Re: [抱怨] 麥當勞趕人
我是員工 (又來發文…)
※ 引述《robert7629 (龍)》之銘言:
: 今天中午我與朋友在台北車站公園路麥當勞
: 吃完後朋友向我請教課業上的問題
: 此時類似經理的人出現
: 先問我們這些吃完了嗎?
: 我:對
: 經理:那我幫你們收一下
: 然後把整個餐盤收走留下兩杯飲料
: 同學繼續問我問題
: 不到2分鐘經理又出現
: 經理:這裡禁止討論課業喔~(一副要我們馬上走的語氣)
: 我:但我們飲料還沒喝完耶
: 經理:但就是不能討論課業,外面還有人想用餐都沒位子(語氣超強勢)
: 我想抱怨的是我們只是討論個幾題,又不是念書
: 而且他不趕看報紙的中年人...但只要坐著休息的學生都會被趕,明顯是學生好欺負
: 最惡劣的是先幫人收盤子再強勢趕人,這種感覺真的很X
: 我在離峰時段去那家麥當勞,都不會有人幫我收盤子...唉...
看完你的文章之後,我覺得是那個管理組不對,
其實我的店經理曾經說過,麥當勞員工是不能這樣子對客人的。
但是以下是我的一些經驗和看法啦…
有關“趕客人”這種事呢,我也有做過
在以前我們店內還沒有全面24小時的時候,
店內座位是開放到0200
而我們一般會在2130安排一位服務員去打掃二樓
在我剛進我們店的時候,如果是我安排做所謂的二樓打佯
我會視情況地“趕客人”
ex讀書的學生,我可能會說
嗯…不好意思,因為我們二樓要做打徉清潔,可能會有一些躁音、灰塵,
你們要不要考慮到樓下看書呢?
一般人看到我們上來打掃也是會走啦…
重點不是打掃,而是我覺得口氣很重要
不管在哪一個服務業,對待客人要和氣
哪裡有可以這樣說…
我們有一個叫做0800的專線,你可以去反映…
小M最怕的就是被0800,因為店經理必須寫報告給上面…
雖然沒位置了,但是你們也是花錢買東西吃的客人,
店經理在內裡客滿的時候,應該先主動建議客人外帶…
(這只是我自己的看法 Q口Q)
她如果真的須要這樣子做的話,也必須用比較委娩的語氣…
而且不能這樣子硬趕人。
你可以反應你的心聲…
這樣
(PS:只是我一點點的小看法啦><)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容:
抱怨
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完整討論串 (本文為第 2 之 13 篇):
抱怨
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