員要求無限上綱 他只是
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說出了他覺得服務不周的地方 並且用了正確
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的管道(客服電話) 但是客服給他的說詞比較
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讓人覺得難以接受~ 在我看來是這樣子
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推
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我都說了這番話不是針對g大了...只是
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說出以前的一些小小心聲而已〒△〒
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會出這篇主要原因其實是推文的關係吧 XD
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炫耀是不至於 畢竟賣老沒啥閃的 :p
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然後因為這樣子 後面的中肯都打折哩
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推
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「你們這些小朋友有我做服務業久?」
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看到這個就知道gaoi的心態恐怕也不是很健康
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說出這種話的人，我推測溝通技巧是有問題的
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更別說那一串推文的後半部，簡直不堪入目
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推樓上，那句話實在有夠礙眼
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推
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照這篇的觀點那服務員都找歐巴桑那是不是客
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人都被吃死死的就好？體諒也是有限度的，不
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然服務業一點都不會進步，除了價格。
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還有goai語氣的確是重了點，但是你們後面哪
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一個出來大聲講的不會提到自己也有背景？
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要是說語氣我想還比較中肯，動不動就說人家
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倚老賣老，結果講的時候自己也脫離不了。
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希望對您有幫助 http://Now.to/1l1
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